Отзывы и жалобы. ОТП Банк

ОТП Банк навязал страховку при наличии обстоятельств, запрещающих мне страховаться, теперь отказывается возвращать комиссию по страхованию после написания мной обращения и приложения медиц. справки (учет в наркодиспансере). То есть, подписание мной заявления на страхование являлось условием выдачи мне денег. Меня ввели в заблуждение, сказав, что страховка - формальность и я верну деньги обратно, просто написав заявление.

Добрый день! По всей видимости бывший муж взял кредит в этом банке и оставил мой домашний номер телефона. Официально в разводе мы состоим уже три года. Когда и при каких обстоятельствах он брал кредит, я не знаю, т.к. никакой связи мы не поддерживаем, общих детей нет. Неделю назад начались звонки из данного банка, я дала им домашний телефон бывшего мужа (тот, который мне известен на момент развода), но звонки не прекращаются, на мои объяснения внимания не обращают. Говорят, что т.к. я его знаю, то должна обратиться к его родственникам или общим знакомым для того чтобы он сообщил банку свои действительные координаты. Ни возможности, ни желания делать это я не имею. Помогите с решением данного вопроса.

Я делал запрос в ваш банк на кредит. Мне позвонили и пригласили для оформления кредита в филиал респ. Башкортостан, г. Уфа, ул Первомайская, 45. За пару дней я получил смс с адресом отделения и списком документов для оформления кредита. В назначенный день, 18 сентября, в 16:02, я пришел в банк и узнав, что я за кредитом сотрудница банка стала мне ставить условие, что с начала я должен оформить страховку (застраховать жилье, либо машину, либо что-то еще), мол без этого подача заявления на кредит у нас не возможна. Это увеличит лояльность банка, но не дает гарантии на положительное решение! И что Москва говорит одно, а мы Уфа, у нас свои законы! Такого я еще не видел! У меня нет слов, вообще распустились!

11 декабря 2014 года сотрудниками ООО "Азбука Красоты" был оформлен потребительский кредит на сумму 89 895,42 (восемьдесят девять тысяч восемьсот девяноста пять рублей 42 коп.), для перечисления указанных денежных средств в ООО "Азбука Красоты" (ОГРН 1125029009401, ИНН/КПП 5029167347/502901001) на их расчетный счет № 40702810600360000296 АО "ОТП Банк". Прошу Банк дать мне ответ на следующие вопросы: 1. Кто из сотрудников ООО "Азбука Красоты" имеет право оформлять кредитные договоры и заявления на выдачу потребительских кредитов? 2. Почему Уполномоченное лицо банка не присутствовал при оформлении кредита, хотя его факсимильная подпись в строке "заявление принял" имеется? 3. Какую ответственность несут сотрудники ООО "Азбука Красоты", если они при оформлении кредита передают в банк недостоверную информацию о клиенте-заемщике, или осуществляют подлог документов, оформляют кредитные договоры, не информируя клиента об этом? 4. Почему нет печатей Банка, 5. Почему есть явные несоответствия в ДКП и Кредитном договоре, - в ДКП указана фиксированная цена товара в размере 119 800 (сто девятнадцать тысяч восемьсот рублей 00 коп.), в кредитном договоре, общая сумма подлежащая выплате, с учетом процентов составляет 119 798,25 (сто девятнадцать тысяч семьсот девяносто восемь рублей 25 коп.)?

В 2013 году в ОТП банке был досрочно погашен мною кредит, вернули даже страховку за досрочное погашение в размере 23 тыс. руб. Через год стали поступать звонки о непогашенной сумме в размере 4500 руб. Звонки стали поступать моей супруге с утра до самой ночи, специалисты - хамы. Не представляются, сказали, что если не оплатите, то мы вас замучаем звонками. Сходили в банк, посмотрели, сказали что все хорошо, ошибка банка, но как звонили, так и звонят с требованием оплатить задолженность. Почему я должен платить свои средства каким-то аферистам. Как мы должны вести себя в данной ситуации? Предполагаю, что уже необходимо писать заявление в Прокуратуру.

