Не произошло полное закрытие кредита

Я захотел полностью закрыть свой кредит. Специалист банка по телефону сказал, что точную сумму для закрытия можно увидеть только на сайте банка в личном кабинете. Зайдя туда, я оставил 27 сентября 2018 года заявку на полное погашение и увидел полную сумму, которая составляла 271 800,31 рублей. Я положил на счет кредита 271 862,88 рублей. Полное списание должно было произойти 4 октября 2018 года. Но полное списание не произошло, а только частичное. Специалист банка по телефону сказал, что не было внесено достаточное количество денежных средств, и сказал, что отправил заявку на рассмотрение в банк. Прошу разобраться с этой ситуацией! Нужно срочно погасить долг и закрыть кредит в этом банке!