Отзывы и жалобы. МТС-Банк

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на МТС-банк. Дело в том, что в данном банке у меня была оформлена кредитная карта в 2013 году. 18.10.2017г. в отношении меня была завершена процедура банкротства и я был освобожден от всех кредитных обязательств арбитражным судом Московской области. В конце ноября 2019г., точную дату к сожалению сообщить не могу, я и моя супруга получили одинаковые смс сообщения о Региональной службы взыскания о том, что мой долг переуступлен. Договора -цессии о переуступке долга я до сих пор не получил. Сначала я позвонил в эту организацию и попытался спокойно объяснить, что 8.11.2019г. им переуступили несуществующий долг, но нарвался на хамское обращение. Затем 2 декабря 2019 года я связался с МТС банком и сделал заявку по поводу переуступки долга, через 10 дней, то есть 12 декабря 2019 года, мне позвонили из банка и сообщили, что все решено, банк ко мне претензий не имеет и информация передана в РСВ. Но сегодня, 13.01.2020 года, я получил о РСВ письмо с информацией о наличии долга и о том, что ко мне намечен выезд сотрудника(ков) для личной встречи. Позвонив в МТС банк я опять услышал что у них все в порядке, а вот в РСВ утверждают, что дело банком не отозвано. В банке мне предложили приехать и написать какое-то заявление после которого они будут разбираться. Я не понимаю почему я должен кому-то что-то доказывать спустя 2 года после окончания процедуры банкротства. Причем МТС банк был первым в списке кредиторов. Прошу разобраться каким образом МТС банк переуступает несуществующие долги, а коллекторы их принимают.

Каждый день на мой мобильный телефон звонят из МТС-банка и просят погасить задолженность. Так как я не являюсь клиентом МТС-банка, никогда не брал кредиты в этом банке, не имею карт из этого банка, не понимаю почему мне названивают оттуда. При попытке обращения в банк, получил ответ - перезвоните попозже. Прошу вас помочь мне, с тем чтобы заставить удалить мой телефон из их базы.

Я взыскатель и взыскиваю средства с ООО. 18.11.19 я отнесла Заявление и оригинал исполнительного листа в ПАО МТС-Банк по адресу: г.Москва, пр-т Андропова, д.18, корп.1. Заявление зарегистрировали под номером: 1-20-630/19-(0) от 19.11.19. Прошла неделя. От банка ответа нет, хотя по закону на это отводится 3 дня.

Был клиентом, пользовался кэшбэк картой. Прекратил отношения. Что реально достало, так это звонки от имени "службы безопасности банка". Это значит, что клиентская база банка украдена, и с успехом пользуется мошенниками, и вы можете быть следующим. Сам работают в сфере ИТ, и не надо мне рассказывать, что я свои персональные данные потерял.

05.11.2019г. в 18:20 поступил звонок по номеру +7 (499) ***9. Со словами "Можно услышать Татьяну Викторовну", это служба безопасности МТС-Банка. Я с данным банком не имею никаких отношений. Им сказала тоже самое. И они бросили трубку. Потом поступил второй звонок в 19:02 с той же фразой. Я пробила номер, показал злоумышленники. Интересно кто же передал мои данные им? Ни МТС-Банк ли?

26 октября сего года я отправил межбанковский платёж из ВТБ в МТС банк. В службе поддержки ВТБ мне сказади, что платёж осуществлён 26 октября, а в МТС банке 31 октября, когда я позвонил туда, мне сказа ли, что платёж будет зачислен в течении 5 дней. Сегодня уже 3 ноября, платежа я не вижу. Помогите, пожалуйста, в этой ситуации, так как это кредит и 8 ноября деньги должны быть на счету, иначе начнут считать проценты. Заранее благодарен.

16.10.2019 я вывел деньги со счета своего брокера ФИНАМ (счет в ФИНАМ зарегистрирован на меня как на физическое лицо) на свой счет в ПАО "МТС банк". При зачислении денег на счет с меня взяли комиссию в размере 5%, мотивировав это тем, что перевод был со счета юридического лица, хотя я зарегестрирован в ФИНАМЕ как физическое лицо. Моя претензия заключается в следующем: 1. При заключении договора с МТС Банком в договоре была ссылка на открытую аферту но данная аферта не содержит информации о размере комиссии. 2. Комиссия была взята с перевода от юридического к физическому. Почему это было сделано, если у своего брокера я зарегестрирован как физическое лицо. 3. При поиске нового банка сотрудники всех банков куда я обращался очень удивлялись, когда я спрашивал о комиссии при зачислении средств от юридичского лица, поскольку у них данной комиссии нет. Является ли данная комиссия законной.

