Отзывы и жалобы. Московский Кредитный Банк

На мое обращение ОЭ-3481* от 05.02.2025 г. в Банк России с жалобой на неправомерном предъявлении повторного взыскания по уже оплаченным через судебных приставов задолженностей ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» получила ответ, который говорит о том, что я , погасив задолженности через судебных приставов, повторно снова должна платить . Основание - не закрыты Договоры займа. НО! я их закрыла через судебных приставов Головинского ОСП г. Москвы на основании Судебного приказа № 2-1290-01-4**/1* от 31.07.2018 г., выданный органом: Судебный участок мирового судьи № 1 Ленинского района г. Ставрополя и Судебного приказа № 2-12**-01-401/1*от 31.07.2018 г., выданный органом: Судебный участок мирового судьи № 1 Ленинского района г. Ставрополя. ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в телефонном звонке, "отправил" меня разбираться в коллекторском агентстве с долгами, которые мне начислены неправомерно. Но, я то их оплатила более 8 месяцев назад. На каком основании я должна общаться с коллекторами, если долги погашены и есть Постановления об окончании исполнительных производств, выданных с электронной подписью судебных приставов Головинского ОСП г. Москвы? Почему я на "ноль рублей долга", должна еще платить какие-то долги? Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Являлась зарплатным клиентом банка Пао Московский Кредитный Банк. С 7.03.2024 г. Был наложен арест на счета на сумму 106 652.96 р. По исполнительному производству № ***. А 13.03.2024 г. исполнительное производство было прекращено. В итоге банк по каким то причинам не снимал арест. А продолжал списывать день со счета. При обращение к судебным приставам ,почему арест со счета не снимается. Пристав достает дело из архива при этом меняет номер исполнительного производства , что в рамках закона это предусмотрено № ** и отправляет в банк письмо о закрытие исполнительного производства и снятие ареста со счетов, однако банк отклоняет письмо от фссп. Мотивируя тем, что по данному исполнительному производству в банке нет наложенного ареста. В итоге на счету заморожена сумма 106652.96 р. Обращаемся в итоге еще раз к судебным приставам, что бы дали старое исполнительное производство по которому было открыто исполнительное производство и отправляем документы в банк, на что банк отвечает что постановление не могут исполнить, так оно оформлено не корректно: в резолютативной части документа отсутствует сумма снятия ареста. Еще раз обращаемся к судебному приставу. И показываем ответ от банка. Пристав говорит, что от себя они в документе ни чего написать не могут. Так как у них документы для всех банков идут стандартные. А в банке до сих пор на счету находиться замороженная сумма в размере 106652.96 р. Которую банк возвращать так и не собирается. Я нахожусь на дальнем востоке. И отделения банка тут нет . Я на седьмом месяце беренности. И деньги мне сейчас будут не лишние. Прошу помочь в данном вопросе.

Мною 05.06.2024 в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» по адресу: 107045, Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1 направлено заявление о принятии к исполнению исполнительного листа серия ФС № 0485057**. Указанное заявление вручено получателю 10.06.2024, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления Почта России. В ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» у должника ООО «М-Ассистанс» открыт счет. Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, должен незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств (с учетом требований, установленных ст. ст. 99 и 101 Закона № 229-ФЗ) путем их перечисления на банковский счет взыскателя, открытый в российской кредитной организации и указанный взыскателем. В течение 3 рабочих дней со дня исполнения требований банк информирует об этом взыскателя (ч. 2 ст. 15, ч. 5, 7 ст. 70 Закона № 229-ФЗ). В указанные сроки ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» не исполнил вышеуказанные обязанности, тем самым нарушил действующее законодательство. В связи с отсутствием информации об исполнении требований исполнительного листа, мной 14.06.2024 на адрес электронной почты info@mkb.ru направлено обращение ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» с жалобой на нарушение действующего законодательства об исполнительном производстве.

Прошу в кратчайшие сроки обеспечить исполнение требований о взыскании денежных средств и направить информацию в мой адрес на электронную почту.

