Отзывы и жалобы. ОТП Банк

27 февраля 2015 года мне был направлен мгновенный перевод по системе Юнистрим из Болгарии на сумму 700 евро. Перевод был отправлен адресный в Отделение ОТП банка по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект, дом 98, http://www.otpbank.ru/about/branches/00420/ (в другом месте этот перевод получить нельзя). Согласно информации, размещенной на сайте банка, он обслуживает прием и выдачу переводов по системе «Юнистрим» http://www.otpbank.ru/retail/money_orders/unistream/. По информации системы «Юнистрим» перевод должен быть выдан в указанном отделении. Несмотря на это, в течение двух недель банк уклоняется от выдачи перевода под разными предлогами (не работает программа, нет на месте уполномоченного кассира и т.п.). Таким образом, банк за мой счет фактически пользуется причитающимися мне деньгами. Неоднократные обращения в банк и в систему переводом «Юнистрим» не дали никакого результата.

Прошу принять неотложные меры по урегулированию ситуации.

Я потерял работу и поэтому у меня задолженность в ОТП банке. Соседку замучали звонками по 10 раз в день. Она никаких бумаг с банком не подписывала. Она пенсионерка с больным сердцем.

Прошу прекратить телефонный терроризм в адрес соседки. Заявление в Прокуратуру будет подано, если звонки не прекратятся.

На протяжении последних 3 месяцев мне поступают многочисленные ежедневные звонки от людей, которые называют себя сотрудниками ОТП Банка и заявляют о, якобы, имеющейся у меня кредитной задолженности. Мои объяснения о том, что я никогда ни в прямой ни в косвенной форме (например через покупку какого-либо товара) никогда не брала кредита в этом банке - бесполезны. Мои требования прислать мне официальную претензию с приложением копий документов, подтверждающих получение кредита - игнорируются.

Если в Банке имеются кредитные документы, оформленные каким-либо мошенническим путем на мое имя, я вполне обоснованно требую направить мне об этом официальное письмо и предоставить копии документов.

Добрый день. Прошу разобраться с безобразием и беззаконием, что творится у вас в банке. Мне на телефон постоянно звонят ваши сотрудники и ищут Долбеневу Евгению Михайловну, которая ваша должница. Им я 200 раз уже повторила, она знакомая моей дальней знакомой, т.е. никто мне. Два года я с ней вообще уже не вижусь и не общаюсь, ничего передать ей не могу. Вы звоните с утра, в течение всего дня, мешая работать. Ваши операторы грубят и давят морально на психику. Я не брала у вам кредит, ничего не подписывала, поручителей не выступала, какие претензии? Никаких обязательств у меня перед вами нет. Почему вы беспокоите меня и вмешиваетесь в мою жизнь?

Разобраться с данной ситуацией и не звонить больше мне. Кто угодно может достать телефонную базу, оставить любой телефон, а человек будет страдать? Жду срочно ответ, иначе вынуждена оставить отзыв о вашем банке в соц. сетях. С уважением, Сорокина Ольга.

Временно безработная.

Прошу дать отсрочку 4 месяца. Мне пришла смс о передаче заявления в суд. Прошу не подавать его. У нас в Норильске закрылся офис банка ОТП и написать заявления об отсрочке не представляется возможным.

В банке узнала о начисленном штрафе 1200 рублей. Оказывается, была недоплата по кредиту 4 рубля. Об этой недоплате я не знала. Меня никто не извещал. И почему она образовалась, непонятно. По моим данным я всегда оплачивала даже больше положенной суммы. Узнав о штрафе, я очень возмущена непорядочностью сотрудников. А что своевременно нельзя было известить об этом. Нужно было ждать, пока набегут большие суммы?!!!! Значит, когда банку выгодно побольше поиметь с клиента, они своевременно могут не сообщать о возникших проблемах. Когда все в порядке, они могут по сто раз на дню названивать! Где чистоплотность и порядочность? Происходит чистый развод людей. Штраф я оплатила. Верните мои 1200 рублей! Я зарабатываю честным трудом и не собираюсь разбрасываться деньгами. Никогда больше клиентом этого банка я не буду. И никому не посоветую. Спасибо им за "профессионализм высшего уровня"!

Прошу банк дать отсрочку на 2 месяца, временно, в связи с тяжёлым материальным положением.

Уважаемый ОТП Банк! Прошу предоставить мне отсрочку на оплату по кредитной карте, в связи с тяжелым финансовым положением. Не хочу скрываться и наживать себе врагов и платить я не отказываюсь, но прошу о регулировании вопроса мирным путем. Приходила и честно все объясняла, на что получила только резкие и грубые ответы. Вы как-нибудь фильтруйте клиентскую базу. Я всегда была добросовестным плательщиком и мои платежи всегда поступали вовремя. Нельзя подобным образом относиться так к людям, сложные жизненные ситуации могут коснуться всех и каждого. Спасибо.

