Необоснованное обогащение

16.11.2018 13:08:36

13.11.18 отправлено заявление на досрочное гашение кредита от 07.09.17. На сегодня, т.е. 16.11.18, денежные средства в полном обьеме поступили в банк на текущий счёт. Но банк сообщил, что закрытие кредита будет произведено в плановую дату по графику 07.12.18. Считаю, что ваши действия не законны, у вас нет основания для начисления процентов за пользование кредитом за период с 16.11.18 по 07.12.18. Прошу проявить благоразумие. Произвести перерасчет процентов и закрыть договор кредитования 16.11.18. В противном случае буду вынуждена оставить негативный отзыв в Центробанке о вашей деятельности.

Ответ представителя банка

19.11.2018 14:45:51

Добрый день!

Знаем, что основные комментарии по Вашему отзыву были предоставлены в ходе телефонного разговора с сотрудником банка 16.11.2018 года.

Дополнительно отметим, что порядок полного досрочного погашения подробно описан в разделе 2.3. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт (неотъемлемая часть договора). В течение 30 календарных дней с даты получения потребительского кредита на приобретение товаров и/или услуг и в течение 14 календарных дней с даты получения кредита на неотложные нужды, закрытие кредитного договора происходит на следующий операционный день после внесения необходимой суммы на счет. По истечение указанных сроков досрочное погашение возможно только в даты ежемесячных платежей, установленных графиком погашения.

В случае возникновения новых вопросов - обращайтесь.
Мы открыты для диалога и готовы оказать информационную поддержку.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.