Отзывы и жалобы. ДОМ.РФ

Заявление от 02.03.2020 № 01878.03.2020, статус не меняется от 06.03.2020, направлены запросы в ЕГРН, ЕГР ЗАГС. Дата обновления статуса 06.03.2020. По закону 7 рабочих дней. По тел. 8-800-775-11-22 ничего кроме статуса, который я и сам посмотреть могу, ничего не знают. Ранее уже писал обращение. Ответ - ожидание выписок с ЕГРН - каждый раз один и тот же ответ: Ваша заявка в настоящий момент находится в статусе «запрос выписок ЕГРН, ЕГР ЗАГС». В распоряжении АО «ДОМ.РФ» имеются сведения о государственной регистрации рождения, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния. Акционерным обществом «ДОМ.РФ» направлен запрос от 12.03.2020 на получение сведений из ЕГРН. Ответ запрос АО «ДОМ.РФ» пока не получен, ожидаем соответствующего ответа. АО «ДОМ.РФ» может неоднократно принимать решения о повторных запросах. При получении соответствующих документов, рассмотрение заявки будет продолжено. Я сделал запрос в ЕГРН все справки были предоставлены в течении 5 мин вот ответ на Запрос ссылка на росреестр документ во всех форматах Выписка о характеристиках и правах и Выписка о переходе прав на объект, нужно уже более 45 дней.

Многодетная семья, взяли ипотеку в ВТВ банке, после через заемщика обратились за государственной помощью в ДомРФ в размере 450 000р.. У нас Договор Долевого Участия в строительстве (ДДУ) дом введется в эксплуатацию только в мае, но сотрудник ДомРФ требует предоставить извлечение из единого гос. реестра недвижимости, которого еще быть не может т.к. объект не достроен. Чтобы не допустить судебных тяжб и разбирательств, прошу дать правовую оценку незаконным требованиям Вашего сотрудника и не допустить не законного отказа в получении помощи.

Не допустить, чтобы неправомерные требования сотрудника стали причиной отказа в получении государственной помощи.

14.07.2017, мной, Антуанеттой Эдуардовной, был заключен кредитный договор с АО "Коми ипотечная компания", инн 1101205479, на сумму 1360000 рублей под 10,25%. Согласно полученным мной письменным уведомления 04.09.2017 АО "Дом. РФ" приобрело права по закладной у АО "Коми ипотечная компания", 24.05.2018 ООО "Дом. РФ Ипотечный агент" приобрело права по закладной у АО "Дом. РФ". Вместе с тем, на текущий момент, в Выписке из Единого государственного реестра недвижимости об объекте недвижимости, в качестве лица, в пользу которого установлено ограничение прав и обременение объекта недвижимости, значится АО "Коми ипотечная компания", инн 1101205479. В соответствии со ст. 17 Федерального Закона от 16 июля 1998г года №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" при осуществлении своих прав владелец документарной закладной обязан предъявлять закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию. Мной было написано 3 заявления в личном кабинете ООО "ДОМ. РФ" с просьбой передать данные о новом владельце в Госреестр, либо предоставить мне надлежащим образом заверенную копию закладной, содержащую отметку о переходе прав по закладной, либо, в случае обездвижения документарной закладной, предоставить выписку по счету депо, заверенную подписью уполномоченного лица, исполняющего функции единоличного исполнительного органа депозитария, или иного лица, имеющего право действовать от имени депозитария по доверенности, и печатью депозитария, указанного в закладной (при наличии печати). Во всех данных просьба мне было отказано. Из-за всего вышеперечисленного я два месяца не могу сделать рефинансирование моего ипотечного кредита, т.к.юристы Россельхозбанка, где я хочу сделать рефинансирование, не одобряют сделку. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. 14 января 2020 года, Сбербанк направил завку на рассмотрение возможности предоставления субсидии в соответствии с 157 ФЗ. Номер заявки в системе ДОМ.рф - 06672.01.2020 Информации о ходе рассмотрения заявки нет. Статус не меняется. Прошу сообщить сроки рассмотрения подобных заявок, а так же прошу сообщить контакты компетентных лиц, по которым я могу направить письменную жалобу. Спасибо.

