Отзывы и жалобы. Московский Кредитный Банк

Звонки по-поводу задолженности уволившегося сотрудника Кирьянова Льва Васильевича, с которым нет контакта.

Прекратить звонки по номеру 8861-224-**-79, г. Краснодар.

Каждый день, по несколько раз, звонят из Московского Кредитного Банка на мой городской номер на протяжении 8 месяцев и ищут Протокалисова А. ( с фамилией могу ошибаться), по несколько раз объясняю, что не знаю данного человека. Разговор ведётся порой в грубой форме со стороны сотрудников банка. Жалобы на сайте банка результата не дают. Один раз поступил ответ, что я должен для урегулирования ситуации предоставить документ, что данный телефон мой. На каком основании я должен этот документ представить, ответа не поступило. Складывается мнение, что сотрудники банка неадекватны, впрочем как и сам банк. Если есть возможность помочь в решении проблемы,просьба посодействовать и удалить из базы мой номер. Спасибо заранее.

Добрый день. Проблема такова, что два года назад мною был взят автокредит сроком на 7 лет, при том, что часть суммы была внесена разу же. Проблем не было в первый год, на второй случилось так, что я попала в больницу, т. к. меня стукнули по голове сзади и я потеряла все, что у меня было с собой. Поступали звонки на телефон. Я объяснила, что и как случилось после того как пришла в себя) и в связи с этим стали появляться проблемы, но я их решила и банк получил от меня сумму, которая покрывала все задержки с головой, было и так, что я отправила деньги, когда мне было сказано, но долг с меня не списали, т. к. видите ли я не позвонила и не сказала, что деньги отправила. Но суть проблемы не в том, просто я всегда практически при мобильном телефоне, а мне постоянно звонят на работу и, якобы, разыскивают меня, что я, якобы, злостный неплательщик, просят позвать моего начальника или сказать ему о то, что я такая-сякая плохая, нехорошая и сообщали ту информацию, которая для работников моего коллектива не представляет никакой ценности. В связи с этим у меня убедительная просьба - прекратить все звонки ко мне на работу (тем более, что просрочка по кредиту у меня составляет около 2-х недель),т. к. я как я всегда нахожусь на телефоне и всегда снимаю трубку, место жительства не меняла и менять не собираюсь, прятаться и бежать куда -то намерений не имела и не имею. Поэтому, убедительно прошу прекратить все звонки ко мне на работу или в ином случае мной будет написано обращение в Прокуратуру и в Ростехнадзор, т. к. идет прямое нарушение моих прав (статья о банковской тайне). От своих обязательств я не отказываюсь, не прячусь, но звонки по 15 раз на день просто напрягают. Особенно хамство и тон, с которым порой звонят некоторые работник банка. Когда я попросила звонить не на работу, а на мобильный и не по 15-20 раз на день, мне пообещали, что подобного больше не будет, но звонки как продолжались так и продолжаются. Надеюсь, что письменная просьба будет удовлетворена и звонки на городской телефонный номер будут прекращены. Но это все имеет и продолжение. Сегодня, 07.02.2015, был совершен очередной звонок ко мне на работу, но перед этим разговаривала со мной некая Лилия. Вот то ли она Дмитриевна, то ли Дмитриева, я как то не поняла, и дело вообще дошло до угроз. При том, что я спокойно ей ответила, что я оплачу как только выйду из больницы в коей и находилась, и что я все поняла и т.д и т.п, и что я иду на процедуры, на которые меня ждала медсестра .Она начала трезвонить мне на телефон 4 раза подряд с одним и тем же, даже не слыша, что ей говорят! Но она просто перешла все границы этики и начала угрожать, что она приедет, что отберет машину, что я оплатила только 90 тыс из мне положенных для выплаты. Я плачу по 15 тыс в месяц и если умножить 15 на 24 то уже 90.000 не как не будет! Очень еще невозможно понять то, что позвонив после разговора со мной звонила она же на работу и грозила, что приедет ко мне на работу, всем на смене объявила что я такая -сякая, сказала, что будет разговаривать с моим начальником. Я сказала ей еще, что написала письмо в банк с просьбой снять телефон рабочий с обзвона, но она прямо заявила, что плевать банк хотел на эти письма и что их не читать ни принимать к сведению никто не будет и чтобы я не рассчитывала на нормальный, человеческий исход моего дела. Я все понимаю, но моя задолженность составляет всего в районе 15 тыс и устраивать такие вещи, я считаю, просто не этично да и наверное это из разряда, когда идет разглашение банковской тайны. Я отправляла в банк письмо с просьбой снять номер рабочий с обзвона, т. к я всегда на телефоне и беру трубку, не прячусь , не скрываюсь и собственно не собираюсь этого делать. А звонить по 20 раз на работу после разговора со мной или до того как мне звонить. Я считаю просто не правильно.

