Задал документы через личный кабинет 2 марта 2016 года. Только в июне мне позвонили, сказали, что не хватает справок егрп. В начале июля принес эти справки и уже средина августа, а дело на месте. Получается жду 5,5 месяцев. А главное не кому пожаловаться или узнать на каком этапе заявление. Получается, что государство деньги выделяет, АИЖК их не направляют на данную программу. Наверное придется судиться. А главное нас таких все больше.
Разобраться.
08.08.2016 14:16
/ Евгений
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Евгений Владимирович, представители АИЖК не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в агенство. Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.
В течении последнего года платили ипотеку с задержкой на две недели, сообщая об этом представителям АИЖК. Оплату производили прибавляя пеню за просрочку. В декабре узнали остаток, все было нормально. Но вот в этом месяце, думая что остался последний платеж, звоним специалисту АИЖК, и он выдает, что у нас платеж на 7200 больше чем по графику. На вопрос: " Почему?", отвечает, что так как мы уже давно в просрочке, у нас и набралась эта сумма. Так как мы даже не готовы были к такому повороту то, закрыть в этом месяце не можем. Как эта сумма набралась, если мы ежемесячно гасили просрочку, понять не можем. Что делать, тоже непонятно. Подскажите что делать и можем ли мы в законном порядке потребовать полную распечатку прихода оплаты за все месяцы и года по данному ипотечному кредиту. Спасибо заранее за ответ.
17.02.2016 08:34
/ Дмитрий
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Дмитрий Анатольевич, в настоящее время АИЖК еще не получало отзывов на нашем портале и, соответственно, не отвечал на них. Мы постараемся связаться с его представителем в ближайшее время, чтобы Вы могли получить ответ на Ваше обращение.