Мой телефон был оставлен в банке заёмщиком. И вот мне позвонили с этого банка, вежливо представились и попросили передать информацию Заёмщику, там образовалась просрочка платежа - я передала информацию. Но на этом всё только началось. Звонки идут каждый день! Звонят разные люди и снова одно и тоже, и так каждый день. На мои просьбы не звонить мне - они никак не реагируют. А сейчас (24.02.15 в 15-00) мне позвонила какая-то овчарка, не представилась даже, а просто гавкала в трубку.Там их специальному курсу гавкания учат что ли?

Как сделать так, чтобы мне не звонили с этого банка? Номер +7381293**51 почему-то постоянно выключен?

Звонят мужу, за долг его знакомого, который дал телефон моего мужа при оформлении кредита. Звонки начинаются с 8:00, а иногда и с 6:00. Сотрудники хамят, говорят вы сами виноваты, что дали свой номер, вот и отвечайте за него. А мы с ним даже не общаемся (с тем человеком, который брал кредит). Так же поступают звонки от коллекторов с угрозами.

Просьба, разобраться и перестать навязчиво звонить.

Пришла смс: "Уважаемый клиент, погасите долг в размере 6785 в течении 3 дней или долг будет продан". Кредитов не брала, долгов не имею.

В сентябре 2014 года я звонила в Ваш банк, чтобы узнать, какую сумму мне нужно внести, для того, чтобы закрыть кредит досрочно. Девушка мне назвала сумму, а когда я спросила: "Когда мне позвонить, чтобы узнать закрыт ли кредит", она сказала, что сумма будет списываться каждый месяц, но проценты перерасчитаны. Сегодня мне пришло сообщение, что мне необходимо оплатить кредит в размере 2700 р. Когда я начала разбирать этот вопрос с оператором, мне сказали, что та девушка дала мне неверную информацию и кредит должны были закрыть в октябре. И в итоге я должна платить не 2700, как мне прислали смс, а 1157 р.

Почему я должна переплачивать по вине ваших сотрудников?Почему мне приходит СМС с одними цифрами, а просят оплатить другие цифры? Если на эти вопрос мне не дадут адекватного ответа, я обращусь в суд!

Примерно в конце января стали поступать звонки. Первый раз позвонила девушка, такая грубиянка, хамка, спрашивала про какую женщину, которую я в первый раз слышу. Теперь они мне звонят по 3 раза в день, надоело одно и тоже объяснять операторам. Зарегистрировала сразу обращение в ОТП банк, присвоили номер 15008017. Только толку от этого нет. Как звонили так и звонят и одно и тоже спрашивают.

Просим банк дать отсрочку на 3 месяца, временно, в связи с тяжёлым материальным положением.

Взяла кредит, добросовестно его оплачивала, но в данный момент проблемы с деньгами и я не могу оплатить кредит (первая просрочка по платежу, и платеж то смешной - 1000 руб. Ну нет денег ). Так вот, в чем суть: ваши сотрудники, а в особенности некая Анжела, так мне грубит, её что с базара что ли подобрали?! Звонит в очередной раз по-поводу долга, начинает хамить, грубить. Или в вашем банке так учат разговаривать с клиентами?! Так что самое интересное позвонила она мне и говорит: "вы что, ориентацию попутали"?! Ориентацию она там у вас в банке попутала, пусть учится разговаривать сначала с людьми, а потом её на обзвоны клиентов сажайте!!! Спрашиваю у неё номер телефона, куда можно в банк позвонить, пожаловаться на неё, так она как будто и не слышит меня , перебивает и грубит. Что это у вас за отношению к клиенту, а ничего то, что мы вам такие проценты переплачиваем. Хоть бы по-людски к нам относились, а из-за этой невежды Анжнлики, или как там её зовут, мне все равно. У меня так сильно давление поднялось от её нервомотства, что еле-еле сбили его. Да что я тут распинаюсь сижу, все равно никто это не читает и мер не предпримет. Какие сотрудники невежды такой и банк наверное, никому не посоветую к вам обращаться, а если и кто будет из родственников пытаться брать у вас кредит - буду отговаривать, лишь бы ваши грубияны и хамки, не дай Бог, не позвонили! Ужасное обслуживание!!!

