Финансовый помощник

При оформлении кредита менеджер банка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), навязала мне приобретение Сертификата «Финансовый помощник», обосновав это обязательным условием выдачи мне кредита. Таким образом, 27.04.2019 г. в отделении Банка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), расположенному по адресу: г.Новосибирск, ул.Вокзальная магистраль, д.5, мною был приобретен Сертификат ООО «Национальная Юридическая Служба» на получение юридической помощи, информационной и справочной поддержки, стоимостью 23 600рублей. Считаю, что данная услуга — необходимость приобретения Сертификата ООО «Национальная Юридическая Служба» была навязана мне в качестве дополнительной услуги при оформлении кредита в банке КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). В кредитном договоре от 27.04.2019 о существовании указанного Сертификата нигде не упоминается, однако, после подписания кредитного договора и при получении кредитных денег в кассе банка, кассир в первую очередь предоставляет на подпись квитанцию об оплате Сертификата, и до его подписания и передачи обратно деньги из кассы не выдает. Таким образом, банк принуждает заемщиков к покупке Сертификата ООО «Национальная Юридическая Служба» в обмен на одобрение кредита. При обращении в отделение банка 02.11.19, а именно написав письменное обращение о возврате денежных средств, сотрудниками банка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) было рекомендовано обратиться непосредственно в ООО «Национальная Юридическая Служба». При обращении в ООО «Национальная Юридическая Служба» 05.11.19, получила так же отказ, ссылаясь на опционный договор, а именно " п.п. 3.3. Клиент вправе в любое время отказаться от права требования юридической помощи, информационной и справочной поддержки посредством направления письменного заявления по адресу места нахождения Компании. В случае отказа Клиента от Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его оплаты при условии отсутствия обращения Клиента по договору в этот срок (14-дневный срок начинает течь со дня, следующего за днем оплаты), Опционный платеж подлежит возврату в полном объеме. В случае обращения Клиента за получением юридической помощи, информационной и справочной поддержки в течение 14 календарных дней с даты его оплаты, Опционный платеж возврату не подлежит. Опционный платеж возвращается плательщику в полном объеме в течение 30 календарных дней с момента получения отказа Компанией. В случае отказа Клиента от Опционного Договора позднее 14-го календарного дня с даты оплаты, Опционный платеж возврату не подлежит. Исходя из вышесказанного по Вашим сертификатам возврат денежных средств невозможен." С данным договором ознакомлена не была и не подписывала. Обращаю ваше внимание, что в Сертификате указано, что мои согласия бессрочны, но я имею право их отозвать, направив письменное заявление. Купленный мною Сертификат не активирован, какие-либо услуги по нему я не заказывал. Прошу разобраться и помочь вернуть перечисленные денежные средства в размере 23 600 руб.