Отзывы и жалобы. МАСТ-Банк

Прошу в кратчайшие сроки принять меры к восстановлению грубо нарушенных прав и законных интересов меня и моего доверителя - Гариповой Ю.С. 23.04.2015 г. - завершился срок действия Договоров банковского вклада (депозита) физического лица "Новогодний" (в рублях РФ) номер 42***0136 от 22.01.2015 г. (вкладчик - Гарипов А.Р., сумма на счете - 500 000 руб. 00 коп.), номер 42***0135 от 22.01.2015 г. (вкладчик - Гарипова Ю.С., сумма на счете - 433 000 руб. 00 коп.). 23.04.2015 г. мне отказали в выдаче наличных денежных средств по причине, со слов сотрудников банка Юшковой С.А. и Семченко О.П., отсутствия денежных средств в кассовом узле банка. 23.04.2015 г. сотрудник банка Юшкова С.А. предложила мне произвести перевод денежных средств со счетов банка в безналичной форме на мой счет и счет моего доверителя, открытые в другом банке. При этом за такую операцию, характер которой может являться исключительно вынужденным для меня и моего доверителя, банк планирует взимать комиссию. 24.04.2015 г. мне была предложена к получению сумма в размере 100 000 руб. и только в том случае, если на момент моего прибытия в офис банка данные средства будут иметься в наличии в кассе банка. Данные предложения, а также публичная оферта банка (размещена на сайте банка) об автоматической пролонгации Договоров банковского вклада по ставке 14% годовых являются неприемлемыми ни для меня, ни для моего доверителя. На текущий момент денежные средства, несмотря на мои требования, мне не выданы. Сроки выдачи денежных средств банком не озвучены. Наши денежные средства незаконно удерживаются и используются банком.

Прошу оказать содействие в возвращении мне и моему доверителю денежных средств в полном объеме в наличной форме, а также неустойки за незаконное пользование нашими денежными средствами.

30 октября 20012г. в операционном офисе "Тверской" я заключил с ОАО КБ «МАСТ-Банк» договор срочного банковского вклада физического лица "Времена года. Осень" № 42306810400450000268. Срок вклада - 366 дней. Дата возврата вклада - с 31 октября 2013г. 21.10.2013 я получил письмо от банка, с извещением, о том что с 1 ноября 2013г. банк работает по новому адресу (бульвар. Радищева, д.46). Особо хочу подчеркнуть, что нигде не было указано, что в этот день банк не работает. Данный день не является выходным или праздничным днем. 1 ноября 2013г. я направился в банк по новому адресу с целью закрыть депозит и получить свои деньги. В 12.00 я подошел к зданию указанному в информационном письме. По новому адресу (указанному в письме) банка не было. На здании не было вывески. Другие организации, занимающие это здание никакой информации о банке мне не дали. Я стал звонить по телефонам, указанным в информационном письме. Ни один телефон не отвечал. Я позвонил в головной офис в Москве. У меня взяли номер телефона и обещали перезвонить. Через некоторое время мне позвонил человек, представившийся управляющим тверского филиала МАСТ-Банка. На мой вопрос, где и как мне получить свои деньги он ответил, что банк находится в процессе переезда и свои деньги я смогу получить только после 5 ноября. Так как это является существенным нарушением пункта 2.1 договора, заключенного между мной и банком (который гласит: Банк обязуется возвратить вклад в полной сумме с начисленными процентами на условиях, предусмотренных настоящим договором, по первому требованию вкладчика) прошу разобраться в данной ситуации.