6.03.24 на сайте арбитражного суда, было опубликовано определение "Об окончании реализации имущества и завершения процедуры банкротства". В конторе мне сказали, что лучше подождать 10 рабочих дней, что дано на аппеляцию. Потом, можно смело идти в банк, с определением и разблокировать карту. 22.03.24, я пришёл в отделение банка, отдал определение и паспорт. Сотрудница мне сказала, что разблокировка проходит быстро. Была пятница. В воскресенье я позвонил на горячую линию, мне там сказали, что раз я обращался в пятницу, а там выходные, то ждите следующей недели. Наступила новая неделя, опять же тишина, написал в чат поддержки, где мне ответили: ждите ещё 15!!!! дней! Я связался с ЦБ, где меня выслушали и сказали, что МКБ нарушает закон, и дано, максимум 5 рабочих дней, для ознакомления и разблокировки счета. Составил обращение в ЦБ. Дальше думаю, обращаться в Прокуратуру. Банк, просто тянет время, причина мне не ясна. Сегодня уже 1.04.24. До сих пор - тишина.

Посодействовать в решении данного вопроса.

В МКБ (московский кредитный банк) очень трудно и даже невозможно своевременно получить справку для декларации госслужащих (по форме БР № 5798-У.....). В личном кабинете такая справка не предусмотрена совсем. Банк предлагает совершить визит в отделение и там составить обращение на запрос справки для декларации. Далее в 5 раб.дней она должна быть сформирована, и нужно снова прибыть в отделение за справкой. В Нижнем Новгороде, где я проживаю отделения МКБ нет ни одного, счет и вклад в МКБ я открывал через Платформу Финуслуги ПАО Московская биржа. Можно подать запрос на справку через оператора по телефону, что я и сделал. Однако при таком способе запроса возникают разного плана недоразумения . В результате справку для декларации я не могу получить уже 3 недели. Назначенный мне срок подачи декларации истек, я не могу ее подать по причине разного рода проволочек в системе работы разных служб МКБ. В МКБ все разговоры и обращения возможны только с оператором колцентра, на просьбу соединить с любым руководителем для получения компетентной информации отвечают отказом. Прошу Вас: - вмешаться в работу МКБ и навести надлежащий порядок по части получения в личном кабинете отчетных справок и проч. документов, как это сделано практически во всех банках; - оказать практическое содействие мне в вопросе скорейшего получения справки по форме БР № 5798-У за 2023 год. ( в банке уже 3 моих запроса, справки на 23.03.2024г я не получил)

Не смотря на то, что выходной день, мы должны забрать машину, отдали деньги за нее.

Щелковским городским судом Московской области вынесено решение о взыскании с меня ущерба в пользу Орловой ИВ в размере 202 135,14 рублей. На основании вышеуказанного решения, Щелковским городским судом Московской области был выписан исполнительный лист ФС010539659 от 04.04.2018г. На основании исполнительного листа Щелковским отделом ФССП РФ было возбуждено исполнительное производство №339054/18/50046-ИП от 17.08.2018 г. 28.04.2023 года я подал заявление на имя судебного пристава-исполнителя Бурнашева Б.А. о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума. 28.04.2023 года судебным приставом-исполнителем Бурнашевым Б.А. было вынесено постановление о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума по имеющимся у меня исполнительным производствам в том числе и по исполнительному производству №339054/18/50046-ИП от 17.08.2018 г в пользу взыскателя Орловой И.В. 20.10.2023 г. с постановлением я обратился в банк ПАО «МКБ», так как в данном банке у меня открыт расчетный счет, на который ежемесячно двумя платежами перечисляется заработная плата. По всем имеющемся у меня исполнительным производствам происходило списание денежных средств с выше прожиточного минимума, кроме исполнительного производства №339054/18/50046-ИП от 17.08.2018 г в пользу взыскателя Орловой И.В., т.е. денежные средства, которые должны мне оставаться для проживания и существования списывались в пользу Орловой И.В. 17.11.2023 года, я повторно обратился в банк ПАО «МКБ» с заявлением. Самое ужасное, что сотрудники банка ничего не могут сказать, в программе они ничего не видят, решить проблему на месте не могут, отделения работают только на прием заявлений, что касаемо результат говорят: - «Ждите как пройдет следующее списание», мы ждем и опять вся сумма списывается. Ответов на наши заявления нам не направляют, т.е. мы даже не можем понять, что нужно предоставить банку, чтоб перестали списывать денежные средства в размере прожиточного минимума. 14.12.2023 г. электронно мной было направлено заявление в банк, ответным письмом было написано, что до 24.12.2023 года ваш вопрос будет рассмотрен. Как итог тишина. 21.12.2023 года я опять обратился в офис банка с заявлением и просил уточнить, есть ли хоть один ответ на мое обращение. Сотрудники все время с кем-то созваниваются по итогу говорят вам были направлены 2 ответа. Да мы их получили, там было сказано, что наши заявлены получены и рассмотрены сотрудниками банка. Я показал эти ответы спрашиваю: - «Вы видите тут хоть какую информацию?» сотрудник ответил: «-Нет». Просидев еще 30 минут на приеме у девушки, она выдала, что оказывается на моем расчетном счете, остаются 18000,00 рублей ноя их не вижу в личном кабинете и эти денежные средства так как мной не сняты уходят в следующий месяц под списание как сбережения. Я спросил: «Сейчас есть деньги на счету?», сотрудница отвечает: - «Да, есть, но снять не сможете у нас банкомат не работает». На следующий день я пошел в банкомат, как итог денег нет. Звоню на горячую линию говорят денег нет. 28.12.2023 года опять полное списание. Считаю, что банк ПАО «МКБ» нарушает мои права как потребителя. Своим бездействием вводит меня в тяжелую жизненную ситуацию. Ощущение, что в данном случае между Орловой И.В. и ПАО «МКБ» сговор, возможно в данном случае есть коррупционная составляющая, другого объяснения в данной ситуации я не вижу, по какой причине по всем исполнительным производствам у меня списания нет суммы прожиточного минимума за исключением исполнительного производства в пользу Орловой И.В. На основании вышеизложенного прошу Вас провести проверку в отношении ПАО «МКБ», в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к ответственности. Оказать содействие в решении моей проблемы. Обязать банк ПАО «МКБ» не списывать денежные средства по исполнительным производствам сумму в размере прожиточного минимума.

