При рефинансировании кредита отказываются принимать справку о закрытии кредита(карты) в другом банке, тянут время, хотя все данные что нужно были в справке есть. Договор 797500143**
Прошу принять справку и не повышать процент кредита, так как всё Вам предоставлено как нужно!!!
Ответ представителя банка
11.05.2023 11:48:01
Добрый день.
Обращаем внимание, что при оформлении кредита для рефинансирования внешних продуктов может потребоваться документ, подтверждающий закрытие договоров в сторонних банках. К таким документам предъявляются определенные требования в зависимости от того, какой продукт был открыт у клиента в стороннем банка.
В вашем случае необходимо, чтобы в документе обязательно содержалась информация о закрытии карты, контракта или счета. В предоставленной вами справке данная информация не была указана, поэтому сотрудники не могли принять документ к исполнению.
В частном порядке мы согласовали для вас прием документов. Зафиксировали информацию об отсутствии обязательств в стороннем банке.
С Уважением,
Ренессанс Банк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Иван, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Спасибо за ваше обращение. Нам нужно немного времени для детального разбора ситуации. Пожалуйста, ожидайте ответ.
С Уважением,
Ренессанс Банк