Отзывы и жалобы. МТС-Банк

02.10.20 г. ООО перечислило зарплату в сумме 14713 руб.. На 08.10.20 эта сумма не пришла ко мне. Где мои деньги?

Здравствуйте! Возмущению нет предела! Имею карту МТС банка для списания ипотечного кредита. Перевожу на неё необходимую сумму в конце каждого месяца. И сегодня 29 сентября хотела перевести деньги, рассчитывая что что до окончания срока действия ещё 2 дня. Да, карта заканчивается 09.20. И с чем же я сталкиваюсь!!! Оказывается моя карта уже не активна (!), поскольку для меня выпущена уже новая карта, которую я даже еще не забрала, а только получила сообщение на телефон! Вы считаете что это правильно? Почему если карта до 09.20 вы аннулируете её до окончания срока действия? Лично для меня это есть вообще не удобно! Я рассчитывала в сентябре всё переведу, а в октябре заберу новую карту в тот день, когда мне это будет удобно! А если бы сейчас я находилась бы не в Москве, а возвращалась бы только в октябре? Проценты за просрочку кто заплатит?, да и на звонки от отдела ипотечного кредитования на себя кто примет?) Вообщем разочарование полное.....!!!! Спасибо)

Здравствуйте! Я хотела взять в рассрочку товар и мне отказали 2 банка, хотя я всегда платила все кредиты и не допускала просрочек. Я не поняла почему, но мне сказали, что с моей кредитной историей проблемы. В 2017 году я взяла в рассрочку товар в МТС банке и 2 года исправно и вовремя платила кредит. Я запросила мои данные из Национального кредитного бюро и увидела, что якобы я не платила этот кредит ни дня и мой долг оказался у коллекторов каким-то образом. В банке мне сказали, что не продавали мой кредит, так как он погашен и по нему не было просрочек. Справку об отсутствии задолженности я запросила и в течении 10 дней мне ее предоставят, так же мне прислали выписку по счёту и там так же видно, что всё я вносила в срок. Мне испортили кредитную историю и мои данные по кредиту оказались в коллекторском агенстве ООО ЭОС. Прошу разобраться с ситуацией и принять меры, так как данные действия незаконны. Я добросовестный плательщик и не допускала пропуска платежей. Но моя кредитная история испорчена банком.

В приложении оформил виртуальную карту мтс кешбек. Пополнил карту, хотел уже было начать пользоваться, но не тут то было. При первой покупке в интернете карта была заблокирована... Как оказалось снять блокировку можно только приехав в офис банка. Ближайший офис 200км!!!! Якобы нужно подтверждение моей личности, карту выдали без проблем. Карта не кридитная. При выдаче ни каких подтверждений ни кому не понадобилось. Пополнена наличными. На горячей линии не компетентные сотрудники отказываются переключать на отдел который заблокировал карту и бросают трубки. Ответ один -приезжайте в офис... Тоесть по их мнению взять отгул на работе и прокатать 400 км ради того чтобы получить обратно свои деньги это нормально.... Это уже не просто лохотрон от "банка", это уже попахивает мошенничеством. Не ожидал от МТС такого подвоха... Очень желею что связался с этим лохотроном! Номер обращения 2995553.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В связи с тем, что МТС банк, закрыл две, принадлежащих мне карты, за истечении срока действия, мною было передано заявление на перевод денег с карточного счета, по указанным реквизитам, через оператора в чате, в личном кабинете на сайте, 3 августа. Номер обращения № 2973100. Оператор в чате попросил предоставить реквизиты для перевода, что мною было выполнено. Далее оператор уверил меня что денежные средства поступят на указанный счет в течении 7-10 дней. Далее 16 августа, мною было получено смс от MTS-Bank, в котором сообщалось, что я должен написать заявление на закрытие счета и распорядиться остатком средств в чате на сайте МТС Банка. Почему оператор не сделал этого в день обращения? Далее,16 августа через личный кабинет на сайте MTS-Bank, я сделал самостоятельно два заявления на перевод в другой банк по указанным реквизитам. Статус заявления в личном кабинете выполнено. Имеются два чека об операции (прилагаются). На сегодняшний день 17 августа, денежные средства по указанным реквизитам не поступили. По телефону 8 (800) 250-05-20 оператор, на мой вопрос, когда деньги поступят на счет, отвечает, что с личного кабинета на сайте этого сделать невозможно. На мои доводы, что у меня имеется чек, подтверждающий перевод, отвечает это лаг программы на сайте!!! При консультации онлайн с оператором в чате, через минут двадцать выяснений, после того как я предоставил чеки оператор подтвердил, что данная операция успешна и деньги поступят в течении пяти дней. Вопрос почему ваши консультанты, выдают перечащие друг другу ответы. И когда в конце концов, я получу свои деньги, которыми вы продолжаетесь пользоваться на безвозмездной основе?