Здравствуйте, уважаемое руководство Московского Кредитного Банка и представители Ассоциации Российских Банков! Обращаюсь к вам с просьбой помочь разобраться в сложившейся непростой ситуации, в котором банк (МКБ), к сожалению, по всей видимости, не способен разобраться без вмешательства сторонних структур. Я являюсь неизменным клиентом банка (МКБ) с 2011 года, когда впервые взял кредит на небольшую сумму и успешно его выплатил (сумма кредита была около 50.т.р.), выплатил без просрочек и нарушений. Далее взял кредит побольше на сумму около 490т.р. в 2013 году. Так же его выплатил без просрочек (может быть, были 1-2 просрочки, о чем я банк всегда предупреждал заранее). От платежей никогда не отказывался и исполнял свои обязательства в срок и в полной мере. В 2021 году я взял очередной кредит на сумму 1.2млн.р. До настоящего времени вносил аннуитентные платежи в срок, без единой просрочки. Был всегда на связи с банком. Банк в свою очередь названивал постоянно перед датой платежа (дней за 5-10) с хамским заявлением, помню ли я о своих обязательствах по кредиту и есть ли у меня денежные средства для погашения очередного платежа. Звонки всегда производились с разных номеров, причем мобильных. Прошу обратить внимание банка на эту раздражающую клиентов политику. Прекрасно понимаю, что таким образом вы, представители банка, заранее прогнозируете свои доходы и пытаетесь обезопасить себя от неплатежеспособных клиентов, коим я НЕ являюсь. Однако звонки мне постоянно поступали. В ходе очередного звонка я уточнил у банка, а что делать, если у меня нет денежных средств. На что мне представитель банка ответил, что всегда могу взять кредитные каникулы на 1-2 месяца. Я для себя отметил это пункт и продолжил исправно платить. К счастью, банк вроде перестал осуществлять подобные некорректные звонки, чему я безмерно рад. Однако в этом году я столкнулся с ситуацией, когда мои доходы перестали покрывать мои расходы – увольнение с работы. К сожалению или к счастью, в РФ не принято увольнять сотрудников по статье, в связи с чем большинство увольнений происходит по собственному желанию, следовательно, никаких справок об увольнении предоставить не получается. Однако имеются выписки с банковских карт и трудовой книжки, по которым становится понятно, что денежных поступлений не имеется. Выписка из трудовой была предоставлена. Первое обращение с просьбой предоставить мне кредитные каникулы на 2 месяца было написано в 26 числах ноября 2023 года (дата платежа по кредиту – каждое 15 число месяца) посредством официального приложения МКБ. Далее мною был осуществлен звонок в банк с целью получения обратной связи. Представитель банка мне ответил, что мое обращение каким-то образом не было зарегистрировано, хоть и отображается у них. Я подумал, ладно, напишу второй раз. Написал второе обращение в банк 3.12.23 с той же целью и просьбой. Снова позвонил в банк и уточнил, видят ли они мое обращение. Банк ответил, что да, обращение зарегистрировано и ожидает ответа. Сроки рассмотрения подобных обращений – 5 дней, как мне заявил представитель банка (хоть и ранее мне называли другие сроки, на что я обратил внимание сотрудников банка, т.к. таким образом они вводят в заблуждение добропорядочных клиентов и выглядят не лучшим образом). Проходит 5 дней, я звоню в банк с целью уточнить решение банка. Представитель банка отвечает, что решения еще нет, хоть и заявленные ранее представителем банка 5 дней прошли. Меня начинает данная ситуация напрягать, т.к. день платежа (15 число) все ближе. Следующий мой звонок был осуществлен 12.12.23 с той же целью, ответ банка все тот же – ожидайте. Я прошу дать мне вразумительный ответ, т.к., если я не заплачу 15 числа, то мне будет начислен штраф в размере 10% от суммы платежа, а это 2.600р. В моей непростой ситуации, когда я как добропорядочный плательщик и постоянный клиент банка пытаюсь не уклонятся от своих обязательств, а заранее предупредить банк и как-то решить ситуацию, банк просто меня игнорирует. Повторный звонок я осуществляю уже 13.12.23, получаю тот же ответ, но уже с небольшим дополнением: представители банка пытались со мной связаться ВНИМАНИЕ в 5 числах декабря (почему мне раньше об этом тогда не сообщали, когда я звонил в первые разы), но у них не получилось (пропущенных у меня не было от банка, в приложении и на почте я тоже не получал ответа банка). Да и если быть откровенным, то, когда банку нужно он звонит по 100 раз, а здесь не удосужились повторно набрать. Далее мною посредством телефонной связи было составлено дополнительное обращение в адрес банка с помощью представителя банка о том, что ситуация требует оперативного решения, т.к. через два дня наступает дата платежа. В связи с чем пишу обращение вам, в Ассоциацию Российских Банков, с целью найти справедливое решение по моему вопросу. Повторюсь еще раз – я не отказываюсь и не скрываюсь от своих обязательств, а лишь хочу взять кредитные каникулы, о которых мне было обещано представителями банка. Благодарю за оперативное рассмотрение данной ситуации.

