Кредит в банке

В апреле 2019 г. мне одобрили кредит в Ренессанс кредит банке. Приехав в банк сотрудница Е.С. сказала, что мне одобрен кредит на сумму 200000 руб. под 19.9 % годовых при условии включения страховки, иначе мне откажут в предоставлении кредита. О количестве и о том, что я могу отказаться меня не проинформировала. Оплачивала кредит в размере 11000 руб. в меся. Спустя год узнала о страховках, что оплачиваю 3600-3700 в месяц и что я могу от них отказаться, написала заявление об отказе от программы страхования. Но спустя время узнала от сотрудников банка, что у меня кредитная карта, а не кредит. Хотя в личном кабинете прописано что не кредитная карта, а расчетная карта, что вводит в заблуждение. Когда я оформляла кредит мне сотрудница сказала, что оформит карту через которую я буду оплачивать кредит. И в договоре прописано что я беру кредит и карту. Полная стоимость кредита в денежном выражении прописано 63278 руб. Оплатила 171260 руб., должна 173000 руб, сумма долга не уменьшается, а растет. В декабре долг составлял 160000 руб., примерно, внесла 21500 и долг увеличился до 173000 руб. Были период просрочки, когда не было возможности оплатить (смерть мужа и потеря работы из-за кароновируса, закрыла ИП 21.10.2020, перед налоговой был долг в 38000 руб, мне арестовали счета и я не могла оплатить кредит, выплатив долг пристава разблокировали счета, но в Ренессанс банк месяц не могло прийти постановление об отмене ареста, хотя Сбербанк мне разблокировали за один день), но банк не шел на встречу, давали пару дней чтобы я перезанимала где-то и оплачивала им кредит, оплатив в декабре 21500 долг только вырос. Обращалась в Центробанк, звонила в Министерство юстиции, где мне сказали, что страховка не оформляется при кредитной карте. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, расчетная карта может ли быть кредитной, так как сотрудник банка сказала, что я по карте могу расплачиваться и так же ее пополнять, но я не могу пользоваться ей, так как на ней баланс всегда нулевой и доступный лимит минус 173000 руб. Картой не пользовалась, сумму кредита мне выдали наличными в кассе банка при оформлении. И хочется узнать все таки кредит это или кредитная карта и почему долг не уменьшается, как идет списание долга и процентов. Иначе я всю жизнь им буду выплачивать и ситуация с долгом не поменяется.