Отзывы и жалобы. ОТП Банк

Мне каждый день звонят из ОТП банка и спрашивают Брехова Виталия Геннадьевича! Это совершенно посторонний мне человек! Как будто он указал мой номер в их анкете!!! Звонят каждый день, даже в выходные! Я им объяснил суть дела, попросив удалить свой номер! Они каждый раз будто бы впервые это слышат! Мотивируя все фразой: понимаете ваш номер указан в анкете!

Я бы хотел, чтоб они удалили мой номер из своих документов! И больше никогда не беспокоили!!!

Добрый день! Просим вас помочь нам разобраться в следующей сложившейся ситуации. Летом, в июле месяце, моим мужем был утерян паспорт. Тут же было написано заявление в ОУФМС о выдаче нового документа. Спустя полтора месяца нам поступил звонок из ОТП банка, в котором сообщалось, что муж является клиентом из банка и у него образовалась задолженность. Первый звонок нам поступил в сентябре 2014 года. После чего мой муж поехал в отделение банка писать заявление с просьбой разобраться в этом вопросе, и также предоставил им справку из ОУФМС, о том что на момент взятия кредита, паспорт уже был недействителен. Позднее привез также талон-уведомление об обращении в полицию с заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. Первое обращение в банк было подано 22 сентября 2014 года. Все это время нам на телефоны поступают звонки от отдела взыскания, в которых с нами очень грубо разговаривают и угрожают, так же угрожают приехать по адресу прописки. У нас маленький ребенок, и мы понесли большой ущерб для здоровья, так как при таких стрессовых ситуациях пропало грудное молоко. Звонки продолжаются и по сей день ( 23.01.2015 г). Муж уже трижды обращался в банк с просьбой решить этот вопрос и прекратить звонить нам на телефоны по нескольку раз в день.

Дело наше не продвигается и мы уже не знаем как нам с этим бороться. В ответ от банка мы слышим только обещания, а ведь уже прошло более 5-ти месяцев. Мы устали жить в стрессе.

Паспорт был утерян в сентябре 2014. 24 сентября было написано заявление в полицию об утере, из-за плохой работы ФМС его поздно вывели из обращения, пришлось писать и в ФМС. В период с 30 октября по 10 ноября кто-то ходил и брал по нему все, что успеет. Есть много хороших адекватных банков, подав заявления и оставив документы абсолютно все банки были удовлетворены, т.к. ясно видно, что договора с ними заключалась не я, а какая-то мошенница, переклеевшая свое фото в мой утерянный документ. Но ОТП Банк - это террористы! Они круглые сутки звонят моим родным по прописке, и мне на мобильный, который я попросила дать им маму, чтобы они звонили только мне, но звонки не прекращаются - какие-то отмороженные грубияны, звонят и звонят, звонят - как в первый раз по три-четыре раза в день! Я бы еще поняла, если бы я не оставляла заявление с ксерокопиями и всеми возможными справками в отделении на Мичуринском проспекте еще в декабре! Его игнорируют - не рассматривают, либо теряют - ответа нет, позвонила в банк, когда начались эти звонки - заявку приняли -"Уважаемый Клиент! Ваше обращение в ОТП Банк зарегистрировано за № 15002616". Сказали, что звонки прекратятся, но нет - все по прежнему!

Просьба явиться в суд на мое исковое заявление в Прокуратуру или в суд!

Добрый день. На протяжении недели поступают звонки с номера +7381293**51 и спрашивают какого-то Антона. Звонки поступают в течении дня несколько раз и вечером поздно. Каждой звонившей девушке объясняю, что номер я приобрела несколько лет назад и никакого Антона не знаю. Крайний звонок поступил сегодня 20.01.2015 в 21:30, некая Светлана Викторовна из Москвы. Очередной раз попросила, чтобы мне не звонили. Когда прекратятся эти бесконечные звонки??? Уберите мой тел. из вашего списка и т.д.

Прошу принять меры!!!!

На номер телефона, который у нас уже почти два года, звонят и спрашивают какого-то неизвестного нам человека. Якобы, он взял кредит и наш номер где-то там указал. Этим номером вообще пользуется и всегда пользовался ребенок и он постоянно пугается, когда звонят. Брал трубку, объяснил, что такого человека не знаю и номер телефона этот у нас уже давно, просил не звонить, но звонки не прекращаются. Звонят по номеру 8 953 106 ** 69.

Немедленно прекратите названивать 10 летнему ребенку и пугать его!