Снимите, пожалуйста, номер рабочий с обзвона, и не нужно по сто раз названивать, а тем паче угрожать. Наверное нужно иметь понятия о том, что все люди и ситуация бывает разной. И даже автоответчик звонит он говорит, что во избежание повторных звонков прослушайте сообщение до конца, но все это повторяется на день раз 10 - это переходит все границы!!!

Как получить бланки заявления на реструктуризацию в электронном виде и бланк заявления свободной формы?

На мой номер телефона поступают звонки, по неоплате чужого кредита. Я к этому человеку не имею никакого отношения. Он работал в нашей организации 2 года назад, как сказали специалисты, что при получении кредита был указан мой номер телефона. Теперь каждый день звонят и просят погасить долг. Устала уже от этих звонков!

Агентство недвижимости "Квартирный Мэтр", в лице генерального директора Аносова Михаила Витальевича, доводит до сведения АРБ, что на рекламный телефон компании 8(495) 363-24-14 поступают бесконечные звонки в автоматическом режиме по поводу какого-то должника банка (Оператор называет фамилию Коваль Наталья Александровна). После заверения наших сотрудников, что таковая здесь не работает и никогда не работала, звонки продолжаются, занимая рекламный телефон и рабочее время наших сотрудников, тем самым нанося нам экономический и моральный ущерб. Это происходит уже в течении полугода. На предложение связаться с отделом банка по просроченным задолженностям был получен отказ, а так-же нам предложили написать письмо в банк (не оставив адреса ) с просьбой отключить наш телефон от автоматического прозвона. Выходит, мне нужно просить банк , чтобы он не наносил нам ущерб !

Я считаю это беспределом и прошу Вас разобраться конкретно с этой ситуацией и с данными технологиями поиска должников банками!

Добрый день! Я молодая мама в декрете. С некоторых пор на мой номер телефона ежедневно поступают звонки от Московского кредитного банка с требованием погасить задолженность по кредиту. Ни я, ни члены моей семьи, не являемся и никогда не являлись клиентами данного банка. Как удалось выяснить из первоначального разговора с сотрудниками, человек, указавшей мой номер телефона, зарегистрирован по другому адресу, и у банка есть эти сведения (совпадают улица, номер дома, но разные квартиры). Я обратилась в банк через онлайн систему подачи заявлений на сайте банка, с просьбой снять мой номер телефона из их базы. Приложила копию квитанции за телефон (номер зарегистрирован на моего отца). Тем не менее звонки продолжаются. На мое повторное обращение, был дан ответ, что такие заявления рассматриваются в течении 30 дней. Я не понимаю, почему данные кредиторов не проверяются, почему меня еще минимум тридцать дней должны беспокоить звонки. Можно дать любой номер, по которому будут беспокоить посторонних людей. Считаю, что мои права нарушаются. Не говоря о том, что мне причиняется моральный ущерб. Звонки выбивают из колеи меня и моего ребенка. Считаю, что служащие банка нарушают статью 7 ФЗ РФ "О персональных данных", относятся халатно к своим обязанностям, отсылая меня решать проблемы, искусственно же созданные самим банком.

Прекратить звонки в кратчайший срок и убрать мой номер из базы данных Московского кредитного банка.

01.07.2013 года между ОАО "МКБ" и мной, Мизуровой Оксаной Викторовной, был заключен договор (на руки договор я не получила) на выдачу кредитной карты с лимитом 200 000, со сроком возврата кредита 30.06.2015 года. До 01.07.2014 года я исправно выполняла обязательства по оплате кредита. Затем, в силу финансовых трудностей, перестала оплачивать кредит. В июле 2014 года на мой адрес поступила копия искового заявления ОАО "МКБ" в Хорошевский суд г. Москвы о взыскании с меня задолженности в сумме 244 726,82 рублей. После этого я стала ждать вызов в суд для получения решения суда по данному делу и последующей оплаты кредита, в соответствии с решением суда. Однако вызов в суд так и не пришел. В дальнейшем, начиная с ноября 2014 года, на мой телефон стали поступать звонки от ООО "Национальная служба взыскания" с требованием вернуть долг. Для решения вопроса по оплате я, 28.01.2015 года обратилась в центральный офис банка, где получила выписку по задолженности в сумме 724 750,43 рублей. Из которых большую часть составляют различного рода неустойки. Кроме того информации по продаже моего долга коллекторскому агентству (ООО "НСВ") или переуступке права требования по нему, в банке я не получила.

