Отзывы и жалобы. Московский Кредитный Банк

Начали поступать звонки на мой номер, в котором робот просит погасить задолженность по кредиту. Но никаких кредитов в этом банке я не оформлял. Да что там в этом банке... на данный момент я вообще ни единого кредита ни в каком банке не оформлял.

Прошу прекратить звонки.

Я никогда не был и уже точно не буду клиентом Вашего банка! По моему номеру разыскивают какого-то Алексея. Данный номер в моем распоряжении более 15 лет! Нужного Вам человека я не знаю! Отписался от звонков через сайт, бесполезно! Сегодня звонил по номеру 8 800 100 4 888, там от меня требуют дату рождения, ФИО... Для чего Вам эта информация? Избавьте меня от Ваших звонков!

Удалите мой номер из базы данных должников!

Я являюсь клиентом ОАО ««Московский кредитный банк», заемщиком по договору потребительского кредитования. 15 ноября 2015 года ко мне посредством телефонной связи обратилась женщина, представилась Алёной, сотрудником Юридического управления ОАО «Московский кредитный банк». Разговор с этим сотрудником Банка выходил за пределы её полномочий. В ходе разговора указанным сотрудником Банка были произнесены в мой адрес слова и выражения оскорбительного характера, которые в явном виде уязвили мои честь и достоинство, включая, но не ограничиваясь, такими заявлениями как: «обратитесь в психушку», «есть справка из психушки?», «вы точно псих!», «вы не дружите с головой» (характеристика, очевидно не соответствующая действительности). Аудиозапись указанного разговора находится в моем распоряжении и может быть представлена в качестве доказательства в суд. Указанные выше действия сотрудника Банка причинили мне нравственные страдания, состоящие в ущемлении моей чести и достоинства и переживаниях негативного характера по этому поводу. Кроме того, я имею диагноз (бронхиальная астма), которым страдаю на протяжении длительного времени. По причине этого диагноза заявления сотрудника Банка были восприняты мной с особой остротой, что усилило переживаемые мной нравственные страдания. Отмечу, что достоинство личности в Российской Федерации охраняется государством, ничто не может быть основанием для его умаления (ст. 21 Конституции РФ), а в случаях совершения каких-либо действий, оскорбляющих достоинство человека, он вправе требовать по суду денежной компенсации нанесенного морального вреда (ст. 151 Гражданского кодекса РФ). Также необходимо отметить, что моральный вред, причиненный работником юридического лица при исполнении им служебных обязанностей, возмещается этим юридическим лицом (ст. 1068 Гражданского кодекса РФ).

В связи с вышеуказанными обстоятельствами прошу в десятидневный срок со дня получения настоящего письма: 1) применить меры дисциплинарного воздействия к Алёне, сотруднику Юридического управления Банка, совершившей указанный выше телефонный звонок 15.11.2015; 2) компенсировать нанесенный мне моральный вред в размере 20 000 (двадцати тысяч) рублей. В противном случае я буду вынужден обратиться с соответствующими заявлениями в прокуратуру, Банк России, а также подать иск в Мещанский районный суд г. Москвы.

Уже в течении года ищут некого Константина, который брал у вас кредит. Никто из нашей семьи не знает его. Телефон стационарный и всегда принадлежал только нашей семье, как и квартира. Звонки круглосуточные, содержат угрозы и по 5 раз на дню. Вы доводите людей в возрасте до сердечного приступа. Не ссылайтесь на свой тупой закон, в котором говорится о персональных данных, так как наш номер телефона не персональные данные человека, который взял у вас кредит. С вашим банком явно никто из нас и наших знакомых дела иметь не будет. Заявку оставляли на сайте банка, реакции нет.

Удалите наш номер из вашей базы обзвона и долбите тех кто реально не платит.

Здравствуйте. В период с мая (2015) по сегодняшний день на наш стационарный телефон, в утреннее и вечернее время, поступают звонки с угрозами за якобы неоплаченный кредит от МКБ, который мы не брали и не имеем к этому банку никакого отношения.

Прошу удалить наш номер телефона из вашей базы данных и в кратчайшие сроки решить проблему.

03.11.2015 я заключила договор на кредит. Банк добавил добровольно, от себя, 2 страховки. Почитав все документы поняла, что меня обманом застраховали. Написала в банк заявление 05.11.2015г. о расторжение, и посылают за официальным ответом в офис "АльфаСтрахование" (по смс получила 16/11/2015г. извещение, что ответ на мое заявление передан в доп.офис Жулебинское) на руки получила 17/11/2015г. (ответ прилагаю). Написала жалобу в банк (прилагаю).