Прошу Вас не беспокоить звонками по поводу Куликаева А.В. этот № телефона не его.

Надеюсь, что звонки на мой номер прекратятся.

Обратившись за объяснениями в их банк по поводу взятого мной кредита, отправили к управляющей ККО, до чего наглая, совсем не умеющая разговаривать особа. Как такая женщина, вообще работает на данной должности? Какой пример она подает своим подчиненными?

Фамилия её Коваленко. Гнать таких надо, больше я в этом банке ничего оформлять не буду!!!!

Я никогда не обращалась в ваш банк и не имела с ним дела. Невестка, которая не проживает с нами и не общается оставила номер телефона в качестве контактного и теперь звонят из банка и терроризируют всю семью, включая пожилых и больных людей. А не звонят непосредственно человеку, который брал кредит.

Прошу прекратить звонки на номер 3-**-58

Здравствуйте, в 2012 году был взят в кредит телевизор через ваш банк, спустя 6 месяцев погасили кредит досрочно, есть чеки, сотрудница не предложила писать какого-либо заявления, при мне звонила якобы в банк и что через месяц все анулируеться, при этом я ушла домой с чувством выполненого долга. Так прошел год и мне прислали письмо о якобы каком-то долге, как это понимать? Сумма кредита была обозначена, чеки на его оплату все имеються, но мне в течении этого года банк не разу не проинформировал о какой-либо задолжности, пересчитывала и называла сумму ваша сотрудница! В офисе сказали, что была какая-то просрочка и сто рублей переросли уже в пять тысяч.

По ошибке вашей сотрудницы я не собираюсь выплачивать эти пять тысяч, анулируйте задолжность, либо напишу жалобы во все инстанции в плоть до моральных издержек!

26 ноября 2014 года мною был приобретён номер у одного из мобильных операторов города Екатеринбурга, Свердловской области. С этого дня представители ОТП банка беспрестанно названивают, интересуются не я ли гражданин В., и, услышав, что это не я, спрашивают, не знаю ли я его лично. Причём, звонят, и даже не интересуются, удобно ли мне говорить в настоящий момент, не занят ли я, никого это не интересует. На мои просьбы не беспокоить, отвечают, что звонить перестанут только тогда, когда осуществят все процедуры по поиску своего должника. Очень досадно, что ощущаешь себя незащищённым от незаслуженной пытки телефоном. Работники ОТП банка вот так запросто отнимают у тебя время, отвлекают от важных дел, создают постоянное неудобство перед другими людьми, в общем создают атмосферу нервозности и негативного отношения ко всем банкам.

Ходатайствовать о лишении ОТП банка лицензии на деятельность, которую он осуществляет (учитывая то обстоятельство, что таких как я сотни, на их сайте подобных и других жалоб огромное количество, и ничего не меняется).

В 2012 году был взят кредит наличными на сумму 72000рублей, 12 тысяч банк взял за свои услуги, после мне на руки выдали 60 тысяч. Чтобы выдали кредит пришлось оформлять страховку прямо в банке, которую они и предложили. В результате я уже выплатила 160 тыс.рублей и это только проценты, кредит так и не уменьшается. В связи с задержкой заработной платы мной было просрочено 2 платежа, в итоге я выплатила 20 тысяч за просрочку! После этого мне снова стали поступать звонки и угрозы (приходят письма с фотографиями тюремной клетки и тд.), звоню в банк - просрочки нет, а угрозы поступают.

Прошу Вас помочь как-то разобраться с этими хамами. Уж очень не приятно.

Мне постоянно звонит вот этот номер +7499681****, на выходных и каждое утро, постоянно спрашиваю какого-то человека, меня это уже раздрожает, много раз просила меня не беспокоить, но они все же звонят.

Прошу, пожалуйста, меня больше не беспокоить.

Добрый день! Работала в ОАО "ОТП банк" г. Волгограда с 20.02.2014, и уволилась 7.11.2014. Работала добросовестно, без отпусков и больничных! За переработку всегда молчали! Премия в нашем банке выплачивалась через два месяца после отработки, например, вот я должна была получить наработанную премию за октябрь 5 декабря (5 ноября я получила свою премию за сентябрь, и 6 ноября получила отпускные), но так как я уволилась - мне ее не выплатили по неопределенным причинам. Звоню руководителю, он отсылает звонить в бухгалтерию, в Москву по горячей линии, до бухгалтерии дозвониться не могу, расчетные листы мне не могут предоставить ни за один месяц, от ответов бегут! Что делать? Куда обращаться? Спасибо!