Представители ОАО «ОТП БАНК» на основании заявления на получение потребительского кредита от 4 марта 2012 г., оформленного на моё имя в г. Зубцов (Тверская обл.), требуют с меня погашения кредита в размере 16 144.00 руб. На все мои доводы, что данный договор мною не заключался, что в нём (кроме моих паспортных данных, места жительства, ФИО) все сведения обо мне не соответствуют действительности (состав семьи, место работы, личный доход, номера телефонов), а также то, что под заявлением стоит не моя подпись, сотрудники банка не реагируют и продолжают обращаться в различные инстанции с целью взыскать с меня непогашенную сумму кредита. ОАО «ОТП БАНК» передал в ФНС сведения о получении мною дохода в размере 21 225.53 руб. В ОАО «ОТП БАНК» я никогда не обращался, свой паспорт не терял и никому его не передавал и в г. Зубцов никогда не был.

Прошу Вас разобраться в этой ситуации и оградить меня от необоснованных требований банка.

Не являюсь клиентом ОТП банка и никогда не возьму там кредит. Специалисты банка, не представившись, названивают с понедельника по понедельник, чуть ли не по 5 раз в день, а именно утром по несколько раз, с целью выявления клиента который им должен. Этот клиент, некая Каменская Валентина Николаевна, которой я в помине не знаю, указала мой контактный номер телефона.

Прошу разобраться с этим. Реально бесит уже. Удалите мой номер с базы данных данного банка!

Я погасила полностью досрочно кредит, написала заявление о полном досрочном погашении, чтобы мне пересчитали проценты! Сумму мне сказали, я ее погасила, но позвонив по горячей линии мне сказали, что перерасчет не произведен и у меня задолженность!!!!

Требую пересчитать мне проценты за фактическое время пользования кредитом! И закрыть наконец договор!!!!!!!

Оставил заявку на кредит в ОТП банк, на сумму в 50000 тыс руб. Перезвонил оператор, красочно рассказал мол едите в банк, нужно инн работодателя, паспорт и т.д... Поехал в другой конец города, время было 18:30, т.к у меня один выходной, а банк работает до 20:00, решил не тянуть. Приехал. Девушка с не довольным лицом, видимо уже собираясь домой, неохотно села и на абум начала заполнять информацию, перепечатала с паспорта что-то, дала анкету (не спросила даже ИНН работодателя, контактов и т.д.). Сказала - заполняйте анкету и удалилась в кассу. По приходу забрала анкету и сказала - "банк отказал вам в кредите". Вопрос: если вы на первом этапе, заявке-онлайн, знаете, что отказано, для чего вы гоняете людей?

Брала кредит в банке ОТП. Плачу исправно каждый месяц. С месяц назад поступил звонок со службы взыскания долгов с требованием оплатить сумму в 2900 руб в течении трех дней, хотя мой платеж составляет 2082 руб. На мои вопросы по какой причине с меня требуют оплатить данную сумму оператор мне внятно ответить не смог, стал путаться в словах и явно нервничать. Я незамедлительно обратилась на горячую линию банка и выяснила, что по моему договору никакой задолженности нет, штрафов, пеней, неустоек тоже нет. Я успокоилась, подумала что ошиблись. Пару раз еще приходили смс с требованием оплаты данной суммы, но я на них не реагировала. Сегодня поступил звонок на мой номер телефона, звонил автоответчик, сказал что ко мне направляются коллекторы, при этом ни номер договора, ни ФИО, ни сумма задолженности указаны не были, что вызвало у меня подозрение. Я снова обратилась в банк и выяснила, что задолженности по прежнему нет и никакой информации в службу взыскания долгов они не передавали...

Убедительно прошу Вас разобраться со службой взыскания долгов, так как я являюсь добросовестным плательщиком, никаких задолженностей по данному договору у меня нет. В противном случае буду вынуждена подать исковое заявление в суд.

Добрый день! Проживаю в г. Владикавказ. Три года назад, в 2012 г., сотрудник нашей фирмы, который брал в ОТП Банке кредит, указал для связи мой номер сотового телефона, т.к. на момент получения кредита его телефон был утерян. В настоящее время начались звонки о задолженности Гаева Ахсарбека Таймуразовича. Дозвонился до ОТП банка, объяснил ситуацию, дал номер телефона Гаева А.Т. (уволившегося из нашей организации в 2013 г.) Мне пообещали, что номер будет изменен. Но ничего не изменилось, звонки продолжаются.