Работала продавцом-консультантом в мебельном салоне. В конце мая 2015г уволилась. Где-то в это же время начались звонки из банка, видимо бывший работодатель указал мой телефон в банке, насколько я понимаю. Объяснять звонящим, что я не знаю где их должник - бесполезно. Звонки с утра до ночи и с разных телефонов. Пыталась на сайте банка отписаться от звонков, результата нет! Просто террор какой-то!

Исключите мой номер из базы банка!!!

Нисколько не жалею, что для потребительского кредита выбрал банк МКБ. Система общения и ведения клиента налажена, об одобрении известили меня день в день, договор подписали, карту выдали. Отношение мне понравилось. Сами условия по кредиту в рамках нормальных, мне займ выдали под 18% годовых, опять же карту бесплатно выдали, и погашать удобно банкоматов и терминалов по городу рассеяно более чем достаточно, никогда не испытывал с поиском проблем.

Купил симкарту более года назад, оформлена на меня. В сентябре начались звонки, сначала нормально отвечал, что человек не знаком и его не когда не видел и не слышал о нем. Просьбы о том, чтобы больше не звонили на телефон, игнорируют. Звонят по 3-4 раза в день, несколько раз звонили и хамили самым гнусным образом, после этого момента не стал себя ограничивать. Также буду и дальше тратить время вашего банка на ваши звонки, пока вы не уберете мой номер из вашей базы. Звоните и тратьте и дальше время своих сотрудников не эффективно! Я не собираюсь свои персональные данные предоставлять Вам. Люди, они потом соберут данные и будут впаривать Вам кредиты. Не ведитесь на их просьбы!

Примерно в течение двух месяцев мне поступают настойчивые звонки от банка с требованием погасить задолжненность. Причем должник мне неизвестен, и по данному адресу не проживает. Возможно, что должник когда-то, до ноября 2012 года, снимал квартиру у прежних владельцев и дал этот номер телефона как контактный. На сайте банка писали заявку, с просьбой исключить этот номер телефона из списка должников приблизительно три недели назад, но результата нет.

Прошу прекратить назойливые звонки!

Мною был взят кредит в МКБ в сумме 250 000 рублей 25.08.2015 года. Оказалось, что кредит мне выдан на 350 000 рублей, как выяснилось я застраховала себя на суммы: 7348,46, 15000, 17500 и 5598,83. Еже уплатила 25019,77 и 25019,77 за присоединение к страхованию и сумму 1440 за онлайн услуги банка. Сотрудник банка не озвучил ни одной суммы, договоров страхования на руках не оказалось. На мой вопрос банку почему так, мне ответили, что предоставили полную информацию, я видимо просто не услышала такие суммы! И вообще, мною все подписано (в чем я не сомневаюсь, что их договора и все бумаги составлены так, комар носа не подточит). На мое желание написать заявление на расторжение этих страховок ответ - процентная ставка возрастет и суммы вернуться совсем иные, ведь я была застрахована!!! Это обман и грабеж.

На телефонный номер 8-925-572-**-87, с июня 2015 года, стали поступать звонки из Московского Кредитного Банка о возврате задолженности. Никаких отношений с банком ни я, ни моя семья не имеют. Я неоднократно объясняла оператору, что кредит в банке не оформляла. Симка с этим номером была официально с паспортом мною куплена в апреле 2015 года. А теперь, чтобы отписаться от звонков, нужно предоставить в банк заявление, копию паспорта, копию права на стационарный телефон. Почему я должна тратить свое драгоценное время и ехать в банк писать заявление. Кому то пришло время платить долг и звонки опять стали поступать на мой номер. Прошу вас разобраться с данной ситуацией. Сегодня, 8 ноября 2015 г., звонки поступали т от оператора с телефоном 8(495) 797-**-22, в 11 час. 06 мин.