Мной, Анной Сергеевной, 21.11.2019 года был передан комплект документов в Банк ВТБ24 для оформления выплаты 450 т.р. На сегодняшний день организация ДОМ.РФ не может внятно обозначить сроки работы по данному обращению. Пошел третий месяц, а документы в статусе запроса информации из ЗАГСА и ЕГРН. Просьба дать ответ: каковы сроки исполнения обязательств организации ДОМ.РФ по данной программе? Спасибо.

Мною было подано заявление через банк (Росбанк Дом) 30 сентября 2019 года. В конце октября где-то в районе 27-28 числа было принято положительное решение и по закону в течении 5 рабочих дней должны были перечислить денежные средства на мой ипотечный счет в банке (В случае положительного решения деньги будет перечислены максимум через 19 рабочих дней: по правилам дается до 7 раб. дней для обработки банком, 7 дней — для Дом.РФ, 5 дней — для фактического перевода средств). Сегодня 28 января 2020 год, до сих пор на мой ипотечный счет денежные средства не поступили. На горячей линии просто отвечают ждите. Просто интересно, для кого пишутся эти законы, если на них ни кто не обращает внимание.

Просьба разъяснить ситуацию и дать точный ответ, а не очередную отписку.

Подала заявление 25-09-2019 года, по сей день нет положительного ответа. Первую заявку отказали на основании того, что банк предоставил неправильный адрес. После жалобы было оформлена повторная заявка, с тех пор на каких-то бесконечных проверках в загс и т.д., то снова приостановили по непонятной причине неправильного номера в актовой записи загса свидетельства о рождении третьего ребенка (тогда на кой черт вы требуете нотариально заверенные свидетельства о рождении????). После нового года статус заявки изменился на положительный. Я написала в банк и мне подтвердили, написав что с 13-01-2020 поставлена заявка на выплату. По сегодняшний день тишина. Сегодня вновь проверила статус заявки на сайте дом.рф и вот что снова высвечивается: "По Вашему заявлению (№ 05895.11.2019) направлены запросы в ЕГРН, ЕГР ЗАГС". Скажите, это новый способ зарабатывания денег? Сколько можно?? 4 месяца!!! Вот история заявок: 05895.11.2019 06194.10.2019

Здравствуйте. 02.10.2019 г. я подал в Региональный операционный офис ВТБ "Нижегородский" (адрес: Нижний Новгород, ул. Минина, д. 8 а) заявление и требуемый постановлением Правительства РФ от 07.09.2019 г. № 1170 пакет документов для получения субсидии 450 тыс. руб. для частичного погашения ипотеки многодетной семье. Прошло уже два с половиной месяца, и все сроки рассмотрения документов и принятия решений согласно постановлению Правительства РФ от 07.09.2019 г. № 1170 (далее - Постановление) давно прошли. С 02.11.2019 г. по настоящее время я ежедневно в рабочие дни звоню по телефону горячей линии в "Дом РФ" и ВТБ, чтобы узнать результат рассмотрения моего заявления. На мои звонки и переписку (обращения по линии обратной связи 05.12.2019, 06.12.2019) "Дом РФ" постоянно отвечает, что документы находятся на рассмотрении в госорганах (ЕГРН и органы ЕГР ЗАГС), а ВТБ ничего вразумительного ответить не может, ссылаясь на то, что моё заявление и документы находятся на рассмотрении в «Дом РФ». 05.12.2019 при проверке статуса рассмотрения заявления на сайте АО «Дом РФ» я получил ответ: «По Вашему заявлению (№ 01087.10.2019) получены ответы из ЕГРН, ЕГР  ЗАГС.» (скриншоты ответа по проверке статуса заявления прилагаю). Так как же так получается: отвечают по горячей линии "документы на проверке в госорганах", а программа проверки статуса отвечает, что ответы получены? Почему же тогда в нарушение всех сроков Постановления не принимается решение, а если оно принято, тогда почему я не могу до сих пор получить ответ? Прошу помочь мне в кратчайшие сроки получить решение по моему заявлению. - принятое решение по моему заявлению о выделении субсидии; Ответ прошу направить на адрес электронной почты. С уважением и надеждой, Дмитрий Вячеславович.