02-08-2020 в 12-58 через сервис он-лайн банка мтс отправлены деньги на карту мтс. На 09-08-2020 деньги не получены.

27.07 20 оформил кредит в мтс банке онлайн. Счет не отображается в приложении и личном кабинете. Обратился в тех поддержку 28.07, получил ответ - счет рабочий, средства на нем и проблемы со стороны банка нет. Обратился повторно, но проблема до сих пор не решена. Средства по номеру расчетного счета не выдает банк. Прошу разобраться в ситуации.

На кредит наложен арест приставами, деньги были внесены на счёт, деньги не списаны приставами, запрашивают в банке кем и по какому постановлению наложен арест, ели удалось оставить запрос, оператор сказала ответ в течении 7-10 дней будет скинут на электронную почту ответ. Время прошло, ответа нет. Придётся обращаться в другие инстанции. Где мои деньги???

Прислать информацию по счету, и кем наложен арест.

Выплатила кредит МТС Банк. В апреле 2020 года был последний платеж. Из-за ситуации с коронавирусом оплатила сумму, перейдя по ссылке которая пришла в виде смс от Банка. В итоге платеж где-то завист у них, оплата не поступила и мне пришлось в мае оплатить еще раз. Пени за просрочку с меня не взяли, кредит закрыли, а деньги до сих пор не вернули. Я пишу практически каждую неделю им. Они отписываются что разбираются, но "воз и ныне там".

07.05.2020 года мной был произведен платеж по кредиту в МТС банк. 20 мая 2020 представитель банк меня уведомил об образовавшейся задолжности перед банком. Из-за технической ошибки в банке, деньги на счёт не поступили. Мне предложили снова оплатить, но уже с неустойкой. И написать в банк притезию. 20 мая я снова оплатила и написала претензию. До 22 июля нет никаких результатов.

Я приобрел телефон в рассрочку с суммой ежемесячного платежа 445р. В июне сумму, которую я внес для погашения очередного платежа списали за использование услуги которая мне не предоставлялась. В итоге, меня информируют о сумме платежа почти в два раза превышающей установленную договором сумму - 750р. Я сразу подал жалобу в банк по этому поводу, жалоба была рассмотрена и удовлетворена банком, но мне продолжают названивать из службы взыскания с извещением о том, что я все еще должен внести сумму 750р и начисленные на нее пени. Также служба взыскания банка нарушает закон, по которому беспокоить должника звонками можно не чаще 2 раз в неделю.

17.06.2020 обратился в офис мтс с целью внести ежемесячный платёж по кредиту. Поскольку паспорта с собой не было - сотрудник порекомендовал внести платёж через терминал МТС. Во время оплаты через этот терминал я указал цель платежа - погашение кредита. Спустя несколько дней получил смс с оповещение о просроченном платеже по кредиту. Сразу набрал в контакт центр и, спустя несколько часов, пообщавшись с дюжиной разных сотрудников выяснил, что деньги были зачислены сначала на карту, выданную мне при получении кредита и сразу с нее списалась сумма годового обслуживания. Повторюсь, что на терминале я указывал назначение платежа: погашение кредита. А этой картой я никогда не пользовался и физически у меня её нет. Карта была мной уничтожена сразу после вручения. Именно из-за этого и образовалась просроченная задолжность. То есть банк попросту украл часть денег и выставил мне просрочку платежа. Дальше - больше. 20.06.2020 мной было составлено заявление 2894724 с требованием перевести сумму украденную у меня банком на оплату обслуживания карты на кредитный счёт и аннулировать на считанные штрафы и пени. До сих пор ответа от банка я не получил. Зато узнал, что мой "долг" передан в коллекторскую организацию ООО МБА Финансы. И теперь мне звонят по ночам коллекторы с требованием заплатить. Считаю действия банка мошенническими и прошу помочь в решении данного вопроса.

Добрый день. Прошу вас пояснить проценты по просроченой задолженности, объяснить их правомерность. По закону просрочка по кредиту недолжна привышать 01 процент. На каком основании банк не подчиняется российскому законодательству?

У меня сняли деньги с карты мтс. Прошел месяц, а результата нет. Я официально признана банкротом с 30.01.2018. И вот сняли 23.05.2020. И не возвращают.

