Отзывы и жалобы. Московский Кредитный Банк

После выполнения судебного решения в октябре 2020 года я, как физическое лицо, пришла в отделение и написала заявление на закрытие всех имеющихся счетов. В середине 2021 года, я выяснила, совершенно случайно, что нахожусь в списке должников и все мои счета в банке МКБ открыты. Я обратилась в центральное отделение, где при мне, менеджер закрыл ещё раз все мои счета, сказал за документами обратиться позднее. К осени 2021 все мои счета были по прежнему открыты. Из-за пандемии походы в банк затруднены, я подала телефонное обращение в ноябре 2021 года. На данный момент 25.01.2022 года мои счета по прежнему открыты, за мной числится долг, который был закрыт судебным решением в 2020 году. Моя кредитная история в НБКИ не соответствует действительности и МКБ новые данные туда не подавал, это не даёт мне возможность пользоваться банковскими услугами. Мне по прежнему звонят коллекторы, требуя с меня деньги по счетам, которые МКБ банк должен был закрыть, потому что все требования суда я выполнила и документы я предоставляла.

Банк ограничивает межбанковские переводы, каждые 3-4 месяца возникают данные ограничения, например я не могу перевести деньги со своей Карты МКБ на свою же карту Сбербанк. При обращении в банк с вопросом о причине данной ситуации, банк требует подтверждения паспортных данных, так как по их информации мой паспорт не действителен, хотя он не менялся с 2007 года и с банком по данному паспорту оформлены вклады, дебетовая и кредитная карта. Объяснений, по какой причине происходит данная ситуация от сотрудников банка я не получаю.

Добрый день. У меня ситуация в следующем: Пристав наложил арест на счета, исходя из исполнительного производства, но также предоставил документ об удержании 50 процентов с заработной платы. В банке МКБ у меня была зарплатная карта, и денежные средства поступали на карту от работодателя уже за минусом удержания, конечно, указывая буквы ВЗС. Также пристав написал в банк об отмене взыскания с карт банка МКБ, прислал все подтверждающие документы с электронной подписью, далее банку это не устроило и запросили с синей печатью, предоставили с синей печатью, взяли в работу, подтвердили, что зарегистрировали письмо, но результата никакого. Через месяц Я закрыла данное производство, посредством выплаты. В банк предоставили все документы. Но банк не принимает никаких действий. Я нахожусь без зарплаты уже 3 месяц. Написала в ЦБ РФ для разбирательства, но рассмотрение до 60 дней. Подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации. Помогите разобраться.

Я получила ответ на жалобу, направленную в ваш адрес 18.11.2021г. Спасибо за уделённое время, но отписки вряд ли кого могут удовлетворить. Сотрудником банка предоставлена не достоверная информация, мой телефон был заблокирован задолго до того как мне предоставлена хоть какая-то информация (Почта доставила ответ банка быстрее чем мне что то пояснил сотрудник). На данный момент это уже не столь важно для меня, вопрос подбора сотрудников безусловно в компетенции банка, и всего лишь негативно влияет на репутацию банка. До настоящего времени не решён мой вопрос, сотрудник банка при моем визите в банк, не разобравшись с вопросом, сообщала неверный адрес, по которому необходимо отправлять запрос, в связи с чем направлено третье письмо, уже по вновь сообщенному адресу. Результат - три месяца я не могу получить деньги в вашем банке (первый ответ утерян, второй ответ корректен, но был направлен не туда куда его было необходимо отправлять по причине некомпетентности сотрудника банка). Мне необходим ускорить рассмотрение ранее описанного дела по подтверждению наличия денежных средств. Если на этом сайте будут только отписки, я буду вынуждена искать правду в других инстанциях. Все таки очень надеюсь на помощь!