С середины января 2015 года, на мой домашний телефон стали поступать звонки из ОТП Банка, с целью поиска какой-то неизвестной мне гражданки. Звонки поступают в день по 2-3 раза в будни и выходные, как в режиме автоматического обзвона так и в прямом режиме. Постоянно оператор банка спрашивает гражданку, которую я не знаю и не могу знать. Как добросовестный гражданин я заявляю об этом оператору, на что он отвечает, что данный номер был указан этой гражданкой, как домашний номер. Так же оператор советовал мне обратиться с жалобой в отделение банка, чтобы мой номер исключили, я хоть и считаю, что это превышение банком своих полномочий и ущемление моих прав как гражданина РФ, но обратился с жалобой, она была зарегистрирована за номером 15007501. В которой указал, что номер принадлежит мне и прошу исключить его из списка обзвона. Это было 29.01.2015 года. Однако звонки продолжаются, до сих пор и никаких мер не предпринимается, что меня определённо тревожит, гнетёт и приносит моральный вред. Я проживаю с матерью - инвалидом 1 группы, парализованной и страдающей гипертонией, а так же отцом, военным пенсионером, ветераном Афганской войны. Мои родители пожилые люди и уже не знают, что предпринять в борьбе с представителями этого недобросовестного банка. Когда поступает звонок из банка, меня уверяют, что служба безопасности разберётся. Однако, ничего не происходит и звонки продолжаются изо дня в день. Тот факт, что ОТП Банк принял информацию от своей клиентки (гражданки, которую ищет сейчас по моему номеру телефона) и не удостоверился в её достоверности и правильности, считаю фактом халатности, а так же несоблюдением принципов деятельности кредитной организации - в частности не истребование долга от должника и его поиск, а трата времени и ущемление прав законопослушных и добросовестных граждан.

Добрый день! В ОТП-банке я в 2008 году брала ипотечный кредит. В марте 2014 года он был полностью погашен с переплатой. Сотрудник банка предложила сумму переплаты забрать не наличными, а оформить бесплатную карту, перечислить на нее деньги и пользоваться ею пока сумма не будет израсходована. Я оформила эту карту, в апреле 2014 года, деньги были израсходованы полностью. 31.12.2014 мне позвонили из национальной службы взыскания задолженностей и потребовали оплатить долг по кредитной карте ОТП банка в размере 127 рублей. При обращении в ОТП-банк, сотрудник банка уверил меня, что никаких обращений в национальную службу взыскания задолженностей и в другие коллекторские службы банк в отношении меня не производил. Долг образовался при начислении оплаты за смс оповещение по карте за май 2014 года в размере 57 рубле и 63 рубля - штрафы и пени за неуплату задолженности в течении 7 месяцев. При выяснении сотрудником банка основания для начисления штрафов и пеней, обнаружили, что начисление были произведены безосновательно, а так же ни разу за 7 месяцев я не получала уведомлений от банка о том, что у меня образовалась задолженность, и при оформлении банковской карты сотрудник банка не предупредила меня о том, что по данной бесплатной карте предусмотрены платные услуги. Сотрудник предложил мне оформить претензию, что и было сделано 13.01.2015 обращение за номером 15000629. Сотрудник банка сказал, что претензия будет рассматриваться в течении 20 дней, о результатах мне сообщат, а так же на время рассмотрения претензии штрафы и пени на задолженность начисляться не будут. Вплоть до сегодняшнего дня никаких уведомлений о результатах рассмотрения претензии от ОТП-банка мне не поступало. В то же время мне продолжаются ежедневные звонки из национальной службы взыскания задолженностей с угрозами и требованием уплаты долга банку.

Прошу разобраться с действиями/качеством обслуживания банка.

Здравствуйте. Я, Сидоренко Лариса Николаевна, брала кредит в ОТП-Банке. Все это время платила исправно. Но этой осенью мне сделали операцию на глазах и работать больше не могу. Есть все справки. В банк плачу сейчас каждый месяц, но неполный платеж, по 500 или 200 рублей, т.к единственный доход это пенсия 6000 тысяч рублей. Написала заявление в милицию, так как коллекторы угрожают мне и моей дочери, приходят долбят в двери, говорят, что повесят и дочери выбьют зубы, отправят в поле на отработки. Помогите пожалуйста.

19.01.14 мной был утерян паспорт. 20.01.14 было написано заявление в УФМС и местный паспортный стол об утрате паспорта. 17.06.14 мне приходит письмо о взятом кредите ПОТС/810/13866 от 30.01.14. 18.06.14. мною было написано первое из пяти обращений в Ваш банк, ДО Владимирский, последнее 22.01.15. Расследование так и не идет, ни одного ответа так и не последовало.

На момент расследования прошу исправить мою кредитную историю и отозвать у компаний МБА финансы и Экспресс кредит на момент расследования так как мне продолжают приходить письма и звонки. Другие банки на момент расследования: МТС-Банк и Ренесанс, так и сделали. В этих банках мошенники тоже в 20 числах января взяли кредиты и расследование на данный момент завершено и все исправлено и удалено.

Я даже не являюсь клиентом банка, а мне звонят и спрашивают Артема Середенко. Этот человек мне незнаком.

Прошу удалить мой номер 8903332**31 из вашей базы данных.