Так как я хочу, в настоящий момент, погасить свою задолженность перед банком прошу: 1. Выслать в мой адрес копию решения Хорошевского суда. 2. Выслать в мой адрес документ, на основании которого банк уступил право требования долга (или договор цессии). 3. Зафиксировать сумму долга, указанную в исковом заявлении, в размере 244 726,82 рублей. 4. За истёкший период с 01.07.2014 года по 21.01.2015 года применить, в качестве штрафных санкций ставку рефинансирования ЦБ РФ (Согласно абз. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Данная правовая позиция выражена в определении Конституционного Суда Российской Федерации N 263-О от 21 декабря 2000 года. Кроме того, 2 марта 2010 года Постановлением №7171/09, Президиум Высшего арбитражного суда (ВАС) признал незаконным не только одностороннее повышение банками ставок по кредитам физлицам, но и санкции за просрочку платежа, а также разрешение споров с заемщиками по месту нахождения банков). 5. Предоставить мне возможность оплатить задолженность по кредиту без применения банковских неустоек.

С 16.00-17.00 29 декабря 2014 года, оплачивая кредит стороннего банка (Домашние деньги), через терминал МКБ № 12860, после введения всех данных и информации терминал зажевал купюру в 5000 (пять тысяч) рублей одной бумажкой. Чек о произведенной операции выдан не был. На экране отобразилась информация о временной нетрудоспособности терминала. Немедленно позвонив в тех. поддержку изложила проблему, на том конце провода подтвердили, что «Да, купюра застряла» и посоветовали обратиться с заявлением о возврате денег в ближайший банк МКБ по адресу: 127238, Москва, Дмитровское шоссе, д. 50. Что я и сделала. 12 января 2015 года с 16.00-17.00 тот же терминал зажевал 1000 (одну тысячу) рублей и все повторилось снова. 20 января 2015 года пришло сообщение о том, что идентифицировать платеж по предоставленным данным не представляется возможным. 21 января 2015 года я поехала в банк, выяснять, что происходит. Мое заявление от 29 декабря 2014 года вообще пропало. Пришлось все переоформлять заново. На данный момент 29 января 2015 года денег на счету нет. А теперь посчитаем, 29 декабря 2014 года в банкомате оказались лишние 5000(пять тысяч) рублей, Вы представляете какие проценты можно накрутить за 3 (три) недели, пока они там «решали» хватит информации или нет. С 12 января 2015 года еще 1000 (одна тысяча) рублей также с накрутками.

Если в ближайшее время на мой счет не поступят деньги в полном объеме, я пишу заявление в Прокуратуру и ЦБ РФ.

Более двух месяцев меня терроризирует телефонными звонками (по три раза на день) Московский кредитный банк, клиентом которого я никогда не была! У них почему-то указан мой телефон на имя какого-то мужчины, который, видимо, брал у них кредит. Я им объясняла, что таковой здесь не проживает, и не проживал, и даже не слышала никогда о нем. Я живу по данному адресу более 30 лет с момента его сдачи, и почти столько же у меня этот телефон. И вместо того, чтобы самим разобраться хотя бы с телефонной станцией, мне посоветовали приехать к ним с копией моего паспорта и копией счета за телефон, чтобы они смогли тогда убрать мой телефон из своего списка! Получается – без вины виноватая? Очень прошу разобраться в деятельности данного банка – как они выдают свои кредиты, и как потом их возвращают (хочется сказать – выбивают), и главное – почему они считают себя вправе беспокоить ни в чем не повинных граждан!

Разобраться в действиях банка, чтобы в дальнейшем они не могли беспокоить ни меня, ни других граждан.

Доброго времени суток! 12.01.2015 при попытке пополнить карту банка МКБ с помощью терминала МКБ, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 109 (ТЦ "Виктория"), произошла следующая ситуация: мною поочерёдно в купюроприемник были внесены 2 банкноты номиналом по 100 рублей. Затем вставил в купюроприёмник банкноты номиналом 500 рублей. После чего на экране терминала появилось сообщение, что по техническим причинам терминал временно не работает. Темнил вернул карту и чек, в котором было указано, что карта пополнена на 200 рублей! 500 рублей терминал "зажал". Обратился по телефону в службу технической поддержки, где двушка-оператор пояснила мне, что это произошло из-за того, что купюроприёмник зажевал 500 руб. и посоветовала мне написать заявление. В тот же день я написал заявление в офисе банка по адресу: г, Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 47A. Сотрудница банка сказала мне, что моё обращение будет рассмотрено в течении 3-14 дней, но до сих пор на данный момент никакого ответа на моё обращение мною не получено, возврат денег не осуществлён!

