Переплачиваю слишком много

В марте 2014 г мне привезли карточку на дом на сумму 7 тысяч рублей. Я ей пользовалась, где возьму не продукты, где небольшие вещи, накоплю, и опять беру. После этого приходили смс на 12 тыс. руб, после какого-то времени на 20 тысяч и в январе в 2018 году пришла смс н 45 тысяч рублей. Я не брала 45 тысяч в январе, я взяла внуку только 6 тысяч рублей на Санитарку. И вот я с февраля плачу по 4,600.3800.3100.3000, по 2800 ну больше 2000 тысяч рублей, и всё на одни проценты. Мне ответили, что моих денег только идет 5%. Я просила чтобы мне помогли платить по графику, но они мне отказали, и не дают встретится со старшим менеджером. Картой я не пользуюсь, т.к я её оставила в банке. И ещё я плачу большой кредит в Ренесансе, брала под стройку 199 тысяч, но я плачу по графику. Сейчас я очень больная, и не могу платить, так как на лекарство идет около 5000 тысяч. Помогите, пожалуйста.