Отзывы и жалобы. Почта Банк

Мне срочно понадобилось 70 тысяч рублей. Вариантов было немного. Микрозайм под 365% годовых, или какой-нибудь кредит. Я решила взять кредит. Заскочила к специалисту Почта банка на почту. Заполнила анкету на кредит, через 2 часа получила деньги. Ставка около 20% годовых. Но лучше уж так, чем микрозайм. К тому же деньги я смогла получить срочно и также по двум документам.

Мной произведено частичное досрочное погашение кредита. После пересчёта сумма выплат меньше чем сумма досрочного погашения. На первую претензию от 02.12.2021 номер 367-37-56 Банк предоставил ответ. Я с ним не согласен. По этому была направлена повторная претензия от 08.12.2021 номер 3692974, на 21.12.2021 ответ от банка не поступал. 20.12.2021 через Чат с банком повторно подал претензию 3733643. Прошу проверить правильность расчёта сумм платежей. Имеющиеся файлы прилагаю.

Наше предприятие в большинстве своем сотрудников на "Почта Банк" оформляет, так как в городе считается более-менее хорошим банком, если на фоне других смотреть. Сам на своем опыте тоже прочувствовал все это: закрыл уже 2 кредита только в этом банке, имею вклад уже более трех лет. Стараюсь откладывать 10-20% от каждой зарплаты, кладу на вклад, чтобы деньги инфляцией не проедались. Да и в целом это хороший способ накапливать средства. Тем более процентные ставки тут хорошие, всегда вперед инфляции бегут, какой бы она не была. Сотрудники Банка грамотные, пару раз звонил на горячую линию для консультаций.

Отделения у банка удобно расположены, почти в каждом квартале нашего города есть по филиалу. Это была одна из причин, почему я за последние годы становилась все больше постоянной клиенткой этого банка. Условия по кредитам, кредитным картам и прочим продуктам мне нравятся. В отделениях всегда уютно: зимой не холодно, летом не жарко. Чувствуется забота о посетителях и сотрудниках банка.

Оформила кредитную карту Вездеход от банка Почта. Условия довольно привлекательные. Обслуживание и выпуск бесплатные. Беспроцентный период длится 120 дней. От покупок по ней еще капает кешбэк до 20%. Заявку подавала онлайн, а получив одобрение, забрала из отделения банка. Всё просто и удобно. Если есть вопросы, можно позвонить на горячую линию, операторы всегда вежливые и отвечают на все вопросы.

24.11.21г написала в чат Почта банка о том, что я хочу поменять дату платежа до 15 дней, на что мне говорят что услуга будет возможно использовать после 25.11.21г. Вроде договорились, все хорошо.... Но тут я решила им написать 14.12.2021о том, что хочу поменять дату платежа, на что они мне отвечают, что услуга недоступна и у меня ранее была просрочка.... Зачем обманываете и пишите о том, что можно сделать. В итоге Банк ничем помочь не может, а я мама в декрете, хотела поменять просто дату платежа. На что мне ещё банк ответил, что у нас произошло недопонимание. Какое может быть недопонимание, если я по-русски описала все... Решите эту проблему.

31.10.2021 оформила кредит в "Почта Банк" через мобильное приложение. При оформлении отключила все дополнительные услуги и страховки. Но чудным образом подключилась услуга "Почетный клиент", про которую ничего не написано в кредитном договоре, стоимость этой услуги как оказалось через месяц составила 7000 руб, эта услуга дает преимущества не платить проценты по кредиту 6 мес и действует в пакете со страховкой, но страховку я отключила и плачу проценты с первого месяца. 23.11.2021г пришла смс: "Рекомендуем до 31.11 пополнить Сберегательный счет на 7000руб для сохранения привилегии пакета "Почетный клиент", а так как у меня по договору приближалась дата платежа, соответственно я пополнила счет в это же время на сумму своего платежа , после чего у меня списалась комиссия 7000руб. Так же добавлю, что в смс ничего не говорится о том, что будет списана комиссия за услугу "почетный клиент" и что это платная услуга! То есть в СМС ничего о платной услуге не говорится! Я считаю что банк некорректно и безосновательно подключил мне эту услугу! Обращалась в банк с жалобой об отключении услуги и возврата денежных средств в полном объеме 7000руб., но банк мне отказал, ссылаясь на то что я сама подключила эту услугу! Я еще раз повторюсь, что при оформлении я отключила все дополнительные услуги! При повторном обращении в банк мне отказали в повторной жалобе!