21.11.2023г я положил сто семнадцать тысяч рублей (22 купюры по 5000 рублей и 7 купюр по 1000 рублей) в банкомат № 97730281 Московский Кредитный Банк по адресу Краснопролетарская ул., 2/4 в 12.30, с помощью карты Райффайзенбанк № 22003005168** на счет Райффайзенбанк. Банкомат ЧЕК!!! не выдал, написал на экране тех ошибку. Деньги не пришли по сегодняшний день. Я обратился в Райффайзенбанк они составили обращение в МКБ банк номер обращения CLM0000005645* а также оставил письменное обращение в МКБ банк №1-5539948456** от 25.11.2023 и 1-551727692445 от 24.11.2023 в электронной форме. Банки постоянно увеличивают срок рассмотрения моего обращения, если бы банкомат выдал ЧЕК как требует закон я вам не писал бы. Прошу помочь разобраться в этой ситуации и вернуть быстрей мои деньги.

Почему учитываются не все мои покупки, для % по накопительному счету, я потратил более 20000, а показывают, менее.

После визита в Измайловское отделение банка, где я получал новую карту (и соответственно предъявлял паспорт) оператор банка сообщила, что паспорт недействителен. Через некоторое время карта была заблокирована.

29 августа 2023 года в 13:30 положила на карту МКБ МИР 2864 через банкомат Альфа-Банк (id 211436) 35 000 руб. Банкомат распознал деньги и после нажатия кнопки «без чека» написал «нет связи с процессинговым центром». Банкомат карту отдал. Звонила в Альфа-Банк сказали обращаться в МКБ. В МКБ создали обращение 36152. Деньги до сих пор не поступили.

