Потерялся перевод между МКБ и Сбербанком

23.06.2020 15:40:24

Добрый день! 02.05.2020 мною был сделан перевод из МКБ клиенту Сбербанка по номеру телефона. Платеж с моего счета ушел, но никуда не пришел. Все мои обращения в банки результата не дали. 11.06.2020 я написала жалобу в Центробанк и 15.06.2020 получила ответ, что сделан запрос в МКБ. Ответа от МКБ так и не получила, как и своих денег. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои четыре тысячи рублей.

Ответ представителя банка

27.11.2020 15:54:48

Уважаемый клиент!

В ответе банка на ваше обращение от 05.05.2020 подробна изложена информация по интересующему вас вопросу.
Указанный перевод от 02.05.2020 был совершен с использованием интернет-банка «МКБ Онлайн» в разделе «По номеру телефона/Клиенту МКБ». Перевод был исполнен банком в соответствии с указанными параметрами. Операция была подтверждена аналогом вашей собственноручной подписи, таким образом, вы подтвердили свое согласие на ее проведение, а также корректность реквизитов получателя.
Таким образом, банк выполнил свои обязательства по переводу денежных средств в полном объеме, в связи с чем отменить перевод или осуществить возврат денежных средств по переводу не представляется возможным.

С уважением,
Московский кредитный банк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Лариса Петровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.