По вступлению в наследство М.И.А. прав на денежные средства бывшего клиента банков Сбербанк, ВТБ и ПАО Московский кредитный банк (далее МКБ) М.Л.Д., умершей 25.03.2021 года. В соответствии с ГК РФ для выдачи свидетельства о наследовании нотариус в августе 2021 года обратился в указанные мной банки для получения справки подтверждения наличия денежных средств, числящихся за умершим клиентом банка. От Сбербанка и ВТБ своевременно пришли ответы, соответственно, выданы свидетельства и беспрепятственно выданы денежные средства в сентябре 2021 года. Однако с МКБ история значительно затянулась и складывается впечатление, что сотрудники банка всячески препятствуют подтверждению наличия сумм в банке. Когда по истечении месяца от направления письма (первое письмо было направлено непосредственно в дополнительный офис Воронежский) нотариусом ответ так и не был получен, я начала поиски, принесла в банк копию запроса, его необходимо было направить в г. Смоленск (там находится филиал, уполномоченный на выдачу таких справок). Далее выяснилось, что ответ из Смоленска был отправлен, но нотариусом не получен, кто и где его потерял не известно, но работником банка К.Н.В. сообщено о необходимости писать новое письмо, но писать его рекомендовано в центральный офис ПАО МКБ г. Москва, переулок Луков, д.2, стр.1. Нотариусом 01.10.2021 был направлен новый запрос по рекомендованному адресу, в тот же день я его передала главному менеджеру дополнительного офиса Воронежский банка МКБ К.Н.В. для содействия в вопросе ускорения работы по данному письму, так как ранее уже материал по клиенту рассматривался. Далее по истечении месяца я пыталась дозвониться К.Н.В., но с моего мобильного (я его оставила сотруднику для связи) это сделать невозможно, так как сотрудник банка меня заблокировала (при моем визите в банк данный сотрудник сообщила о том, что всех клиентов она блокирует, что бы не мешали!!!), но учитывая, что есть другие номера, дозвониться удалось и К.Н.В. сообщила, что ничего ей не известно и только 17.11.2021 попросила меня выслать ей письмо, которое нотариус направил в МКБ 01.10.2021 (и я лично ей его передавала)!!! Далее 18.11.2021 почтой до нотариуса дошел ответ, о котором К.Н.В. еще и не знала (так работает система оказания содействия клиентам). Вместе с тем, полученный ответ содержит информацию, которая не соответствует той, которой я владею. В тот же день я вновь пришла в банк к К.Н.В. с ответом банка и только в этот раз она заглянула в компьютер проверила наличие средств и сообщила, что нужно вновь направлять запрос и теперь по другому адресу! Нотариусом направлен новый запрос, вместе с тем возникает много вопросов, совсем не работает система одного окна, я (в лице нотариуса) обратилась в банк МКБ, мне не известны какие филиалы по каким адресам курируют какие вопросы, а вынуждена вновь и вновь направлять запросы, и есть сомнения и в достоверности последнего адреса, так как главный менеджер дополнительного офиса Воронежский банка МКБ К.Н.В. уже предоставляла недостоверную информацию, а выяснить что-то по телефону невозможно, телефоны клиентов блокируются (эта информация подтверждена самим сотрудником при попытке осуществить звонок непосредственно во время общения с ней), что говорит о полном отсутствии клиентоориентированности и компетентности сотрудника. Украдено мое время (я отлучаюсь со своей работы), кроме того Банк всячески пытается скрыть достоверную информацию (во втором ответе, первое так и не получено, содержится информация практически об отсутствии средств), что подрывает доверие клиентов и как следствие ведет репутационным рискам конкретного банка, да и в целом банковской системы. Прошу оказать содействие в проверке наличия средств ПАО Московский кредитный банк и скорейшем получении ответа. Все письма могут быть представлены.

Прошу проверить мою жалобу на Московский кредитный банк. Считаю что совершено в основании меня мошенничество. 5 октября 2021 года -уточнив на сайте сумму полной досрочной задолженности по кредиту я весла 734000 рублей. В личном кабинете также было указано, что сумма спишется в дату очередного платежа. Но ничего не произошло и в дату списания платежа списалась опять ежемесячная сумма. И на данный момент в начале ноября сумма досрочного погашения увеличилась примерно еще на 10000. Претензию подавала, никаких действий от банка и решений этой проблемы не произошло. Считаю, что полностью банком предоставлена недостаточная или недостоверная информация об услугах (статьи 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей») в личном кабинете МКБ. Считаю что налицо факт мошенничества со стороны банка с целью наживы.