17 декабря 2012 года между мною, Юнисовым АН, и ОАО «Московский Кредитный Банк» (далее Банк) был заключён кредитный договор № 51**/12 о предоставлении мне денежных средств в размере 1 000 000 (один миллион) рублей на срок до 13 декабря 2019 года включительно. По данному договору за пользование кредитом установлена процентная ставка в размере 20 (Двадцать) процентов годовых. Полная стоимость кредита по данному договору составляет 1 856 251 руб. и 29 коп. Размер ежемесячного аннуитетного платежа по данному договору установлен в размере 22 206 руб. и 00 коп. Данные платежи в размере 22 206 руб. мною вносились ежемесячно, как установлено условиями кредитного договора в начале каждого текущего месяца, начиная с 30 декабря 2012 года путём внесения через терминалы банка «МКБ», однако в начале 2017 года у меня возникли финансовые затруднения, связанные с семейным положением, учитывая, что у меня на иждивении находится два несовершеннолетних ребёнка, и моя жена официально не трудоустроена, что повлекло за собой образование просроченной задолженности по кредитному договору, однако я вносил денежные средства на счёт кредитного договора банка «МКБ», но в меньшем объёме, чем предусмотрено условиями договора, при этом суммы платежей в среднем составляли от 10 000 рублей до 20 000 рублей ежемесячно, что подтверждается чеками и квитанциями по оплате. Данные условия мною были обговорены с банком «МКБ» посредством телефонных переговоров с сотрудниками банка, на что отсутствуют какие-либо письменные возражения и претензии со стороны банка. 11 июля 2017 года мне на телефон поступило смс-сообщение от банка «МКБ» с информацией о том, что с 15 июня 2017 года для осуществления со мной взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по вышеуказанному кредитному договору привлечено ООО «СКМ» (Сентинелл Кредит Менеджмент) и начиная с июля 2017 года со мной по телефону общалась сотрудница данного коллекторского агентства (как установлено позже) Рязанцева Алёна Сергеевна, которая объяснила, что поступающие от меня денежные средства на счёт моего кредитного договора направляются на погашение текущей задолженности. Как следует из данных моего личного кабинета в онлайн-банке «МКБ» все платежи, которые мною вносились с момента взаимодействия с ООО «СКМ», шли на погашение основного долга и процентов по кредиту. В дальнейшем, как установлено, Банк 07 октября 2019 года инициировал расторжение вышеуказанного кредитного договора и обратился с исковым заявлением в Перовский районный суд г.Москвы о взыскании с меня образовавшейся кредитной задолженности в размере 1 232 303 руб. и 39 коп., включающей в себя просроченную ссуду, просроченные проценты и штрафную неустойку по просроченной суде за период с 17 декабря 2012 года по 07 октября 2019 года, однако я продолжал вносить денежные средства на счёт для погашения возникшей кредитной задолженности. 08 июня 2020 года Федеральным судьей Перовского районного суда г.Москвы Ваньянц Л.Г. по делу № 2-17**/2020 был рассмотрен по существу заявленный Банком иск, установлен по представленным мною документам из Банка общий размер задолженности, и вынесено решение о взыскании с меня в пользу Банка задолженности по вышеуказанному кредитному договору в общем размере 865 313 руб. и 88 коп. Решение суда вступило в законную силу 10 июля 2020 года и данное решение Банком в установленные законом сроки обжаловано не было. После решения суда я также продолжал вносить на свой кредитный счёт денежные средства в счёт погашения вышеуказанного кредита по имеющейся задолженности, при этом после вынесенного судом решения со мной по телефону связались представители Банка, с которыми я достиг устной договорённости о добровольном исполнении судебного решения в срок до 01 июня 2023 года, на что никаких письменных возражений до указанной даты 01 июня 2023 года со стороны Банка не поступало и полученный Банком исполнительный лист по решению суда в службу ФССП РФ не направлялся. Как следует из данных моего личного кабинета в онлайн-банке «МКБ» по состоянию на 24 апреля 2023 года задолженность по вышеуказанному кредиту перед Банком составляла 0,00 руб. Последний платёж был внесён мною 10 апреля 2023 года, в связи с чем 25 апреля 2023 года я обратился в Банк с письменным заявлением о закрытии вышеуказанного кредитного договора и выдаче справки об отсутствии кредитной задолженности, однако в установленные сроки Банк на моё заявление не ответил. Как установлено в дальнейшем, 05 июля 2023 года судебным приставом Перовского РОСП г.Москвы было возбуждено исполнительное производство № 2288**/23/7702*-ИП в отношении меня о взыскании в пользу Банка задолженности по вышеуказанному кредитному договору в общем размере 865 313 руб. и 88 коп. по исполнительному листу № ФС 03303*** от 13 августа 2020 года, выданному Перовским районным судом по делу № 2-1**/2020, а также наложено ограничение в виде запрета на рег.действия в отношении моего личного автотранспорта. Как установлено, исполнительный лист поступил от Банка в Перовский РОСП г.