С 28.11.19 г. не работает личный кабинет!!!! Нет достоверной информации по погашению кредита. ФАНТАСТИКА на дворе 2019 г. Вы станете современной организацией. Если ла, то КОГДА?!!!!

ЖДУ ОТВЕТА

Наша многодетная семья подавала заявление на получение компенсации для многдетных семей, родивших ребёнка в 2019 году по закону № 157-ФЗ, - заявление приняли 8 октября 2019. Третий ребёнок родился в семье в марте 2019, квартира в ипотеку приобретена в ноябре 2017. В нарушении всех сроков (7+5+7 рабочих дней) ответ от АО "Дом РФ" получен только 6 ноября 2019 - нам позвонили по телефону, и сказали что отказ по заявлению, цитата "Дом РФ отклонил обращение с комментарием: Цель (кредита): договор приобретения прав". Не смотря на это, в нашем кредитном договоре с банком, изменения в который банк не разрешал нам вносить, значится формулировка "целевое использование кредита - приобретение квартиры по адресу". Номер заявки в АО "Дом РФ": 09974.10.2019. При попытке связаться по телефону с АО "Дом РФ" нам предложено отправить обращение по электронной почте, в связи с чем нами направлена жалоба на неправомерность отказа в получении компенсации под номером 61144, от 11 ноября, на неё также не поступило никакого ответ от АО "ДОМ.РФ".

Добрый день! Я брала ипотеку в банке Российский капитал в городе Волгограде, потом в нашем городе этот банк закрыли и теперь мы в банке Дом.рф. Сегодня я хотела посмотреть очередной платеж в личном кабинете и когда я не правильно ввела пароль, то решила его поменять, система мне написала, что пароль удачно поменян и при введение этого пароля мне система заблокировала личный кабинет, для разблокировки я позвонила в банк, где мне просто предложили съездить за 1000 км с паспортом в филиал банка, так как в нашем городе филиала нет. Я считаю это издевательство и неуважение к своим клиентам даже говорить такое по телефону, моей вины нет в том, что банк закрылся в нашем городе, поэтому прошу разобраться в этом вопросе или подсказать мне куда я могу обратиться? С уважением, Наталья.

21.08.2018 Между мною, Шульгиной Евгенией Евгеньевной 13.07.1977 г.р. и Акционерным коммерческим банком "Российский капитал" (ныне АО "Банк ДОМ.РФ) был заключен кредитный договор 0726-0423/ИКР-18РБ (заемные средства предоставились в рамках ипотечного кредитного продукта "Приобретение готового жилья" с применением опции "Материнский капитал") В июне 2019 года все документы на перечисление регионального материнского капитала были поданы в соответствующий орган, а 10.07.2019 денежные средства в размере 137114,00 были перечислены на мой счет открытый в АО "Банк ДОМ.РФ. Я в свою очередь, 10.07.2019 обратилась в отделение банка по адресу: г. Екатеринбург, Крауля ул, дом 2, с целью подачи заявления на уменьшение срока ипотечного кредита, в ответ на свое обращение по поводу заявления я получила отказ, специалист банка, уверяла, что все положения прописаны в договоре, и заявление писать не требуется. 17.07.2019 я в мобильном приложении банка АО "Банк ДОМ.РФ", обнаружила что денежные средства в размере 137114,00 10.07.2019 были приняты в счет погашения основного долга без пересчета срока ипотечного кредита, мною, был инициирован звонок в банк, для получения разъяснений, а именно: Почему, денежные средства регионального материнского капитала в размере 137114,00 были засчитаны в счет уменьшения ежемесячного платежа, а не уменьшения срока ипотечного кредита. На что получила ответ консультанта, что необходимо писать заявление (которое ранее у меня не приняли), а так как этого заявления нет, то на текущий момент изменить что либо, уже невозможно. 18.07.2019 я повторно обратилась в банк с заявлением на зачисление платежа в счет уменьшения срока ипотеки, в течении 30 минут в личном кабинете, отразилась информация о сокращении срока. Спустя час, после сокращения срока, мне позвонил специалист, и сообщил, что в договоре есть пункт в котором указано, что денежные средства поступившие с применением опции материнский капитал списываются в счет погашения основного долга, и при этом уменьшает сумму платежа, а не срок, соответственно, мне вернули изначальный график платежей, с банком договориться невозможно. 21.08.2018 (дата оформления сделки) обсуждалась возможность уменьшения срока ипотеки за счет средств материнского капитала. Данные условия обговаривались в присутствии продавцов квартиры и риэлтора, но банк мои пожелания не учел. Банку выгодно, чтобы их клиенты платили за предмет ипотеки до старости (?) в 2042 году мне будет 65 лет! Прошу учесть пожелания по уменьшению срока ипотеки.