Здравствуйте! 31 июля 2013 года в Московском кредитном банке взял потребительский кредит "Ипотеку" для покупки квартиры. Данный кредит в 2018 году каким-то образом, по неизвестным мне обстоятельствам "задвоился", т.е. в бюро кредитных историй отображается информация что у меня два кредита на покупку одной квартиры. Я неоднократно обращался в банк, для того чтоб мне исправили данные в БКИ. Но так и не дождался адекватного ответа. В результате этих действий мне неоднократно отказывали другие банки в рефинансировании кредита, ссылаясь на финансовую нагрузку, в МКБ у меня ставка 13,5 процентов, данная ставка высокая. Из за намеренных или преднамеренных и не намеренных действий сотрудников МКБ, у меня образовались финансовые трудности за счет которых данный банк незаконно обогащается, не давая возможности мне урегулировать процентные ставки. На основании изложенного, прошу Вас каким-либо образом повлиять на московский кредитный банк, для изменений в БКИ данных по кредитам. С уважением. Иван Тенгизович.

Здравствуйте. 15.09.2021 г. на мой счет № 40***7 в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» поступили денежные средства которые были выделены на основании заявления о распоряжении материнским капиталом с целью улучшения жилищных условий поданного моей супругой. Согласно п.8 индивидуальных условий моего кредитного договора №2***21 досрочное погашение кредита осуществляется на основании моего заявления в котором указывается условие частично досрочного погашения (перерасчет размера ежемесячного платежа или сокращение срока возврата кредита). Согласно п 4.7.1 общих условий кредитного договора, обязательства по которому обеспечены ипотекой частично досрочное погашение задолженности в зависимости от выбора заемщика может осуществляться путем перерасчета размера ежемесячного платежа или путем сокращения срока возврата кредита. Оговорок в отношении источника поступления денежных средств ни в одних условиях не прописано. Таким образом денежные средства в размере 435 816,65 рублей (средства материнского капитала), поступившие на мой счет № 40***7 15.09.2021 г., были списаны банком самовольно, по своему усмотрению, с целью перерасчета размера ежемесячного платежа. Помимо этого, при подписании кредитного договора, мной был уточнен порядок частично досрочного погашения средствами материнского капитала. Специалист отдела выдачи ипотечных кредитов Беляева Ирина Владимировна подтвердила необходимость подачи заявления для осуществления погашения кредита средствами материнского капитала с указанием условия частично досрочного погашения (в соответствии с условиями кредитного договора). На мое обращение № 1-195066958435 от 16.09.2021 г. с просьбой провести перерасчет графика платежей в соответствии с уменьшением срока кредитования был получен отказ с формулировкой «К сожалению, в банке не предусмотрено проведение средств материнского капитала, поступивших из ПФР, на уменьшение срока платежа».

Добрый день! 5.08.21 пришлось снять деньги (200 тысяч) в банкомате МКБ в городе Лыткарино, Парковая, 2, ТЦ Весна, с карты ЮниКредит! Банкомат в считанные секунды снимает деньги со счета, но самих денег и чека не выдает. Позвонила на горячую линию МКБ, сказали обращайтесь в банк эмитент. 6 августа уже писала заявление о несогласии с операцией в отделении ЮниКредит на Таганской. Сказали что время для рассмотрения заявления 10 дней. До сих пор (24.08.21) ответа не было! При звонках на горячую линию ЮниКредит говорят ждите, больше ни какой информации не предоставляют. Эти деньги мои личные, они мне необходимы для ипотеки. Просьба помочь мне в решении данного вопроса!