Прошу помочь с решением проблемы, изменить телефон на телефон Гаева А.Т. 8-928-072-**-65.

Доброго времени суток! Проживаю в г. Казани. Для работы оформил сим-карту (билайн) с коротким номером. Начались звонки о задолженности некой Бутенко Алеси Вячеславовны. Дозвонился до ОТП банка, объяснил ситуацию. Мне пообещали, что номер будет удалён из списка должников. Но ничего не изменилось, звонки продолжаются, повторно обращался говорил с главным специалистом Татьяной (из сектора срочных обещаний или что-то такое). Она сказала, что номера и правда нет в базе, говорит ничего сделать не может, говорит нужно больше информации, которую звонящие мне специалисты ОТП банка не говорят кроме фамилии должника.

Прошу помочь с решением проблемы, так так с кем я не разговаривал не могут мне помочь, ссылаясь на то, что возможно это другое отделение виновато, и т.д.. Как такое возможно в серьёзной организации, что каждое отделение делает что хочет и не принадлежит одному начальнику? Почему мне говорят, что это не проблема банка, а моя? Я физически не могу обзвонить все отделения как мне посоветовали, как мне найти тех кто меня беспокоит?

02.04.15 г. был взят кредит наличными по договору на сумму 200 тыс. руб., а на руки дали 175 тыс. руб.. 15.05.15 г. кредит был полностью досрочно погашен. Сразу же в мае отправила письмом заявлении о возврате страхования. Потом в офис банка пришла 03.06.15 г., написала заявление на возврат страхования, а потом еще раз пришла, приняли повторно заявление 09.07.15 г. и сразу же претензию почему не вернули. В банке сотрудники говорят - не дозвонились до Москвы и ничего не знают. Кредит был оформлен в г. Казань. Прошу рассмотреть мой вопрос - почему банк сразу не отвечает отказом, а тянет время, возможно ли вернуть страхование, ведь сумма была 20 тыс. руб., почему я их должна дарить, если закрыла кредит раньше срока. Заранее, спасибо.

Добрый день! По украденным у меня документам в банке ОТП был взят кредит, о чем я узнал спустя 4 месяца. После того как мне пришло письмо из банка о том, что я не оплачиваю кредит, я сразу же связался с банком и решил выяснить какой кредит я не оплачиваю, ведь я не брал кредита. А так же подробно специалисту объяснил, что документы были украдены, о чем есть запись в полиции и паспортном столе. Сотрудники банка сообщили мне, что необходимо подъехать в отделение банка и привезти документы из полиции и паспортного стола и написать заявление о том, что бы банк разобрался и аннулировал кредитный договор. Заявление и документы мною были привезены в банк лично, а так же было написано заявление, на заявлениии сотрудник банка поставил отметку о приеме документов и обещали в течении одного месяца разобраться. В настоящее время прошло уже более 2-х месяцев, а банк до сих пор не дает ответа. При звонках в банк они говорят, что еще разбираются. Одновременно с этим мне стали поступать угрозы от коллекторов, чтобы я оплатил кредит, угрожают, что будет наложен арест на имущество, запрет на выезд за пределы РФ и т.д.

Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и дать мне ответ по аннулированию кредитного договора, в противном случае я буду вынужден обращаться в суд и требовать провести экспертизу подписи и в судебном порядке аннулировать договор.

05 июля 2014 г. я взяла кредит в вашем банке на товар на 12 месяцев и хорошо платила, последний платеж у меня получился с просрочкой. Я звонила на горячую линию по т. 88002007005 и объяснила ситуацию с просрочкой по последнему платежу, что у нас тяжелое материальное положение, муж долго был без работы, я постоянно была на больничном со 02.04.15 г. по 30.06.2015г. (у дочери проблемы с почками). Попросила помочь в сложившейся ситуации и пойти мне навстречу, так как моя дочь долго болела, много средств уходило на лечение, в настоящее время она наблюдается у нефролога в Областной больнице. Просила разрешить мне произвести оплату до 01 июля 2015г. Прошу Вас войти в мое положение и разрешить мне оплатить чуть позднее. Наша семья находится в трудном положении. Очень надеюсь на понимание. С уважением, Мальцева С.В.

