Не списали деньги за досрочное погашение кредита

Был открыт кредит 26.01.2019 в ренессанс, в 20х числах мая 2020 рефинансировал в втб. Деньги поступили в полном объёме как было написано в справке 25.05.2020. Думал что кредит успешно закрыт. В итоге, оказалось, что кредит не закрыт. Якобы надо было внести на 2900 больше, хотя по справке другая сумма и перечислял эти деньги банк. Из этого следует, чтобы закрыть этот кредит я должен внести ещё 80000. Буду подавать жалобу в прокуратуру и в Роскомнадзор! А самое интересное что были подключено смс уведомление. А как рефинансировал ни одной смс не было. Даже не мог подумать, что кредит не закрыт!!!!