Я в 2015 году заключил контракт на 5 лет и был включен в реестр НИС. В связи с увольнением из ВС РФ в 2014 г. денежные средства по договору целевого займа для погашения обязательств по ипотечному кредиту: Кредитному договору, заключенному мною с Коммерческим банком ИНВЕСТРАСТБАНК (ОАО), не перечисляются. 25 мая 2018 года Коченевским районным судом НСО удовлетворено исковое заявление АО «ДОМ.РФ» ко мне о взыскании задолженности по кредитному договору и обращении взыскания на заложенное имущество. В период рассмотрения вышеуказанного искового заявления я вернулся на службу и был восстановлен как участник НИС жилищного обеспечения военнослужащих. Также, в суде первой инстанции и по сей день, я прошу заключения мирового соглашения, так как я совместно с ФГКУ "Росвоенипотека" готовы выполнять свои обязательства по оплате за приобретенное недвижимое имущество. Я являлся и являюсь по сей день участником НИС. ФГКУ "Росвоенипотека" предоставило письмо обязательство, что при заключении мирового соглашения они на счет банка переведут единовременно, сумму накоплений (1200000) и возобновят ежемесячные платежи, однако в силу того, что АО «ДОМ.РФ» на необоснованном основании отказывается их принимать - они накапливаются на моем именном накопительном счете, как участника НИС, которые могли тогда и могут сейчас быть использованы для погашения кредита. Мною на счет банка ВТБ были уплачены средства в размере 194 000,00 рублей в погашение просроченной задолженности. На момент судебного разбирательства эта сумма не была учтена представителем банка, и исковое заявление в суде не уточнялось. Просроченные платежи, с момента увольнения по момент восстановления на военную службу, были погашены, представители банка филиала №2351 ВТБ 24 (ПАО) готовы были со мной заключить мировое соглашение, и представитель банка ВТБ 24 Нехай Тимур Рамазанович прислал обращение, необходимо представить в адрес АИЖК документы с заявление о заключении мирового соглашения. В целях урегулирования вопроса, были представлены все необходимые документы представителю банка филиала №2351 ВТБ 24 (ПАО), а так же предоставил гарантийное письмо от ФГКУ «Росвоенипотека» о намерении в дальнейшем надлежащим образом исполнять обязательства по кредитному договору. Тем не менее, ни в суде первой инстанции, ни на стадии апелляции, не было заключено мировое соглашение. Со слов представителя истца мировое соглашение будет заключено на стадии исполнительного производства, но так и не заключили. Получается, он ввел меня в заблуждение, злоупотребил правом и в конечном итоге оставил нашу семью без недвижимости. В начале февраля 2019 года (спустя более, чем 2 года) со слов представителя банка филиала №2351 ВТБ 24 (ПАО), было отказано в заключении мирового соглашения, без объяснений причин. Письменный ответ с отказом так и не направлен по адресу регистрации. ФГКУ "Росвоенипотека" обращалась письменно в банк с просьбой о заключения мирового соглашения, на что банк ответил лично "Росвоенипотеке" по телефону, что не хотят они заключать мировое со мной, т.к. я подал апелляцию. Но на подаче апелляции настаивал сам представитель банка, для того что бы на этой стадии заключить соглашение. В ипотечном договоре задействован материнский капитал. Он был направлен на погашение задолженности в счет основного долга и уплату процентов по договору займа. В настоящее время при наличии денежных средств на моем именном накопительном счете и готовности государства платить по счетам, готов выплачивать образовавшуюся задолженность, поскольку прохожу военную службу по контракту и являюсь участником НИС. Единственное мое жилье – в котором проживает моя семья, дети, приобретенное мне государством – в связи с тем, что я имею особый статус и выполняю специальные задачи по охране государства. Прошу Вас не оставить без внимания мое письмо. Служба судебных приставов, через несколько дней выставляет квартиру на продажу. Я в армии 18 лет, через 1г. и 8 месяцев будет ровно 20 лет, как служу Родине. На основании изложенного, прошу помочь в сложившейся ситуации, выйти с банком на мировое соглашение.