Прошу вернуть "зажёванные" теминалом Вашего банка 500 рублей на счёт, указанный в моём заявлении, поданного мною в офисе банка.

22.12.2014 г. в 13:33 в терминале № 46153 МКБ производил платеж по кредиту. В момент платежа (5000 руб.) терминал выдал ошибку: "терминал временно не работает", чек не выдал. На следующий день (23.12.2014) я написал заявление на возврат денежных средств в отделении банка на Ленинском проспекте, 82/2 ( копия заявления имеется). Сказали, что обращение будет рассматриваться в течении 14 дней. По истечении указанного времени деньги не поступили. При повторном обращении мне сказали ждать еще 2 недели. Сегодня 25.01.2015 прошел месяц, снова говорят "ждите, ваше обращение рассматривается". За последние 2 года, у меня это 3-й раз с МКБ происходит. На данный момент деньги так и не вернули!

Просьба не оставлять без внимания, банк должен отвечать за все свои операции.

Я, являясь клиентом ОАО "Московский кредитный банк", владел кредитной картой данного банка № карты 403780******4262. 26.07.2014 г. в период с 23.55 по 23.59 по мск произошли следующие несанкционированные трансакции: - 18.000 руб.; - 20.000 руб.; - 1.500 руб. При этом доступный лимит по вышеуказанной карте до момента несанкционированного списания составлял 25.692 (Двадцать пять тысяч шестьсот девяносто два) рубля 20 коп. При этом карта находилась у меня, я не передавал её кому-либо, а сам находился в это время в Московской области на природе вдали от любых банкоматов. 28.07.2014 г. я написал Заявление в ОАО "МКБ" (до "Отделение Беляево", адрес: 117485, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 47А) о несогласии с транзакцией № ФРД002213, а так же заполнил от руки Заявление с описанием сложившейся ситуации. 31.07.2014 г. я написал Заявление о краже денежных средств с кредитной карты в ОМВД России по району Лефортово г. Москвы, № Заявления по КУСП 14300). Кредитная карта, с которой произошло списание была изъята сотрудником банка 28.07.2014 г., взамен выдана новая карта за номером 4037********8356. По состоянию на 23.01.2015 г. незаконно списанные деньги не были возвращены на мой карточный счёт. Сложившаяся ситуация негативно сказывается на моём финансовом положении, т.к. до окончания расследования я обязан выплачивать ежемесячный платёж по кредиту по операции, которую я по факту не совершал. При обращении в ОАО "МКБ" сотрудники не могут ответить на вопрос когда будет завершено расследование несанкционированного списания денежных средств и на какой стадии оно находится.

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и повлиять на ОАО "МКБ" с целью оперативного возврата незаконно списанных денежных средств на мой картсчёт.

На телефон моей супруги начиная с декабря 2014 года звонят сотрудники банка и требуют некую Графову Светлану Александровну. По всей видимости, эта гражданка является клиентом этого банка. Ни моя жена, ни я, не знаем этого человека. Более того, мы проживаем в Петербурге и никогда не являлись клиентами МКБ. Подозреваю, что телефон моей жены был указан намеренно, как случайная комбинация цифр недобросовестным клиентом, и не проверен СБ банка. Об обстоятельствах дела было неоднократно объяснено звонившим сотрудникам банка, но звонки продолжаются. Мною подана жалоба на банк в интернет-приемную Банка России.

Прошу содействия в прекращении неправомерных звонков.

Брала кредит на 7 лет. Содрали приличную сумму за страховку, якобы, "добровольную". Без страховки не давали кредит. Несколько лет подряд платила исправно и даже переплачивала, но как только возникли проблемы ( потеря документов и карточек), банк не входит в мое положение, хотя задержка очередного платежа составляет несколько дней. Это ужас. Я не понимаю, почему человека, который не скрывается, объяснил ситуацию и готов оплатить, но позже, банк тебя игнорирует. Или их прикалывает, что клиенты нервничают? Названивая в день по несколько раз мне и моей подруге.

Пересмотреть банку уменьшение штрафных санкций, по возможности уменьшить процентную ставку и если есть возможность вернуть страховку. Не названивать по несколько раз в день, как только получу паспорт, а это на днях, сразу посещу банк.

Звонят и не корректно общаются. Просрочил оплату кредита меньше чем на месяц. Просто задержали зарплату. Звонит девушка, я ей объясняю ситуацию, что как дадут зарплату сразу все оплачу. Она мне в ответ, что я отказываюсь платить и что будут расторгать договор. До полного погашения осталось 2 месяца. Все время платил исправно.