ПАО "МТС-БАНК" не возвращает сумму 3900, каждый день от них завтраки!

Мне позвонили и предложили взять кредит. Я согласился взять кредит, для рефинансирования кредита в другом банке, я просил сумму 50000 рублей. Вместо этой суммы, мне выдали карту на 390000 рублей и плюс страховку на 29000 рублей. И процент стал начисляться на сумму 418000 рублей. И не дают отказаться от сделки. Как мне поступить?

Я индивидуальный предприниматель, МТС банк-мой банк эквайер. С 31.05-4.06.2019 мне не приходят денежное возмещение. От сотрудников был получен ответ, что все операции будут обрабатываться вручную и возмещения поступят на счёт 8.06.2019. Денег до сих пор нет, личный менеджер не может сориентировать по срокам, колл-центр переводит на другие отделы, а затем сбрасывает звонок. Было составлено обращение на сайте банка, на которое не получено ответа. Также, обращался к специалистам банка через социальную сеть «ВКонтакте», где мне говорят просто ждать. Требую получения ответа, когда мне придут мои деньги!

11 марта 2019г. погасили кредит по кредитной карте. Пришел в банк, оператор сказала заплатить сумму, что я незамедлительно сделал, при мне порезали карточку и я ушел. 26 апреля 2019г. мне стали поступать смс, что я, якобы, должен банку деньги. Я объяснил, что я погасил весь кредит и карту порезали, но они не слышат меня: звонят постоянно, очень грубо разговаривают. Разберитесь, пожалуйста. Платежку прилагаю. 26.04.2019г. должен 26 руб, на данный момент 942 руб.

3 мая 2019 года я в филиале ПАО МТС-банк по адресу: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д.12 оформил поручение на срочный перевод через Western Union денежных средств в размере шесть ты-сяч восемьсот рублей 30 копеек (отправленная сумма 100 долларов США) в страну Беларусь получателю Лина Ч.. При проверке поручения мною было указано специалисту банка Екатерине, что ФИО получателя были написаны слитно, без пробелов. Специалист банка ответила, что они всегда так пишут, так работает их программа. В результате на принимающей стороне перевод не выдали. При разговоре с банком принимающей стороны было указано, что запись в паспорте и запись в переводе не идентичны (из-за пробелов). Таким образом услуга по срочному переводу денег мне оказана не была. На просьбу вернуть деньги за не оказанную услугу внятных разъяснений не получил. На 07.05. 2019 г. деньги мне не вернули.

Прошу: 1. Дать правовую оценку действий филиала ПАО МТС-банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д.12. 2. Оказать мне содействие в возврате денежной суммы в размере шесть тысяч восемьсот рублей 30 копеек и причиненные моральные страдания (деньги нужны были срочно для ритуальных услуг). С уважением, Валерий Иванович.

06.04.2019г. в салоне сотовой связи МТС г. Корсакова, в рассрочку мною был приобретен телефон и чехол для телефона. Оформление с банком было произведено через онлайн регистрацию. Через некоторое время пришло смс уведомление о положительном решении, для подтверждения нужно было вести код, отправленный мне от банка на сотовый телефон. В салоне МТС мне выдали чек и договор АльфаСтрахования на товар на общую сумму 15180р. При оплате первого взноса выяснилось, что сумма кредита возросла до 19850р,80к. При первом обращении в МТС Банк г. Южно-Сахалинска, по адресу: проспект Мира, 245, Начальник отдела сказал что нужен чек для того чтобы разобраться. Оказалось что была оформлена страховка на жизнь в сумме 2960р,38к. а так же платный пакет услуг СМС-Банк-Инфо на сумму 909. На вопрос: была ли какая-либо страховка от банка, начальник отдела ответил отрицательно, утверждал, что банка не оформлял страховку, что страховку оформила сама страховая компания. Страховая компания ООО «АльфаСтрахование Жизнь» находится в городе Москва. Каким образом без участия банка и моего участия меня застраховали не понятно, то есть на лицо мошенническая схема. Так же без моего согласия было подключено СМС-Банк-Инфо, хотя у меня без этого, было установлено приложение МТС Банк. В результате вместо суммы 15180р вышла сумма 19049р соответственно проценты тоже начисляются на большую сумму. При повторном посещении банка начальник отдела сказал, что ничего сделать уже нельзя, надо смерится, а жалобы можем писать куда угодно. Так как я не подписывала ни каких договоров и заявлений, а так же не была предупреждена о страховке на жизнь и смс уведомлений, считаю действия банка не законным.

Прошу разобраться и принять меры.

