Погашение кредита

Здравствуйте! Я досрочно погасила кредит, внесла наличными деньгами 123 900 рублей в офисе г. Рязани (24.03.2020) и мне сообщили, что это не полная сумма, вместе с менеджером посмотрели через Приложение в телефоне, что ещё нужно внести ещё 1 145,57 рублей и ещё оформить через приложение официальную заявку на досрочное полное погашение. 24.03.2020 я оформила досрочное погашение, где тоже подтвердилось, что недостаточная сумма 1 145,57 рублей и что её надо внести до 04.04.2020! Внесла я 25.04.2020, что тоже отобразилось в мобильном Приложении. Кредит должен был полностью погашен 04.04.2020, но в Приложении на эту дату было написано, что спишется 06.04.2020 и суммы достаточно. Сейчас 06.04.2020, время 23.13, я на горячей линии жду ответа оператора уже 30 минут (!!!) по вопросу того, что загадочным образом списали только месячный платёж (!!!) и мне надо ещё внести 2 282,28 рублей до 04.05.2020!!! Это что за развод??!!! Срочно закройте мой кредит!!! Я буду жаловаться в Роспотребнадзор и на Ренессанс Кредит подам в суд за мошенничество и прокрутку чужих денег!