Между мной и ОАО «Московский Кредитный Банк» (далее – МКБ) не было заключено кредитного договора. Более месяца назад мне стали поступать звонки на домашний номер телефона от сотрудников МКБ с требованиями выплатить денежные средства в размере в счет погашения задолженности по кредитному договору. 20.09.2015 я обратился с заявлением в отделение Банка на Мичуринском проспекте. Сверив данные моих документов с документами, имеющимися в базе Банка, выяснилось, что кредит был выдан по подложным документам. Ранее, на мое имя была попытка оформить кредит в ВТБ 24 (ПАО). В результате лицо, пытавшееся оформить кредит, было задержано и сейчас ведется следствие Якиманским ОВД г. Москвы. Об этом я сообщил в Службу безопасности МКБ и представил им оригиналы и копии своих подлинных документов, а так же номер своего мобильного телефона. Но звонки из МКБ на домашний номер не прекращаются до сих пор. Не смотря на то, что я неоднократно объяснял им ситуацию, в свой адрес я выслушиваю обвинения и угрозы. 26.10.2015 я узнал, что отделение «Мичуринский проспект» прекратило работу по моему заявлению, т.к. сотрудники МКБ не смогли дозвониться на указанный мной номер телефона. Я пытался выяснить, в каком отделении МКБ был выдан кредит на мое имя, но работники банка не представляют такую информацию, т.к. я не являюсь клиентом банка. 27.10.2015 мной было подано еще одно заявление в Центральный офис МКБ. В этом офисе меня заверили в том, что заявление будет рассмотрено в ближайшее время, и звонки прекратятся. Тем не менее, звонки на домашний номер с требованием погашения задолженности и обвинением в мошенничестве продолжают поступать. 30.10.2015 снова был звонок из банка с сообщением, что сегодня последний день, когда я могу внести деньги, и если этого не случится, мной будет заниматься другая инстанция. Я позвонил в службу безопасности МКБ, и мне ответили, что идут стандартные процедуры и нельзя ничего изменить. Также я получил по почте: письмо от 22.10.2015 № 02-04-05/б/н о задолженности и в случае неоплаты – обращении в суд; уведомление от 22.10.2015 № б/н о проведении предсудебной проверки, направленное по месту моей работы. Складывается впечатление, что работники МКБ во чтобы то ни стало хотят получить от меня деньги, которых я не брал. А все мои обращения и представленные документы игнорируют. Такую ситуацию считаю неприемлемой и прошу разобраться в данной ситуации.

С весны 2015 года мне стали поступать звонки и уже позже сообщения от сотрудников МКБ с вопросами о незнакомой мне госпоже Москаленко. Она указала мой номер в качестве своего начальника с именем "Роман". Я уже не раз объяснял сотрудникам МКБ, что не знаю этих людей, никогда не обращался в Ваш банк. Но звонки и сообщения продолжаются. Моя сим-карта была куплен 11 лет назад в салоне Мегафона. И всегда мой номер был только моим! Если звонки и сообщения от вашего банка не прекратятся, то я буду вынужден обратиться с заявлением в прокуратуру!!! Пожалуйста, исключите мой номер из базы!

С некоторого времени стали поступать звонки о просрочке кредита, к которому мы никакого отношения не имеем. 25 октября моя супруга, которая является владельцем данного телефонного номера, оставила заявку следующего содержания: "Поступали звонки от автомата о просрочке кредита. Муж позвонил по номеру 800-.... оставил заявление о том, что мы никаких кредитов в вашем банке не брали. После чего он несколько раз разговаривал с сотрудниками, сообщив, что некую Елену Владимировну мы не знаем, а этот телефонный номер нам предоставил Акадо. Почему мы должны доказывать нашу правоту тратя время на написания каких-либо заявлений. Я только вчера выписалась из роддома с дочкой и поверьте, мне есть чем заняться. Мужа особенно "порадовал" ответ одной хамской особы, если не хотите писать заявление - наслаждайтесь звонками. Если вы уже проверяли этот номер телефона, как утверждают ваши сотрудники, то почему не можете сделать этого снова? Вы бы убедились, что номер больше не принадлежит вашему клиенту. В качестве контакта оставляю номер мужа, мне сейчас не до звонков." Заявка была зарегистрирована под номером ID — [178131]. К заявке был приложен скриншот из личного кабинета Акадо, на котором были видны имя пользователя и номер телефона. Такая форма доказательства допускалась на сайте МКБ. 27 октября мне поступило СМС сообщение с запросом копии документа, подтверждающего принадлежность номера моей жене. 29 октября на адрес @mkb.ru я направил необходимые скан-копии документов. Все это время, и до настоящего времени звонки на наш номер продолжались. Прочитав аналогичные отзывы предвижу, что вы сошлетесь на ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (далее – Закон). Хочу заметить, что согласно п.1, ст. 21 Закона "В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц." То есть на время проведения проверки Вы должны были прекратить звонки. Кроме того, согласно п. 6, ст. 5: "При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор должен принимать необходимые меры, либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных." То есть Вы должны принимать меры по обеспечению актуальной информации о персональных данных.

Прошу прекратить звонки, они крайне нам мешают!!!

Добрый вечер! В течение очень длительного времени (более двух месяцев) нас оккупируют сотрудники управления по взысканию задолженностей. Сотрудники данного управления ищут должника Ирину, которая более четырех лет не проживает по нашему адресу, не прописана здесь и не имеет отношения к нашему номеру телефона (указан в контактной форме), к нашей семье. Информации и связи с ней мы тоже не имеем (о чем начали жалеть, это видимо существенно облегчило бы нам жизнь). Мы трижды в течение месяца в разных формах и с разных форм отправляли заявки на исключение нашего телефона из базы должников, нам очень не нравится общаться с сотрудниками вашего управления, поскольку они не имеют никакого представления о телефонном этикете, нормах вежливости, человеческом уважении хотя бы. Нам не нравится ежедневно выслушивать их хамские выпады, ежедневно выступать средством выполнения плана звонков и грушей для битья. Пожалуйста, отработайте наши заявки (они все подписаны моим же именем, указанным в этой форме обращения). Примите к сведению, что мы не оставляли (и не будем оставлять) о себе никаких персональных сведений (чтобы не стать жертвой какого-нибудь другого вашего управления). И прекратите эти телефонные атаки.