Москвы 29 июня 2023 года, при этом Банк по неизвестной для меня причине не приложил к исполнительному листу сведения и документы о том, что по состоянию на дату направления данного документа, мною в счёт исполнения решения суда и для погашения кредитной задолженности Банку была внесена на мой кредитный счёт сумма, как указано ниже и установлено по платёжным документам, в размере 724 884 руб. и 35 коп. В дальнейшем на мой запрос от 06 июля 2023 года в Банк я получил от данной кредитной организации ответ от 10 июля 2023 года о том, что за период с 08 октября 2019 года по 09 июля 2023 года от меня в счёт погашения задолженности на сумму 865 313 руб. и 88 коп. по кредитному договору № 51550/12 по решению Перовского районного суда г.Москвы поступила сумма в общем размере 724 884 руб. и 35 коп., то есть остаток задолженности по состоянию на 10 июля 2023 года составлял 140 429 руб. и 53 коп., при этом Банком исходя из вышеизложенного не были сделаны соответствующие корректировки в моём личном кабинете онлайн-банка относительно остатка задолженности по вышеуказанному кредитному договору с учётом решения суда, чем ввёл меня в заблуждение и что привело к подобной ситуации. 11 июля 2023 года мною на мой кредитный счёт в Банке был внесён остаток задолженности по кредитному договору в размере 140 429 руб. и 53 коп., что подтверждается платёжными документами, а также ответом из Банка от 12 июля 2023 года, поступившему мне на моё обращение от 12 июля 2023 года посредством направления на мой EMAIL, о том, что за период с 08 октября 2019 года по 11 июля 2023 года от меня в счёт погашения задолженности по кредитному договору поступила сумма в размере 865 313 руб. и 88 коп. То есть мною, по состоянию на 11 июля 2023 года, в полном объёме исполнено решение Перовского районного суда г.Москвы от 08 июня 2020 года, кредит перед Банком полностью закрыт, обязательства в полной мере мною исполнены, в связи с чем мною 11 июля 2023 года в Центральный офис Банка (отделение «Цветной бульвар») были поданы письменные заявления в количестве 2-х штук : заявление о выдачи справки о закрытии вышеуказанного кредитного договора и заявление о выдаче справки об отсутствии задолженности перед Банком. Мною 13 июля 2023 года в Перовский РОСП г.Москвы было подано заявление с приложением всех необходимых документов о прекращении исполнительного производства по делу № 228***/23/77021-ИП. Однако Банк, несмотря на мои неоднократные обращения и требования, до настоящего времени в категоричной форме отказывается предоставить мне справку о закрытии кредитного договора и об отсутствии задолженности перед Банком, чем грубо нарушает моё право, вытекающее из положения ст.408 ГК РФ, по которому кредитор обязан по требованию должника выдать соответствующий документ после исполнения обязательств, при этом Банк ссылается на то, что 19 апреля 2023 года Федеральным судьей Перовского районного суда г.Москвы Ваньянц Л.Г. по делу № 2-17***/2020 было вынесено Определение по заявлению Банка об исправлении описок в резолютивной части решения суда, которое вступило в законную силу 16 мая 2023 года, при этом до настоящего времени оригинал данного Определения в Банк не поступал, в связи с чем, как указывает Банк в своих ответах на мои обращения, он не может выдать мне справку о закрытии кредитного договора и об отсутствии задолженности перед Банком, и указывает на необходимость самостоятельного получения в суде указанного Определения, при этом, несмотря на вышеуказанное, исполнительный лист по решению суда от 08 июня 2020 года о взыскании с меня задолженности на сумму 865 313 руб. и 88 коп. был направлен Банком в Перовский РОСП г.Москвы, при этом положение ст.200 ГПК РФ гласит о том, что после объявления решения суд, принявший решение по делу, не вправе отменить или изменить его, в связи с чем сумма задолженности, определённая Перовским районным судом г.Москвы в своем решении, изменена по заявлению Банка быть не может. 24 июля 2023 года мною в Перовском районном суде г.Москвы была получена копия вышеуказанного Определения от 19 апреля 2023 года, в соответствии с которым решение суда по гражданскому делу № 2-1785/2020 изменено в сторону увеличения размера денежных средств, подлежащих взысканию с Ответчика, т.е. с Юнисова А.Н., а именно в размере : 972 862 руб. и 24 коп. Далее я обратился в Банк с требованием указать сумму остатка задолженности в соответствии с вышеуказанным Определением суда, на что Банк 25 июля 2023 года указал в своём ответе, а также отразил информацию в моём личном кабинете, что сумма задолженности по кредиту составляет : 197 432 руб. и 71 коп., что не соответствует действительности, так как (далее приводится точный расчёт) корректная сумма задолженности по кредиту, в соответствии с вышеуказанным Определением суда, составляет : 107 548 руб. и 36 коп., а именно : 972 862 руб. и 24 коп. - 865 313 руб. и 88 коп. = 107 548 руб. и 36 коп., то есть указанная сумма должна быть отражена в моём личном кабинете, как сумма равная остатку задолженности. Таким образом, на основании вышеизложенного, ПАО «Московский Кредитный Банк» своими действиями пытается незаконно, путём обмана, завладеть моими денежными средствами. Также мною 01 августа 2023 года в Мосгорсуд была подана частная жалоба на вышеуказанное Определение суда от 19 апреля 2023 года с требованием об отмене данного Определения, как вынесенного незаконно и необоснованно. В связи с изложенным, прошу Вас провести проверку по вышеуказанным обстоятельствам в части, касаемой законности действий ПАО «Московский Кредитный Банк», а также обязать данный Банк указать корректную сумму по остатку задолженности по кредиту в моём личном кабинете до рассмотрения Мосгорсудом частной жалобы.