Я взяла кредит в Мтс-банке. Сразу на следующий день хотела вернуть страховку. По закону я имею на это право. По телефону девушка из этого банка мне предложила, если я не буду возвращать страховку, мне понизят процентную ставку. Я согласилась и она сказала после первого платежа все будет. Но этого не произошло и по телефону мне уже говорят, что это невозможно. Получается меня обманули, что бы я оставила страховку.

Я 29.04.2020 обратилась в банк с просьбой о кредитных каникулах. Банк отвечает, что рассматривает уже 3 месяц. Ответа так и нет. Чем платить кредит уже не знаю.

18.01.2018г. меня признали банкротом по решению арбитражного суда. Все долги списали, о чем все банки получили соответствующие письма. Летом 2019 года я получила карту безлимитную в МТС. Карта для накапливания кешбека. До 22.05.2020г я с удовольствием ею пользовалась в магазинах и в интернете. Ночью 22 мая у меня сняли деньги 2252р. Я позвонила в банк, мне ответили, что деньги сняли в счет погашения кредита. Я объяснила, что у меня нет кредитов, все списано. Обещали разобраться от трех до десяти дней, и что сотрудник со мной свяжется. Сегодня уже 9 июня. Я звонила и писала. Отвечают, разберемся. Значит сняли без предупреждения, а возвращать не хотят. Более того, мне оператор сказала, что на счету, на который они сняли деньги более 8000 р. Получается, они снимали длительное время малыми суммами. И как мне теперь вернуть мои деньги? Звонить бессполезно, ответ один-разберемся.

Я прошу рассмотреть расторжение кредитного договора. 24 апреля 2020. Я обратилась в салон связи Мтс для оформления рассрочки на товар, сотрудники салона связи (Елены, Земфиры) были оформлены две карты, со словами ("Нам для плана нет ни чего страшного, я так делала уже несколько раз, придёте через три дня и заблокируете"). А оформили на меня кредит наличными 132000, который был выдан на обычную карту (**2496). Т.к. мне пришло смс 20.05.2020 г. о платяже, где я узнала, что на меня оформлен кредитный договор наличными, т.к сроки отказа от страховки вышли прошу расторгнуть договор страхования. Т.к я не знала и данную карту я закрыла как рекомендовали сотрудники салона. Договор прошу расторгнуть! Всё денежные средства я не тратила по своей инициативе, но сотрудники салона связи привязали данную карту к моему старому кредиту, и с неё произошло списание в пользу погашения ежемесячного платежа, с которым я также не согласна. 20.05.2020г. Я обратилась в контактный центр. Также прошу не начеслять штрафные санкции и считать их не действительныи. Т.к данный кредит был оформлен обманным путём. Прошу рассмотреть и принять меры и ликвидировать последствия.

22.05.2020 г. банкомат ПАО МТС-банк по адресу: г. Москва, ул. Серпуховский вал, д. 3а, не выдал деньги по запросу. Сотрудники банка помогли составить претензию на месте, 25.05.2020 г. был звонок из банка уточнить номер карты, после этого никаких звонов от банка не было. В контактный центр банка не дозвониться. Срок рассмотрения претензии сотрудники указали до 31.05.2020 г. Карта выпущена сторонним банком, в котором так же оставлена претензия по поводу неполучения денег в банкомате. Сроки рассмотрения претензии ПАО МТС банк нарушены. Дозвониться возможности нет. Банк-эмитент карты сообщил, что от ПАО МТС-банк ответ так еще не поступил.

В связи с потерей работы в начале апреля, я обратилась 16.04. в банк о предоставлении кредитных каникул. Отправила через чат банка все документы, сотрудник попросил исправить заявление, что я и сделала и повторно отправила через два часа.... 17,18,19 апреля я обращалась в банк, мне сказали что заявление рассматривается в течении 60 дней!!!! Я повторно через сайт обращалась, в итоге мое обращение вообще пропало!!! 28 апреля я лично приехала в офис банка на ул.Воронцовская, подала жалобу-претензию № 2795804.И никакого ответа я не получила!!! У меня пошла просрочка, мои данные передали в коллекторское агенство, сотрудники банка вообще не хотят отвечать, только отписки - моих заявлений не было!!!! Я обращалась через банки.ру - тоже одни отписки!!! Последнее мое обращение в банк №2819971 от 12.05 тоже нет никакого решения!!!! 25.05 я позвонила в банк с уточнением о решении - заявления рассматриваются в течении 60 дней и у кого есть просроченная задолженность под кредитные каникулы не попадают!!! Помогите пожалуйста, я хочу выплачивать свои долги, я ищу работу...прошу только дать мне отсрочку.