Уважаемые сотрудники МКБ, большая просьба к Вам: осуществлять автодозвон в разрешенное время будни с 8-00 до 22-00, в выходные с 9-00 до 20-00, а ночные звонки недопустимы. Жалоба в Роскомнадзор с записью времени и количеством звонков поступивших за ночь на тел. отправлена 26.10.2015. Спасибо.

3 октября, в районе 23.00, я вносил денежные средства в счет обеспечения платежа по потребительскому кредиту через банкомат в отделении МКБ на Цветном бульваре. Мне нужно было положить на счет крупную сумму. Терминал принял пачку банкнот порядка 100 тыс руб (к сожалению, точно не пересчитывал). В конце операции терминал высветил надпись - «нет связи» (не дословно), и вернул мою карту, при этом чека не выдал! Я сразу же позвонил в службу техподдержки, что подтверждается выпиской от оператора сотовой связи. По телефону мне сказали, что необходимо утром 4 октября приехать в отделение и написать заявление по данному вопросу. 4 октября я приехал в банк и написал лично заявление сотруднику банка в 1-м окне. Сотрудница банка заверила, что информация о внесенной мной суммы осталась в памяти терминала, и что технические специалисты решат этот вопрос максимально быстро. Мне так же было обещано, что заявление рассмотрят в кратчайшие сроки, и, что в связи с ситуацией, мне не будут начисляться пени по необеспечению платежа в срок, установленный договором, а так же не будут поступать требования по внесению денежных средств. Срок рассмотрения заявления установили рабочую неделю. На данный момент прошло уже почти 2 недели. Заявление не рассмотрено. 14 октября мне были начислены пени в размере 10 тыс руб. При этом фактически ежедневно, что так же подтверждается выпиской с мобильного телефона, мне поступают смс и звонки с требованиями о погашении задолженности и угрозами о взыскании. При этом операторы МКБ отказываются принимать во внимание информацию о наличии письменного заявления по возникшей ситуации и ведут себя хамски, отказываются представляться, и отвечают, что их данная ситуация не касается, и они будут продолжать мне звонить до тех пор, пока я не приеду и не внесу требуемую сумму. Таким образом уже почти 2 недели трачу свое личное время и нервы на решение ситуации, возникшей по вине банка.

Разрешить ситуацию, возникшую по вине банка, в кратчайшие сроки: 1. зачислить принятую терминалом сумму в счет обеспечения кредита; 2. отменить начисленные пени. В случае неразрешения ситуации в кратчайшие сроки буду вынужден обратиться во все вышестоящие уполномоченные инстанции.

Здравствуйте. Мне в последнее время начали звонить операторы вашего банка. Оставляют сообщение на автоответчике, звонят. Я не знаком с вашим банком и никаких кредитов у вас не брал. К тому же я нахожусь за рубежом длительно. Отвечать на городские звонки и прослушивать автоответчик не могу, т.к. нахожусь в роуминге. Прошу удалить мой номер телефона из вашей базы данных. С уважением.

02.10.15 в терминал 10061 МКБ мной была внесена сумма 900 рублей в качестве оплаты за мобильную связь. В прилагаемой квитанции это отражено. До настоящего времени перечисленные мной деньги оператором сотовой связи не получены. В ходе общения с сотрудниками банка выяснилось, что мою транзакцию они "видят", но из-за технических проблем (связь с терминалом), завершить её не могут. Попросили написать заявление о возврате (переводе) денежных средств, приложив при этом копию квитанции. Эта просьба была выполнена 05.10.15. Претензий по оформлению заявления от сотрудников банка я не получал. В разговоре, который состоялся 06.10.15, сотрудники банка заявили, что моего заявления о возврате (переводе) денежных средств не достаточно, что необходимы паспортные данные и срок рассмотрения заявления составляет 14-30 суток. Якобы такая информация указана в договоре с банком (который я не заключал). Каждый сотрудник банка, с которым я разговаривал, вносил новые требования, сроки и причины, по которым завершение транзакции (см. копию квитанции) невозможно. Вопрос: комиссия банка взимается за такую работу сотрудников и оборудования? Из-за отсутствия желания у сотрудников банка решить мою проблему, прошу помощи в скорейшем решении данного вопроса.