9 марта 2019 года обратилась в салон связи МТС-Банка г. Москва по адресу: Новоясеневский пр., вл.2, стр.2, для пополнения дебетовой карты МТС-Банка на 15000 руб., пользуясь услугами сотрудника этого салона. Когда, спустя время, деньги на карту не поступили, стала проверять чек и обнаружила в нём ФИО другого человека.. 11 марта я снова обратилась в салон связи и выяснилось, что сотрудник допустил ошибку и отправил 15000руб. в Тинькоффбанк, погасив кредит некой гр. О.Р. А. (ФИО указаны в чеке). В тот же день я оставила в салоне заявление на возврат денежных средств с указанием причины обращения (ошибка сотрудника) и банковских реквизитов. Заявление принял и подписал начальник ПО Андрей Владимирович (ФИО сотрудника, принявшего платёж, не назвал) и предложил мне прийти через сутки. Через сутки он вернул мне моё заявление и предложил позвонить гр. О.Р.А. с целью вернуть мне деньги и обратиться в Тинькоффбанк, а они не могут мне ничем помочь. Сотрудник Тинькоффбанка ответил мне, что не против возврата денег в МТС Банк, но им нужен запрос, о чём я и сообщила Андрею Владимировичу До сегодняшнего дня сотрудниками салона связи МТС Банка вопрос не решён и деньги не возвращены. Обращаюсь в этот салон каждый день - жду ответа. Ничего вразумительного мне не говорят. Поражает отсутствие компетентности и желания исправлять свои ошибки.

Прошу вашего содействия в решении вопроса о возврате 15000руб. на мой р/с в МТС-Банке. Я – неработающий пенсионер, и пенсия – это единственный мой доход. Пополняю карту МТС Банка для оплаты ЖКУ. Эта сумма почти равна размеру моей пенсии.

Постоянно идут звонки по поводу не оплаты мин. платежей 300р. Оплата произведена 28.02.19. Начислили штраф за просрочку 2 дня в размере 500р. за февраль. В марте 21.03.19 оплатила мин. платеж 300,54, на 199,46, опять начислили шраф 500р. Так будет бесконечно, или штраф на штраф наложить нельзя?

Вот уже три месяца, как мне днем и ночью, звонят различные люди, представляются «коллекторами» и требуют вернуть долг банку - 150 400 руб. Какому банку не говорят, якобы я должен по кредиту. Но, я никогда не брал кредитов ни в одном из существующих или когда-либо существовавших банков. Так же мне приходят СМС-сообщения с требованием вернуть деньги МТС-банку. Сегодня я впервые посетил этот банк и пытался разобраться. Ничего не вышло, только руками разводят. Вразумительного ответа я не услышал, так и не понял должен ли я им или нет. Прошу Вас дать правовую оценку этому и ликвидировать последствия, а также наказать виновных в этой фальсификации.

Обращаюсь со следующей ситуацией: 09 февраля 2019 года через интернет банк ПАО «МТС-БАНК» создал платежное поручение №1 и №2 о переводе моих денежных средств с моего карточного счета на мой карточный счет в ПАО СБЕРБАНК. Платежные поручения были сформированы посредством шаблона, которым пользовался неоднократно. 12 февраля 2019 года сумма по платежному поручению №2 была зачислена на мой расчетный счет в ПАО СБЕРБАНК, а по п/п №1 нет. 13 февраля 2019 года я обратился в кол центр ПАО МТС-БАНКА, где мне подтвердили, что сумма по п/п №1 был списана с моего счета в 10:30 11.02.2019 года и мне остается ждать их зачисления на мой счет в ПАО СБЕРБАНК в течении пяти банковских дней. По прошествии данного времени деньги зачислены небыли, и я обратился в кол центр ПАО МТС-БАНК, где мне посоветовали сделать письменное обращение в Банк через личный кабинет. Что мною и было сделано, мое обращение от 15.02.2019г. зарегистрировано под № 2426280. На сегодняшний день 11.03.2019 года, деньги на мой счет в ПАО СБЕРБАНК так и не зачислены, письменного/устного ответа на свое обращения в банк я не получил. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, вернуть мои денежные средства посредством зачисления их на мой расчетный счет в ПАО СБЕРБАНК.