Я — единственный кормилец в семье, у меня бабушка 78 лет, мама, инвалид первой группы (на костылях, на улицу не выходит!). Я готова погашать долг в посильных для меня размерах. После развода с Л.С.С. я осталась одна с мамой-инвалидом и престарелой бабушкой 78 лет. У нас нету ничего больше, кроме единственного жилья - маленькой квартиры в дальнем Подмосковье, где я проживаю с мамой-инвалидом на иждивении и бабушкой. Но я готова гасить долг в посильных размерах, ведь и банку это выгодно! Обращаюсь к Вам, как к профессионалам, прошу Вас не отвернитесь от моей беды, я готова к диалогу, к вариантам решения этого вопроса, ведь и банку важно погашение долга и мне важно, чтобы долг не рос. Прошу рассмотреть индивидуально мою ситуацию. Поскольку я не создавал долгов, не нарушила закон, но попала в беду в результате чужих ошибок и чужих долгов. В 2012 году мужем взята квартира по РВИ - росвоенипотека. Свою сумму я внесла 700 тыс руб. В феврале 2016 г. при разводе из-за некорректного Решения суда, вместо возврата внесённых мной в квартиру 700.тыс руб, квартира поделена по ½ и Долг признан Общим, с тройным обременением, счёт не разделён, со всеми вытекающими последствиями, непосильными для гражданского человека. Я — даже не созаемщик! Но адвокат Г.А.А. внезапно перестала выходить со мной на связь. Договор в фирме я расторгла. Иск второго адвоката, К.Ю.В, суд не принял, поскольку, адвокат Г.А.А. успела подать свой иск в суд, не оповестив меня и перестав выходить на связь, видимо, запутавшись и осознав, что натворила. Так суд поделил квартиру согласно семейному кодексу, вместо возврата мне 700 тыс р.! Адвокат К.Ю.В. мне объяснил, что такая ошибка произошла, потому что Верховный суд поделил квартиру в военной ипотеке между двумя супругами-военными. Но это же не мой случай! Поскольку я — гражданский человек. В результате, тройное обременение, нет страховки, нет договорных отношений с банком, счёт не разделён! Я сама не справлюсь с этой Бедой! Прошу Вас рассмотрите, пожалуйста, в индивидуальном порядке — урегулирование моей ситуации и моего вопроса! Я готова в посильных мне размерах погашать образовавшийся долг, готова всегда быть на связи! И раньше всегда была на связи с банком, не пряталсь от беды и старалась решить! Я прошу Вас - давайте найдем взаимное решение моего вопроса, ведь долг я готова погашать! После раздела квартиры в 2016г. Л.С.С. прекратил выплаты, не оповестив меня, я внесла просрочку в январе 2017 100% и оплатила его долг и исправно платила весь 2017 год, но 15 января 2018г. сотрудниками банка мне не был выдан корректный график, сотрудники банка приносили-уносили несколько разных графиков и с задвоенными суммами, и возрастающим платежём каждый год 100.000 руб. (которого не было в первоначальном графике) и возрастающим последним платежем (тоже не было в графике при приобретении жилья РВИ), но сумма которая должна быть внесена так и не была названа! И объяснить некорректные графики мне не смогли! Я просила принять от меня сумму, но работники банка мне ответили: «Любая сумма нас не устроит. Квартиру всё равно заберём», - ответ смутил. Я спросила как обратиться к руководству, но в банке мне ответили, что с руководством связь только через них, сотрудников банка. 15.01.2018 я написала и сотрудник банка проставил реквизиты, принял два заявления в банк о выдаче корректного графика, и я ждала ответ. Но ответа я не получила! Обратилась к бывшему супругу Л.С.С. с просьбой взять корректный график и узнать сумму оплаты, прояснить ситуацию и дать мне возможность, узнaв сумму, дальше оплачивать, но он проигнорировал и бездействовал. Телеграмму и иное оповещение о начале судебного процесса я к сожалению не получила. Я прошу Вас, помогите! Ведь это решаемый вопрос, когда человек сам готов к добровольному погашению задолженности, я прошу Вашей помощи в решении и урегулировании вопроса со мной! Ведь ничего сложного для банка в этом вопросе нет, тем более когда я сама готова к диалогу и решению. Поймите, я единственный кормилец у мамы инвалида и бабушки, после развода с Л.С.С. я одна и ничего не имею, кроме единственного жилья в гор. Руза, Моск. области, где живут мама и бабушка, помогите мне в решении моего вопроса, урегулируйте со мной мой вопрос. Я прошу Вас как профессионалов, выйдите со мной на связь, я готова к диалогу, решению и чтобы мне дали возможность гасить долг за себя в посильных для меня суммах! Прошу Вашей помощи!