Решить пробелму или проверить законность действий по не выплате премии сотрудникам.

Мне каждый день звонят из ОТП банка с номера 8381293**51 и спрашивают какую-то женщину! Я ее не знаю! Как будто она указала мой номер в их анкете!!! Звонят каждый день даже в выходные! Я им объяснил суть дела, попросив удалить свой номер! Они каждый раз будто бы впервые это слышат! Мотивируя все фразой: понимаете ваш номер указан в анкете!

Я бы хотел, чтоб они удалили мой номер из своих документов! И больше никогда не беспокоили!!!

Жена купила сим карту и на нее постоянные звонки коллекторов ОТП банка. Договор на покупку сим карты есть, заявление ксерокопия в банк есть. Хотя банк утверждает, что не поступало. Я человек рабочий и не люблю когда звонят в 4-5 а то и в 6 утра.

Подскажите что делать?

Собственно суть проблемы такова: 25 декабря 2013 г мне на сотовый телефон пришло смс уведомление о том, что на меня оформлен кредит по договору № 2624270490. По началу я подумал, что это одобрили (изначально отказную) заявку, которую я подавал неделю назад на сумму в 100 тыс. р. (в соседнем городе в виду сложившихся обстоятельств) мало ли передумали. Я решил узнать, что это за одобрение, позвонил по 8800... , там сказали, якобы оформлен товарный кредит на планшет Самсунг. На что, естественно, я ответил: не мое и т.д. После чего пошел в офис вашего горе банка и написал жалобу с просьбой решить данное недоразумение. Жалобу приняли, сказали рассмотрим в течение 45 дней «хотя по закону 30» Ну да ладно, это не важно. Естественно, ответа мне не последовало, на вопросы, что с моей жалобой, отвечали: «на рассмотрении». Далее спустя почти два месяца мне начали поступать звонки от некого «Морган энд стаус» и нагло (с угрозой подать в суд, прислать какую-то инспекцию и т.д) требовать погасить долг в 24 т.р. Но, что самое интересное, наш разговор как они говорили, записывается. Собственно, после 3 месяцев развлечения с ними, «прикольные ребята, каждый день новый вышибало звонит» решил я подать в полицию заявление, т.к по-хорошему, как я понял, ни кто не хочет решать. В полиции опросили, и попросили копию договора, «которого у меня нет». Я, естественно, пошел в банк, и спустя 3 дня мозгоклюйства с криками «мы вам не обязаны давать» всё таки дали. И в очередной раз я окончательно убедился, что это не мой почерк и подпись на договоре. Да и после приватного разговора с менеджером сказали, что этого «Трова Д.К.» жаждут много людей побить. Дак вот, собственно эта коллекторская контора ленится даже проверить ведется ли расследование, «а это ведь так просто, один звонок». На данный момент пока идет расследование, контора периодически названивает, что начинает надоедать. И на основании «элементарного уважения ко мне, как к клиенту (я уж не говорю пострадавшему)» прошу успокоить ваш Морган. Сделать запрос с вашей стороны в полицию для убеждения, что расследование идет. И при необходимости ходатайствовать на проведение экспертизы моей подписи. Учитывая, что я 140% знаю, что я не виноват и т.п., то готов оплатить все связанные с этим расходы. И в связи с этим хочу задать несколько вопросов и получить на них ответы. 1. Как такое может быть, что менеджер с другого города сделал документы на кредит по моим документам? (это как минимум статья N 152 и N 159-ФЗ). 2. Почему не один человек из банка мне не позвонил и не уведомил о том, что я такой-то сякой-то должен денег. 3. Почему я не получил письменного уведомления о моей задолженности. 4. Почему я не могу выйти на регионального управляющего и всё общение только через заявления на которые вы не отвечаете. 5. На каком основании коллекторская контора «безосновательно» требует деньги. 6. Почему такое неадекватное отношение к людям? 7. И каким образом будет решатся вопрос о исправлении КИ и компенсации морального ущерба. С недавнего времени звонит ещё и "Финанс групп" и, что самое парадоксальное, не мне, а моим друзьям. После моего звонка в их контору, они сказали, мы будем звонить вам, но по прежнему звонят моим друзьям и ищут меня "просто маразм какой-то". С момента подачи уже второго заявления с претензией мне так ни кто и не ответил, а прошло уже 40 дней (Согласно п. 1 статьи 12 Федерального закона РФ № 59-ФЗ 30 дней), а ответа и звонка так и не поступило. На звонки в местный офис говорят, мы вам перезвоним и так не але... Или пишите претензию на претензию. Неделю назад написал в Ген. Прокуратуру, примьер министру и Центробанк и недавно Роспотребназор. Пусть там разбираются, ибо такая наглость не должна сходить с рук. p/s Спустя неделю никто не ответил после чего я им написал. A.Belyaev@otpbank.ru - видимо ошибка в адресе и пишут чтобы затянуть время и отодвинуть учесть банка. А может и вовсе не хотят разговаривать. Только зачем тогда орать "мы заинтересованы и готовы вам помочь"? А тем временем - "Ваше обращение, отправленное 24/11/2014, зарегистрировано за № ОЭТ-21484 от 24/11/2014. Интернет-приемная Московского ГТУ Банка России". "Ваше обращение в Интернет-приемную официального сайта Генеральной Прокуратуры Российской Федерации принято под номером ID 489802 и будет рассмотрено в установленном порядке". "Ваше обращение в адрес Правительства Российской Федерации поступило и будет рассмотрено отделом по работе с обращениями граждан. Номер Вашего обращения 1112796". И в коллекцию написал в Роспотребнадзор, правда чет. номер обращения не скинули. Сегодня иду писать в суд, будем там разбираться, а ведь так не хотел и надеялся на компетентность банка. На что сегодня 03.12.2014 г они соизволили ответить, что "скоро решим....". Вся переписка пока ведется через портал "банки.ру" иначе они пока не хотят разговаривать.