Здравствуйте. Мною, 06.01.2019 года, в 23 часа 06 минут, была совершена операция по пополнению счета мобильного телефона по номеру 8***752 на сумму 10 000 (десять тысяч) рублей. Данный номер ошибочный в двух последних цифрах. Для того чтобы вернуть ошибочно перечисленные денежные средства на свой счёт, прошу в возможно короткий срок отправить мне подробный чек по совершенной операции, для предоставления его в салон связи Мегафон, в противном случае, не имея чека, денежные средства невозможно будет вернуть. После неоднократных обращений в контактный центр мтс банка, а именно 07.01.2019, 08.01.2019, 11.01.2019. Конкретно 07.01.2019 г. сотрудник по номеру телефона говорит, что составила запрос на предоставление чека по данной операции. 08.01.2019 г. я сам написал обращение в Мтс банк с просьбой помочь мне в данной ситуации и прислать чек. Обратившись снова в банк 11.01.2019 г. мне снова говорят, что нужно составить запрос по данному вопросу, хотя я говорю, что 07.01.2019, со слов специалиста (никакого уведомления мне не приходило) уже оно должно быть составлено, на что был дан ответ что: "никакого запроса нет, а за действия другого сотрудника я не могу отвечать", сказала, что она составила запрос, в течении 5 дней нужно будет ждать. А составила она его или нет, или как обманул предыдущий сотрудник неизвестно, придётся верить только на слово. Очень ужасное обращение и отношение к своим клиентам у Банка, нет никакого контроля за работой сотрудников, как и впрочем думаю и наказания за их некомпетентные действия, которые стоят Вашим клиентам не только времени, потраченных нервов, но и потерянных денежных средств. Прошу помочь в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации, привлечь "лже" сотрудников к ответственности и всё таки выслать чек по операции, т.к. офиса Мтс банка в нашем городе не имеется. В случае игнорирования моих просьб и жалоб, я буду вынужден идти дальше и защищать свои права в установленном законом порядке.

Я являюсь клиентом МТС-Банка. В данный момент есть спорная с банком ситуация. И к моему крайнему удивлению "МТС -банк" звонит моим знакомым и раскрывает мои данные. А именно: Банк позвонил Марине А. (которая приходится мне бывшей коллегой) 29.11.2018 в 19-00ч, в 17-40ч (время по Новосибирску). Банк выдал информацию о том, что у меня есть просроченная задолженность перед банком, что я являюсь злостным неплательщиком, и что данному человеку (так как мы с ней знакомы) нужно мне помочь. На каком основании Банк разглашает мои персональные данные третьим лицам? При этом прошу учесть, что данные лица не были предоставлены как контактные для банка. Клиентами данной фин организации не являются и разрешения на то, чтобы сотрудники банка с ними связывались, они не давали.

Прошу рассмотреть мое заявление о разглашении моих персональных данных МТС - банком.

С 25.09.18 г. я пытаюсь неоднократно оплатить жкх в Москве через интернет МТС Банка, но ни в старой версии (не доходят смс с кодом), ни в новой версии интернет банка не получается (не активна кнопка «оплатить»). Я неоднократно обращался в банк, чтобы в срочном порядке восстановили работу хотя бы одного интернет банка. Зафиксированы мои обращения: 2330193 от 25.09.18, 2330497 и 2330573 от 26.09.18 гг. и так далее.... Присылали ответы с извинениями за доставленные неудобства - один из ответов от 28.09.18г. "Здравствуйте, Игорь! Мы видим, что Вы, действительно, пытались оплатить коммунальные услуги в Интернет-банке. Sms- сообщения с кодом для подтверждения операций формировались банком, но, к сожалению, не были доставлены. Как нам удалось выяснить, данная проблема возникла в связи с проведением технических работ на стороне sms-провайдера – партнёра банка. В настоящее время предпринимаются все возможные меры для скорейшего решения инцидента. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо за отзыв." Также я обращался на сайте банки ру и через этот сайт к представителю банка-Ирине Фролкиной (эксперт центра клиентского сервиса ПАО «МТС-Банк») - ответ дала формальный, на многие вопросы не ответила: сроки восстановления нормальной работы интернет банка? Почему одни смс приходят с интернет банка, а др. нет? Кнопка "оплатить" в новой версии неактивна-почему? Из старой версии шаблоны не перенесены в новую.Почему? Мои многочисленные обращения остаются без ответа, сроки восстановления интернет банка не указываются. Почему в столь уважаемом банке работают безответственные сотрудники? Когда восстановят нормальную работу интернет банка? Кто виноват? К сожалению уже 43 дня невозможно совершать банковские операции через интернет банк мтс банка. Создается впечатление, что банку без разницы, что одно из его подразделений в течении более чем недели не работает (по др. отзывам клиенты мтс банка еще ранее столкнулись с этой проблемой). Прошу разобраться в нарушении моих прав, как потребителя некачественных услуг со стороны мтс банка. Дать письменный ответ.