Добрый вечер! Попала в очень ужасную ситуацию, полностью закрыла долг в ДОМ РФ 13.03.2019г. (полностью выполнила свои кредитные обязательства), деньги списались только 20.03.2019г. Закладная, обещали, что прийдет на этой неделе, т.е. ориентировочно с 1.04. по 2.04.2019г. - не пришла. Звоню агенту по сопровождению ВТБ, на что мне говорят: А что Вы хотели, это же ДОМ РФ, может и дольше идти, возможно прийдет на следующей неделе. Звонишь в ДОМ РФ - спрашивайте свою закладную у агента по сопровождению. Кто за что ответственен непонятно, хотя я писала и звонила и в ДОМ РФ и ВТБ, чтобы вошли в мое положение. Если бы у меня не горели сроки, я бы наверно просто так не писала, не звонила. В итоге мои покупатели нервничают. Я внесла задаток за квартиру, тоже все сроки горят, потому что нет ясности когда прийдет моя закладная. У кого найди правды непонятно, полное халатное отношение к клиенту. Для кого прописаны законы непонятно ст.17 закона РФ. Как-то хотелось бы найти понимания и ясности в конкретной ситуации.

Добрый день! Кредит был погашен 14 декабря 2018 года. Написано заявление о возврате закладной в срок до 25 декабря. В личном кабинете АИЖК пришел ответ, что закладная придет, но сроков не указано. 28 декабря 2018 года истекает регламент по ее выдачи. Никто ничего в ВТБ, как банке агенте ничего пояснить не может, когда ее доставят в офис.

Решить вопрос в регламентные сроки, до 28 декабря 2018 года.

Здравствуйте. По новому закону с августа 2018 г. теперь при рефинансировании ипотеки нужно ипотечный договор заверять нотариально, что требует немалого времени, а самое главное, серьезных расходов на услуги нотариуса. Офрмляю рефинансирование со Сбербанка в АИЖК. Конечно, АИЖК в этом и не виноват, что требует от меня заверить договор у нотариуса, без чего сделка не осуществится. Почему данный закон распространяется на обычное рефинансирование ипотеки? Мы супруги, у нас по 1/2 общей долевой собственности, доли при рефинансировании не меняются. В чем смысл тогда рефинансирования, если я в него вкладываю еще больше за нотариальные услуги?! Когда придумывают законы, совершенно не думают головой.

