Не гасят кредит досрочно

6 сентября 2021 года мной был взят кредит в Ренесанс банке. Был внесён первый платёж и в октябре мне понадобилось закрыть его досрочно, тк остро встал вопрос об ипотеке. Я внёс нужную сумму на счёт, заказал досрочное погашение, но банк указал, что он закроется только в день ежемесячного платежа, 1.11.2021. Что меня категорически не устраивает, тк мне нужно брать ипотеку, она одобрена, но без справки о закрытии кредита в Ренесанс, я оформить её не смогу. Меня и мою семью ждут продавцы, у которых мы покупаем квартиру и меня просто возмущает, что при внесении денег на счёт я не могу закрыть кредит и должен чего то ждать!!!! Почему в других банках есть услуга смещения даты платежа и многие идут на встречу. Но только не тут. Мы раз 5 общались с горячей линией, ездили в банк, но все безуспешно. А сейчас по распоряжению президента будет ещё неделя выходных с 30.10 по 7.11 и ничего работать не будет, что ещё оттягивает нам сделку. Я требую пойти банку мне на встречу и решить вопрос в индивидуальном порядке!!!

Погасите мне пожалуйста кредит.