Я обратилась в одно из отделений Почта банка с целью открыть сберегательный счет и получить дебетовую карту. Сотрудник банка выдал мне Согласие на обработку моих персональных данных, в бланке, помимо непосредственно Почта банка, указано множество сторонних организаций, в том числе Почта России и какие-то маркетинговые фирмы. Я не захотела подписывать такой документ и предложила написать согласие на обработку моих ПД только непосредственно Почта банком, на что получила отказ от сотрудника. Попросила предоставить мне жалобную книгу или какие-либо другие формы, где можно оставить свою претензию, и тоже получила отказ. Написала претензию в Народном рейтинге на форуме Банки.ру, там представитель Почта банка тоже подтвердил, что без подписания именно такого бланка согласия на обработку ПД они отказываются заключать со мной договор. Но ведь банк должен соблюдать законодательство РФ, а, на мой взгляд, подобный отказ это законодательство нарушает. Просьба разобраться в ситуации и оказать меры воздействия на банк.

Когда появились свободные деньги, принял решение положить их на депозит. Вклад открывал в этом банке. Мне условия показались наиболее приятными. У меня была сумма 50000 рублей и через мобильное приложение просто выбрал вклад Удачный сезон и воспользовался этой услугой. Срок был на 367 дней. Проценты выплачиваются в конце, что для меня лично является весьма удобным вариантом. Процент выплаты составляет чуть боле 7. В других учреждениях по вкладам подобного типа он куда меньше. Пока меня все устраивает. Надеюсь в конце срока банк не обманет, хотя такого и не должно случиться. Ведь организация долго на рынке, имеет хорошую репутацию.

Добрый день. 19.11.2021 была внесена вся сумма долга для выполнения условий беспроцентного периода, которая была указана в приложении Почта банка. Дата платежа - 20.11.2021. На адрес электронной почты, указанной в банке, 22.11.2021 пришла счет-выписка, где была указана нулевая задолженность. После оставления обращения на портале Банки.ру (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10591830/) представитель банка предоставил комментарии, что сумма процентов была начислена из-за комиссии за обслуживание в 99 р., которая в выписке не была отображена, а также не была указана в приложении банка для погашения полной суммы задолженности. В связи с чем прошу помочь повлиять на АО Почта банк, так как условия мной, как клиента, были выполнены, но банк, не выполнил своих условий по неначислению процентов. Просьбу вернуть некорректно начисленные проценты банк игнорирует. Выписку прилагаю. Спасибо.

Заказывала прям через их сайт карту Вездедоход. Лимит указала 200 тысяч. С заполнением анкеты сложностей не возникло, доход подтверждается онлайн, если есть аккаунт в госуслугах. И вообще все это быстро получилось оформить. Потом ездила подтверждать в банк. И карта была у меня на руках спустя 2 недели. И я уже совершила крупную покупку на нее, купила сыну ноутбук за 65 тысяч. За 4 месяца верну без процентов.

Понравилась кредитка Вездедоход. Льготный период большой, оформление быстрое. Мне даже в отделении предлагали индивидуальный дизайн, но я отказалась. Не захотела доплачивать. Она и так симпатичная. Условия устроили. Но лучше по ней не снимать наличку, иначе высокая ставка получается. А если расплачиваться ей, то льготный период в 4 месяца действует.