Прошу научить корректно разговаривать ваших сотрудников.

2 ноября 2014 умер клиента вашего банка. В Бабушкинское отделение МКБ: ( г. Москва, ул. Менжинского, д. 21) мною (супругой умершего) в середине ноября 2014 года было предоставлено свидетельство о смерти, написано заявление о смерти и передано письмо о прекращении обязательств умершего клиента с МКБ. Из банка до сих пор продолжают поступать звонки, по нескольку раз в день, в том числе и по выходным дням и поздно вечером (после 22.00). Причем, ваши сотрудники по своей базе видят, что данный клиент умер, но просят меня передать ему информацию!!!! Последний раз звонила женщина и когда я спросила, есть у них в базе отметка насчет данного клиента, а то надоело уже минимум по 10 раз в день объяснять одно и тоже, ваш сотрудник просто бросила трубку. Я не понимаю смысла уведомления МКБ и представления банку документов о смерти, если до сих пор (сегодня уже 23 декабря) сотрудники банка продолжают звонить. У меня грудной ребенок, а непрекращающиеся звонки оказывают на меня и других родственников умершего моральное и психологическое давление.

Просьба прекратить звонки в адрес родственников и убрать наш телефонный номер из списка обзвона.

Незаконный отказ в расторжении договора. Без обьяснения причин. Кормят завтраками.

Нужен совет что делать в такой ситуации. Куда жаловаться. Помогите.

Москва, Алтуфьевское ш., 149, стр. 2, ПНД 19 13:25-13:40 17 НОЯБРЯ 2014 внёс 500 рублей, через терминал № 33224. После выбора услуги ПНД на освидетельствование стоимостью 800 руб., внесения свой личной информации, терминал зажевал 500 рублей при свидетелях, чек о произведённой операции выдан не был. На экране отобразилась информация о временной не трудоспособности терминала. Немедленно перезвонил в техническую поддержку изложил проблему, мне порекомендовали написать обращение в одном из филиалов банка. В филиале приняли моё письменное обращение, после чего пришло короткое сообщение о недостаточно убедительной предоставленной мною информации. Может для вас 500 рублей и мелочь, но для меня дело принципа. Настаиваю на возвращении моих средств в размере 500 рублей. В противном случае Вы будете вынуждены компенсировать издержки на адвоката, причинённый моральный вред, ответить перед налоговой службой. Честь имею.

Вернуть средства.

Прошу помочь в решении проблемы, возникшей у меня при обращении в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (Жулебинское отделение по адресу: ул.Генерала Кузнецова, д. 27, к.1). 25.11.14 я обратилась в отделение банка с информацией о том, что у меня поменялся паспорт гражданина РФ, изменилась фамилия. Сотрудниками банка (Мацан Кирилл и Екатерина Полозунова) было объявлено, что для обслуживания в банке моего паспорта недостаточно и что я обязана предоставить им Свидетельство о заключении брака для осуществления проверки внутренними службами банка. На мой ответ, что в паспорте гражданина РФ указана информация о браке и номер предыдущего паспорта, который занесён в их систему данных, сотрудники высказали ничем не обоснованное обвинение в мой адрес, якобы я предоставляю поддельный паспорт. Сотрудники банка обращались ко мне в грубой форме и неподобающе громкой интонации. Письменный отказ в обслуживании предоставить отказались. Я оставила письменную претензию в банке и 25.11.14 связалась по телефону с руководителем отделения (Наталья Викторовна). Она указала, что существует некое распоряжение Центрального банка, согласно которому я обязана при смене фамилии предоставить Свидетельство о регистрации брака. Назвать документ, подтверждающий её слова, Наталья Викторовна не смогла. Отмечу, что в других банках (например - Сбербанк, Форабанк) для обслуживания моих счетов кроме паспорта гражданина РФ других документов не требовалось.

На основании вышеизложенного, прошу: 1) Разобраться в сложившейся ситуации. Правомерны ли действия сотрудников банка, отказавших мне в обслуживании? Законно ли требование банка предоставлять личные данные третьих лиц (в данном случае, данных моего супруга, указанных в Свидетельстве о браке), не имеющих отношения к финансовым операциям клиента банка? 2) Поспособствовать тому, чтобы все мои счета и вклады, открытые в данном банке были досрочно закрыты, средства, находящиеся на них возвращены, а проценты по вкладам выплачены в полном объёме – в связи с тем, что я отказываюсь быть клиентом банка, обращающегося к своим клиентам с незаконными требованиями и в неподобающе грубой форме.