Уже не уважаемый банк "у вас есть совесть и уважение к потенциальным клиентам?"

Моя свекровь брала кредитную карту этого банка, пользовалась несколько лет, платила все исправно, но год назад у нее обнаружили рак 4 степени (онкология молочных желез неоперабельна) дали первую группу инвалидности, каждый месяц химия за химией. Я написала претензию в банк с просьбой как-то отсрочить или уменьшить долг, или может банк бы предложил свою схему выплат!!Просто на данный момент возможности платить нет. Но мне так и не ответили не письменно не устно (с момента написания первой претензии прошло 4 месяца). Я каждый месяц ездила в банк, но сотрудники говорят нужно ждать, толком никто ничего посоветовать не может, что говорит о их не компетенции!!! Я еще раз написала повторную претензию и опять прошло уже больше месяца и тишина. Больному человеку звонят каждый день с непонятных номеров не представляются и постоянно хамят и угрожают, я сама пробовала поговорить с ними, но эти товарищи так же продолжают хамить и толком ничего не объясняют.

Прошу банк ответить на нашу претензию и разобраться в сложившейся ситуации!!!

Я не имею ни каких сведений о том, что мне говорят представители ОТП банка, надоели угрозами, звонят 20 раз в день, отвлекают от дел, от учебы, звонят с утра по-раньше, даже в выходной. Заснял на кинокамеру номер телефона и сколько он звонит в день. Буду обращаться в суд, разбирайтесь сами с тем, кому вы даете кредит, не доставайте сторонние лица.

Отвяжитесь по-хорошему.

В данный момент я не проплатил банку ОТП октябрь месяц, была задержка с заработной платой, за ноябрь месяц я оплатил своевременно и с тех пор меня просто видимо хотят вывести из себя, чтобы нахамил, нагрубил. Мне ежедневно звонят с требованием о немедленном погашении всей задолженности по кредиту. Я прекрасно понимаю, что я нарушил свои обязательства перед Банком, но, к несчаcтью, не всё в нашей жизни зависит только от нас. Соответственно, как только у меня появятся свободные деньги я немедленно погашу задолженность и буду выплачивать в соответствии с графиком. Всё было бы по проще, если бы Вы не звонили на дню по 8-10 раз. Здесь никакие нервы не выдержат. Постоянные звонки моим близким с различными пожеланиями, предложениями перезанять или предложить мне их помощь, это не делает Ваш банк краше. Я понимаю, что я нарушил условия договора, но угрожая мне, а тем более моим близким, надоедая им бессмысленными звонками, Вы нарушаете закон не чем не лучше меня. Давайте будем благоразумны (звучит смешно), не нарушайте ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ, ст.17

Не тревожьте близких и знакомых, они то как раз здесь и не имеют ни какой вины.