Итак, Банком была заблокирована моя карта по причине несанкционированным списанием со стороны третьих лиц. Тут у меня претензий как раз нет – безопасность превыше всего! Мошенники сняли определённую сумму, в ту же минуту мне позвонили с банка и сообщили о несанкционированном списании и рекомендовали закрыть счет для дальнейшей безопасности. Мы так и поступили. После меня попросили обратиться в банк для составления обращения по данной ситуации. Я в свою очередь в течения полу часа уже был в банке, также сотрудники сообщили мне, что деньги все еще находятся в нашем банке, не стоит волноваться, скорее всего через пару дней вернут вам всю сумму на ваш счет. Прошла неделя. Мне все еще не ответили. Оператор сообщил, что мне ответили номер телефона письмом. Через какое-то время был в банке. Мне сообщили что деньги не могут вернуть, так как они уже перевели в банк мошенников, а именно банк Открытие, рекомендовали мне обратиться в банк Открытие не взирая что я не являюсь клиентом этого банка, но я так и сделал хотя знал, что мне там не помогут. Оператор банка Открытие дал ясно понять, что в таких случаях клиент должен составлять заявление у себя в банке, а далее мы между банками сами решим данную проблему.

Прошу руководство МКБ рассмотреть приведенный вышей кейс и подумать, «а нужен ли вам такой хоккей» (когда клиента «пинают» из стороны в сторону), а в конечном итоге клиент оказываться у разбитого корыта. А я тоже подумаю, оставаться ли вашим клиентом.

09/08/21 внося средства на свой счёт в банке через терминал, произошла ошибка, завис экран и через несколько секунд отвис, показав из 15000 руб внесённых только 10000 руб к зачислению. Тем самым захватив 5000 руб. Отделение работало, заказали инкассацию, написала заявление. Через 2 дня приехала в отделение, заявление на рассмотрении, инкассация была произведена. Сегодня пришло сообщение от банка что срок рассмотрения заявления увеличен на неопределённый срок, изначально был до 17/08. Считаю что ситуация требует вмешательства. Отделение МКБ Цветной бульвар, Москва.

Жалоба (подробности в приложении).

Банк МКБ не выдает закладную и продолжает начислять пени и штрафы по валютному кредиту № 1***6 от 25.12.2006 года. Выплаты по кредиту осуществил ОАО Ингсосстрах, в рамках договора страхования в связи с возникновением страхового события от 19.12.2019г. Но из-за грубейшего нарушения допущенного сотрудниками банка МКБ Л.Е.Ю., которая в ответе от 10.04.2020года №47-01/80 на запрос от 09.04.2020 №71-38193/20 из СПАО Ингосстрах указала сумму в рублях и далее это письмо, подписывает Руководитель Группы мониторинга страхования Управления сопровождения розничного бизнеса Б.Н.В., возникла курсовая разница, на которую банк по сей день продолжает начислять проценты. Банк вначале оказывался признавать свою вину, затем, после обращения в ЦБ банк признал ошибку (29.03.2021) и Ингосстрах доплатил Банку разницу, но Банк продолжает требовать с меня проценты, которые они продолжают начислять. На каком основании я должен выплачивать проценты, возникшие по вине сотрудников Банка МКБ, у вас даже в справке от 18.06.2021 указана задолженность без учета выплат от Ингосстрах от 28.04.2021г. (очередная ошибка ваших сотрудников). Прошу пересмотреть сумму начисленных процентов и выдать закладную.

Пришёл ответ от Вас о том, что я могу обратиться в любое отделение банка МКБ для оплаты просроченной задолженности по Решению Суда, но банк отказывается принять это Решение, ссылаясь, что у них этого долга нет, что он у коллекторского агентства "НСВ". Также Вы ответили, что оплачивать нужно по реквизитам банка как в Решении Суда, но банк МКБ препятствует мне в оплате! Также продолжаются звонки с вымогательством на сумму превышающую в 100 раз от коллекторского агентства "НСВ". Что мне делать?

Жалоба на незаконное списание комисии 1820 р. за перевод 180.000 р из Тинькофф банка (карта Тинькофф блэк) в МКБ банк (карта Мир) в 10:03 01.07.2021.