Здравствуйте. Я, Фатеева Ольга Анатольевна, являюсь клиентом банка. При попытке оформления кредита наличными сотрудником банка на моё имя была заведена новая анкета, таким образом по моим данным получилось две анкеты и кредит я оформить не могу. 15 июня в Тульское отделения банка было написано заявление с просьбой объединения моих данных, но сотрудники Тульского филиала до сих пор моё заявления не пустили в ход, при этом у них каждый день разное объяснение по этому поводу.

Прошу банк ускорить объединение моих данных.

Добрый вечер. Банк списал самолично годовое обслуживание с кредитной карты в феврале не известив об этом вообще. Списал с кредитных средств. Теперь насчитали неустойку и проценты. Я узнала об этом после того, как пришло смс 07 июля с требованием погасить мин платеж. Я написала претензию в банк и пригрозила Роспотребнадзором, когда пришло смс о задолженности позвонила на горячую линию. Мне сказали: вы же договор подписывали типа и там есть пункт о взимании штрафов. В прошлом году ваш банк предупреждал о том, чтобы положить деньги в 2015 списали самовольно, чтобы появились неустойки и проценты.

Просьба списать штрафы, плату за обслуживание внесу.

Здравствуйте! Прошу помочь в данной ситуации. Замучили ежедневные звонки, а сейчас ещё и смс о чужом кредите Стукаловой Надежды Геннадьевны, Архангельская область, Каргопольский район. У меня маленький ребенок, хлопот и так хватает, а тут ещё и звонки с смс-ками. С ув., Анастасия.

Добрый день! Я, Охтень Н.В., являюсь вашим клиентом, уже не один раз брала кредиты в вашем банке и все совершенно устраивало. Но 08.05.2015 мне срочно понадобились деньги на короткий срок и я обратилась в отделение вашего банка. Сотрудники сказали, так как я являюсь вашим клиентом мне можно оформить кредит "на полном доверии", вроде так он назывался. Я сама являюсь банковским работником и сразу сказала, что мне не надо ни каких страховок, но при одобрении кредита сотрудник мне сказал, что вам одобрили только с двумя страховками - это решение банка и другим оно не может быть, т.к деньги нужны были срочно я взяла кредит на этих условиях. Сегодня, 07.07.2015, в 19:10 я прихожу в это же отделение банка чтобы закрыть полностью кредит, беру талон , жду пол часа , подходит моя очередь. Я объясняю сотруднику, что хочу сделать досрочное погашение. Она взяла паспорт, посмотрела что-то по компьютеру и сказала, что это не возможно, приходите после 9 числа, т.к сумма не сформированна. Я приезжаю домой, звоню на горячую линию и узнаю, что сегодня был последний день в ответном периоде для досрочного погашения, т.е я сегодня могла внести деньги без лишней переплаты, а теперь получается после 9 числа я пойду делать досрочное погашение и переплачу лишних 1600 руб. Такое отношение сотрудников не допустимо от их безразличия люди теряют деньги и доверие к банку.

Прошу разобраться в данной ситуации, и я не хочу переплачивать лишние деньги, только по тому, что я обратилась в конце рабочего дня, когда ваши сотрудники уже не хотели работать.

Здравствуйте! Я клиент ОТП-БАНКА и держатель кредитной карты, Александров Александр Александрович. По карте банк без ведома клиента, подключил услугу страхование жизни и здоровья, Компанией ЗАО СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ. На основании того, что клиент банка не нуждается в дальнейшем предоставлении услуг страхования жизни и здоровья. На просьбу отключить услугу, страхования жизни и здоровья, Банк всячески игнорирует заявление поданное клиентом в Банк. В ходе личной проверки своих финансовых расчётов. Услуга списывается не Корректно. В последний раз услуга списалась за три месяца в один месяц (700р) в информационном центре оператор № 744 подтвердил, что данная услуга подключена. И списание происходит. В Банке эту информацию опровергают и по счёте выписке её нет. Прошу принять меры. Банк несанкционированно списывает денежные средства с клиента.