Хочу пожаловаться на действия банка (Московский Кредитный банк). Имею кредит в этом банке, и все платежи по договору осуществляю во время, без просрочек. Но банк за несколько дней до даты платежа звонит, в тч в выходные дни, с вопросом планирую ли я во время платить по договору( тоном коллектора). Требую прекратить звонки, так как они необоснованны.

Я уже к вам обращалась и вы помогли. Снова моя бухгалтер перевела не на ту карту, с которой я ничего сделать не могу. Ехать в Москву нет возможности. Прошу перевести с одного счета на действующий. Карта оформлена онлайн, а представительство в Москве . они мне говорят приезжайте и получите. В чем просто проблема, с одного счета на другой, в этом же банке. Почему я не могу распоряжаться своими деньгами. Почему в онлайне одной картой могу пользоваться, а другую конкретно должна получить

Ошибочно отправили заработную плату , а обратно не хотят возвращать денежные средства.

21.03.23. Я переводил деньги в сумме 50 000 рублей в другой банк при отправке начали присылать коды несколько раз, я пенсионер и плохо вижу и ошибся в цифрах после этого мне позвонили из службы мониторинга банка менеджер Юрий и начал интересоваться на что и кому я отправлял деньги в сумме 50 000 рублей и почему мне помогает жена отправлять деньги с моего счета, но мы живем с женой вместе и помогаем друг другу и я не могу ее выгонять на улицу каждый раз, когда захочу перевести деньги со своей карты. После этого он мне заблокировал карту и я не смог отправить свои деньги. После этого я позвонил в банк, но после каждого опроса меня переводили на службу мониторинга и там повторялись одинаковые вопросы. После последнего разговора с менеджером службы мониторинга Семеном, который в очередной раз попросил предоставить полный перечень моих персональных данных, с указанием кодового слова, просто сказал, что мне нужно с паспортом прийти в банк. Это просто издевательство над пожилыми людьми, кому то, что-то показалось и меня пенсионера с давлением сначала изводили вопросами, а потом отправили в банк. После я отправил в банк жалобу, на что мне прислали отписку, что банк имеет право блокировать карты на свое усмотрение. Я не знал, что должен отчитываться перед банком куда и на, что я хочу потратить свои честно заработанные деньги. После этого пришла смс с агитацией, чтобы мы пенсию переводили на свои карты в банк МКБ, чтобы они нам еще и снятие пенсии заблокировали. Но мы теперь решаем вопрос о закрытии всех своих счетов в МКБ банке, т.к. в любой момент мы не хотим лишиться своих денег.

