Некомпетентность сотрудников

10.02.2022 11:24:49

Был наложен арест на счета судебными приставами. Все банки сообщили об аресте, а Хоум Кредит банк так вообще сразу позвонил и предложил пути решения (за что отдельное спасибо этому банку), зато Ренессанс кредит (далее - "чудо" банк) показывал в мобильном предложении все хорошо. Я оплачивал кредит и тут вдруг заметил что платеж растет, стал разбираться, а деньги уходили приставам, даже когда арест уже был снят. Так обращение в этот банк, путем переписки через приложение, показал что там нет специалистов, мало того что в данном банке до сих пор наложен арест, так еще и снять его не могут, хотя им скинул постановление об отмене наложения ареста. Ответ на вопрос как мне платить кредит, так и не смог получить ответа. Это уже крик души, не знаю куда писать что бы достучаться до этого банка!!!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Антон Владимирович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).  
Кроме того, Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.