Оформление через посредника - Регион ипотека. В результате дошли до подписания, на подписании выяснилось, что данные мужа в договоре не правильные. Мы отказались подписывать такой договор. "Подписант" Роман, который находится в офисе на Кронверкской улице, общается с клиентами из серии "подпишите и валите". Например, на мой вопрос - почему надо будет ехать в МФЦ на Невский проспект, сказал: что у него по 40 подписаний в месяц, будет он тут еще по городу колесить. В результате подписать исправленные документы просили в день до того, как необходимо предоставить старому банку сведения о страховке, чтобы новая сделка с новой страховкой уже была. Менеджер "Регион ипотека" Анна, предложила сама договориться с Романом, Роман отказал. Как результат - штраф от рефинансируемого банка - 30 000 руб. Далее сотрудничество с этими товарищами отпадает по нашему общему мнению в семье. Был найден другой посредник для Дом.рф, где даже люди общаются более приветливо, и например, готовы объяснить нормально почему нужно ехать на Невский проспект в МФЦ. Для взаимодействия с новым посредником мне необходимо чтобы "Регион ипотека" завершила мою заявку № 101845. Уже неделю пытаемся добиться ее завершения, менеджер "Регион ипотека" Анна, делает вид для меня и моего нового посредника в процессе рефинансирования, что не знает как это делается всеми возможными способами.

Брали ипотеку в АИЖК. Не смогли вовремя выплатить. Был суд. Затем испол. производство. Когда по выплате остались только пени, подали в суд и суд вынес решение о снижении суммы пени. Это было в мае 2017 года. При обращении в ВТБ-24, который ведет сопровождение нашей ипотеки, получили отказ в выдаче закладной на основании того, что АИЖК не подтверждает сведений о снижении пени. Высылали и Постановление об окончании производства и решение суда, безрезультатно. Сегодня написали письмо на сайте АИЖК и прикрепили документы, позвонили 2 представителя этой компании в нашем регионе и дали понять, что АИЖК не разделяет мнение суда и лучше заплатить эту разницу иначе мы закладную не получим вообще. Так как с региональными представителями решить вопрос не получается, выслали в адрес АИЖК: г. Москва, ул. Воздвиженка, 10, письмо с заявлениями о закрытии ссудного счета и выдаче закладной, приложили нотариально заверенные Постановление об окончании исполнительного производства и решение суда. Письмо АИЖК получено 6 апреля 2018 года, ответа нет никакого. Все звонки по телефонам, указанным на сайте Дом.рф приводят к тому, что всё переадресовывается опять региональному представителю, ведущему сопровождение в Республике Коми в г. Сыктывкар. При последнем общении попросили регионального представителя послать наши документы, доказывающие отсутствие задолженности, в головной офис АИЖК, чтобы они сделали корректировку в программе и убрали задолженность (что не может сделать сам региональный представитель, с его слов). Позже нам пояснили по телефону, что документы были высланы, но головной офис АИЖК отказал в корректировке и мы должны заплатить пени, которые нам снизил суд. Я не знаю, как так можно издеваться над людьми. Это вымогательство чистой воды. Неужели единственный способ вернуть закладную – это обращение в Прокуратуру, суд и другие надзорные органы?

В 2011 году взяла ипотеку в АИЖК , погасила через полтора года, и до сих пор в Бюро Кредитных Историй числится мой активный кредит. Как следствие мне уже несколько банков отказали в кредите, поскольку у меня долговая нагрузка за несуществующий кредит. Теперь что бы внести изменения в БКИ я должна написать заявление в Банк, только личное обращение (!!!), а я работаю, и почему АИЖК не вносит эти изменения своевременно и самостоятельно!!! Хоть какая-то работа должна проводиться по закрытым кредитам, ведь вносили в БКИ задолженность самостоятельно, а внести изменения только с личного обращения. Прошу подготовить справку о закрытии данного кредита, то же самое, только личное обращение, для кого придуман интернет , телефон, факсимильная связь??? Я очень надеюсь что мое обращение будет рассмотрено в очень короткие сроки, и мне не придется отпрашиваться с работы по неуважительным причинам и ехать в офис ВТБ .