Добрый день! 06 апреля 2021 Хорошевский суд г. Москвы взыскал с меня сумму в пользу МКБ банк в размере 102774,38 руб. 22 июня я позвонила в банк для уточнения реквизитов и информации как мне оплатить сумму решённую судом, оператор сказала, через кассу банка. На протяжении месяца июня мне каждый день звонит коллекторское агенство НСВ (юр.адрес: Москва, ул. Бутлерова, 17) и вымахает из меня сумму в размере 1579588,01 руб., основывая свою сумму тем, что им такую информацию передал сам МКБ банк. Я каждый раз этому агентству объясняю, что я банку не должна такую большую сумму и оплатить я ее должна банку, а не агентствам. После нескольких посещений отделений МКБ банка, операционист не могли связаться с главным управлением для уточнения как оплатить сумму назначенную судом. 29 июня 2021г. я позвонила в МКБ банк для повторного уточнения как оплатить мне эту сумму, на что отдел взыскания сказала, что долг они продали в начале июня и теперь я должна разбираться с агентством НСВ. Получается МКБ банк продал или передал мой договор агентству НСВ не смотря на Решение суда и не смотря на сумму обозначенную судом. В данный момент МКБ банк и коллекторское агенство НСВ препятствуют мне выполнить оплату по Решению суда, обязывая оплатить сумму, которую им хочется. Очень прошу разобраться в этой ситуации или подсказать куда обратиться на неправомерные действия МКБ банка и агенства НСВ!!!

19.06.2021 года я обратился в МКБ (Московский Кредитный Банк) на получения кредита на сумму 75000 рублей. После заполнения всех бумаг, подождав некоторое время мне кредит одобрили и оформили кредитную карту. Но через 1 час мне приходит смс где написано, что мой лимит по данной кредитной карте составляет 30000 рублей. Я обратился в банк по номеру телефона, что указан на сайте МКБ, и их специалист сказал, что оформлялся кредит на 30000р.

Являюсь зарплатным агентом банка (первый месяц). Сегодня, при оплате своих кредитов в сторонних банках, получил смс уведомление о том, что моя карта заблокирована! Позвонил в поддержку, рассказал кучу данных пол своей жизни, в итоге оператор говорит, что создал заявку на разблокировку моей карты которая продлится сутки. Что это за обслуживание? Ни в одном банке нет такого... Оператора прошу соединить в претензионным отделом, в итоге получаю ответ единственное, что я могу сделать - это посоветовать Вам ожидать. Заинтересованности в решении проблемы клиента 0. Спрашиваю о том как мне каждый месяц оплачивать кредиты, ответ тоже нулевой. Итог: переведусь в другой банк на получение зарплаты и своим подчинённым посоветую.

Разблокируйте мне карту немедленно! И без моего ведома не блокируйте.

Сегодня, 15.06.21, нашей организацией (ИНН 7709954306) была осуществлена выплата заработной платы сотрудникам на карты. Деньги со счета списаны по п/п 75 от 15.06.21, но поступления не произошло. На сайте банка информации о возможных задержках переводов нет.

Где деньги?

Моя мама, пенсионерка 77 лет, является клиентом банка МКБ. После продолжительного лечения и операции, выписалась из больницы. Потребовались деньги на реабилитацию и лекарства. Т.к. у нее нет карты, а только счет, возникла необходимость перевести деньги с ее счета на карту дочери. Операцию перевода денег и вход в личный кабинет заблокировали моментально. Сотрудники банка не звонили и не просили подтвердить данную операцию, а сразу заблокировали доступ. При личном звонке в банк, маме отказали разблокировать, а потребовали приехать в банк. Так как она после операции находится на постельном режиме и самостоятельно не передвигается приехать в банк не может. При повторных звонках сотрудники банка отключают телефон и решать проблему не хотят. Такая ситуация возникает в нашей семье не впервые. Служба безопасности других банков сначала выясняют достоверность операции и только потом принимают решение о блокировке, а в МКБ блокируют сразу, и требуют приехать к ним на поклон за своими деньгами.