23.11.2021 я пришла в Почта Банк чтобы подписать документы по предварительно одобренному кредиту на 200 000 р, на 3 года. Сотрудник банка сообщил, что для меня есть 2 предложения от банка, в одном варианте присутствует страховка и сумма платежа по кредиту составит около 8 тысяч рублей, во втором варианте страхование отсутствует и платёж ежемесячный составляет 6 тысяч рублей. На мой вопрос это точно не кредитная карта, сотрудник ответил точно, это не кредитная карта, а потребительский кредит. Я согласилась на вариант без страхования, только условия во втором варианте оказались такие-почта банк даёт 200 000, но снимает единоразово комиссию 13 тысяч в любом случае. Сотрудница отделения при поступлении денег на, как оказалось, кредитную карту, взяла мой телефон в руки и перевела со счета на счёт деньги. О том, что открывался счёт сберегательный (дебетовый) сотрудник банка также не сообщила. В итоге при переводе с кредитной карты на карту дебетовую с меня списали единоразово комиссию. В дальнейшем, я узнала, что деньги можно было получить в банкомате, который находится в том же отделении банка, без комиссии, о чем сотрудник банка не сообщил мне. В итоге я единоразово перевела банку 11 тысяч рублей. Затем, по возвращению домой я осознала, что получила кредитную карту, причём срок её погашения 50 (!!!) месяцев вместо требуемых 36. Не согласившись с большой суммой переплаты, я захотела закрыть кредитную карту незамедлительно. По состоянию на 24.11.2021 общая задолженность 217 590. Таким образом, откуда-то появились дополнительно ещё 5 тысяч для уплаты в банк. На вопрос о сумме моего досрочного погашения операторы кулл центра отвечали, что задолженность вы сможете увидеть только 24.12.2021,что нарушает мои права, так как я готова была погасить кредит единовременно и немедленно. Прошу разобраться, почему сотрудники вводят клиента в заблуждение, продавая не тот продукт, который хочет клиент. Прошу установить причины, по которым сотрудник имеет право брать в руки чужой телефон и совершать операции. А если бы она перевела деньги к себе на карту и сказала бы потом что это я самостоятельно перевела ей деньги??? Клиенты, которые доверяют банку свои деньги, достоины лучшего отношения. Прошу повести расследование по сотруднику, место, где я брала кредит-Воронеж, Лизюкова, 27

Работодатель (мин обороны) снимает 50 процентов заработной платы в пользу исполнительных листом, а банк на который поступают остатки, тоже снимает 50 процентов от остатков, тем самым нарушаете закон. Помимо этого удерживает мои социальные выплаты, второй месяц не может решить вопрос, собираюсь подавать в суд о нарушении банком трёх федеральных законов.

Доводилось несколько раз при помощи этого банка покупать товары в кредит. Осталась вполне удовлетворена условиями, все в порядке-никаких нарушений договоров, никаких проблем в процессе отдачи кредита. В общем, я осталась довольна сотрудничеством с банком, в будущем, думаю, снова продолжу брать товары по кредиту через этот банк. Советовать банк могу.

Понравилась кредитка Вездедоход. Льготный период большой, оформление быстрое. Мне даже в отделении предлагали индивидуальный дизайн, но я отказалась. Не захотела доплачивать. Она и так симпатичная. Условия устроили. Но лучше по ней не снимать наличку, иначе высокая ставка получается. А если расплачиваться ей, то льготный период в 4 месяца действует.

23.11.2021г. в 13⁴⁷ я подошла на отделение почты банка для того чтобы осуществить обновление паспортных данных в системе. На рабочем месте находилось трое сотрудников. Я вежливо спросила могу ли я обновить данные, на что одна из сотрудниц стала в язвительной форме мне говорить, что у них обед и что теперь им из-за меня без обеда остаться и т.д. Про обеденное время нигде не было указано, не было ни домиков об информирования, что обеденный перерыв, ни наклеянного обозначения времени обеда! Прошу принять меры, уже не первый раз именно эти сотрудницы грубят и хамят!!!

Получила по смс предложение о кредитовании от Почта банка. Решила съездить в офис и уточнить. После консультации решила вместе кредита оформить кредитную карту. Нужные документы у меня были при себе. А доход подтверждается через госуслуги. Одобрение пришло быстро, и оставалось только дождаться карты. Пришла она в офис примерно через 3 недели. Получала и активировала ее в том же офисе.

Взяли кредит в прошлом году. Растянули кредит на 3 года, чтоб платить меньше и иметь возможность больше накопить, тем самым уменьшить срок. Заявление на закрытие кредита приняли и подписали за час. Нам повезло со специалистом. Видно, что банк заботиться о своих клиентах и понимает, что отношение имеет вес в вопросах дальнейшего сотрудничества. Теперь буду знать что Почта банк выгоден в вопросе кредитов.

Заказывала прям через их сайт карту Вездедоход. Лимит указала 200 тысяч. С заполнением анкеты сложностей не возникло, доход подтверждается онлайн, если есть аккаунт в госуслугах. И вообще все это быстро получилось оформить. Потом ездила подтверждать в банк. И карта была у меня на руках спустя 2 недели. И я уже совершила крупную покупку на нее, купила сыну ноутбук за 65 тысяч. За 4 месяца верну без процентов.