Прошу разблокировать мою карту, т.к. сейчас из-за высокого давления не смогу посетить отделение банка. А неотправленные деньги я был вынужден взять в долг, чтобы выполнить свои обязательства по оплате, которую я не смог осуществить по вине банка. И слава богу, что пенсию я держу в другом банке и поэтому мне есть на, что купить продукты.

Являюсь клиентом ПАО "Московский кредитный банк". Добросовестно вовремя и без просрочек оплачиваю кредит в банке МКБ. После внесения мною частичного досрочного платежа на погашение кредита, банк увеличил полную стоимость кредита, увеличилась полная сумма процентов по кредиту, увеличилась сумма последнего платежа. На мои обращения в банк МКБ с просьбой исправить техническую ошибку и произвести перерасчет графика платежей банк отвечает отказом, в ответах сотрудников банка МКБ используются такие словосочетания как "немного увеличилась" и т.д. Данная ситуация с ноября месяца у меня имеются все графики платежей до и после внесения досрочного платежей с печатью МКБ. По данным графикам видно, где техническая ошибка со стороны банка.

Взяла в декабре 2022 г. кредит, перевела туда зарплатную карту, чтобы снизить процент. Сейчас в течении 14 дней ты можешь вернуть страховую часть в страховой компании. Я подала заявление в страховую, мне вернули страховку. Но я получаю сообщение, что ставка поднимется с 14 % до 27 % указанно в новом графике. Процент вырос почти в ДВА РАЗА!!! Где такое видано? Вы уже вложили страховую часть в тело кредита, я за него и так плачу проценты, так этого мало вы подняли проценты. Вы получаете свою прибыль и страховая часть на вас вообще никак не влияет, на каком основании вы поднимаете такой бешеный процент? Вы совсем не заинтересованны, чтобы клиент быстрее загасил свой кредит, взяв на себя все риски по кредиту. Ни в одном ДРУГОМ БАНКЕ нет таких условий. Я обратилась в Ваш банк так как давно являлась вашим клиентом и думала Вы предоставите хорошие условия! Но сейчас буду рассматривать вариант рефинансирования в другом банке

Проверить процент

30 ноября в мобильном приложении МКБ-банка, используя сервис СБП, я производила несколько переводов денег со своей карты на карту мужа, которая также принадлежит МКБ-банку. На каком-то этапе приложение выдало сообщение "что-то пошло не так, повторите операцию". Попытки повторить операцию результатов не дали. Переводы/попытки проводились ближе к 24 часам ночи 30.11.2022. Через какое-то время пришло СМС - карта заблокирована. Служба безопасности не звонила! (как это обычно бывает в других банках). 3 декабря я трижды звонила на горячую линию (1 раз днем и дважды вечером), около 10 минут меня спрашивали персональные данные для проверки владения картой, далее обещали, что сейчас карта будет разблокирована. Однако, каждый раз когда после звонка я пыталась войти в мобильное приложение или в личный кабинет онлайн-банка выдавалось сообщение об ошибке. Муж звонил просил передать жалобу финансовому омбудсмену - оператор сделал вид, что не понимает о чем идёт речь. Во время четвертого моего звонка на горячую линию (10 минут проверок моих данных) мне также сообщили, что сейчас карта будет разблокирована. Однако, не разрывая связь с оператором горячей линии, я проверила - возможность воспользоваться картой не появилась. В итоге оператор горячей линии сообщила, что карта разблокирована, но она не может разблокировать личный кабинет и мобильное приложение, у неё не получается, она не знает что делать. Посоветовала идти в Банк. Я живу в г.Троицке (г.Москва), у меня маленький ребёнок. Отделение Банка в Троицке закрылось ещё весной. Ехать в Москву в Банк довольно сложно для меня.

Прошу срочно разблокировать мобильное приложение и мой личный кабинет онлайн-банка.