Отзывы и жалобы. Почта Банк

В апреле месяце мой баланс в почта банке ушел в -5000 рублей. Обратившись в банк выяснилось что банк наложил арест на все мои счета, в том числе и на кредитные, из-за чего у меня пошли просрочки по кредиту, хотя все платежи внесены вовремя. Так же в апреле месяце мне было перечисление зарплаты уже в размере 50%, так вторую часть списали по исполнительному листу. А вторые 50% почта банк арестовал, в результате чего я осталась без денег! Далее на просьбу предоставить мне данные кто наложил на меня арест и когда почта банк дал мне только номер суд приказа и сказали обращаться к приставам. Я обратилась к приставам, там мне сказали, что такого приказа нет. Пристав мне сообщил, что арест он не накладывал и все аресты с меня снял. На данный момент, на 27 июня, почта банк не снимает арест требуя оригинал постановления об отмене ареста в бумажном виде. А как я могу его взять, если приставы работают удаленно??? Вот это отношение Почта банка к клиенту во время пандемии!! 1000 пожалела, что с ними связалась. Следующая жалоба будет в Прокуратуру.

При покупки товара в рассрочку, сотрудник данного банка выдала мне кредит. Если банк не может обеспечить обещанных условий, незачем этим заниматься. Моя ошибка, что я подписал документы, не посмотрев в них, так как торопился. Но до этого я уже брал товар в рассрочку в магазине от этого банка и не возникло никаких проблем. Рассрочка оформляется при покупке товаров в различных точках продаж с заключением соответствующего договора между продавцом и покупателем. Сумма по такому договору соответствует цене покупки. Договор обычно заключается на период от трех до 12 месяцев. Процентная ставка, как правило, отсутствует, либо она существенно ниже по сравнению с банковским кредитом. Разберёмся по порядку: Сумма покупки для меня в магазине в рассрочку составила 40756 (сорок тысяч семьсот пятьдесят шесть) рублей. А в итоге заплатить банку мне придётся 45151,74 (сорок пять тысяч сто пятьдесят один рубль семьдесят четыре копейки) руб. ??? Что это за рассрочка такая. Обратившись к сотруднику банка мне был дан такой ответ: Что она оформила страховку не спросив меня об этом, и даже не удосужилась предоставить документы по это страховке. Прошу разобраться с неправомерными действиями банка, если они не могут предоставлять условия для продажи товара в рассрочку, тогда пусть не занимаются этим.

Я в 2018 году унаследовала кредит от своей матери в Почта Банке. Как наследница, по истечении 6 месяцев, я обратилась в Почта Банк с заявлением о переоформлении кредитного договора на меня. Почта Банк неоднократно отказал мне, с формулировкой "переоформление кредитного договора на наследника в "Почта Банк" невозможно". Какие именно законы или внутренние документы препятствуют переоформлению мне не объяснили. В результате, кредит до сих пор оформлен на покойную мать, я выплачиваю его, не являясь клиентом Почта Банк, не имея доступа к информации по кредиту через личный кабинет или мобильное приложение. Для получения любой информации по кредиту я вынуждена обращаться в отделение банка с письменным заявлением. 05 июня 2020 года мной было написано заявление, в отделении Почта Банк, с требованием предоставить информацию о сумме, необходимой до полного досрочного погашения платежа. Факт приема заявления подтверждается смс сообщением от банка. 11 июня от Почта Банк поступило смс сообщение следующего содержания - "Po Vashemu obrashcheniyu 2081860 trebuetsya dopolnitelnoe vremya dlya rassmotreniya. O rezultatakh rassmotreniya my obyazatelno soobshchim Vam. Prinosim svoi izvineniya za dostavlennye neudobstva". 12 июня от Почта Банк поступило смс сообщение - "Obrabotka Vashego obrashcheniya 2081860 zavershena. Bank ne vyyavil osnovaniy dlya udovletvoreniya Vashikh trebovaniy. AO "Pochta Bank". 15 июня сотрудник отделения Почта Банк устно подтвердил, что на заявление получен отказ. Я потребовала зарегистрировать жалобу, в чем мне было отказано, под предлогом того, что я не являюсь клиентом банка. Таким образом, Почта Банк полностью лишил меня возможности досрочно погасить кредит вместе с очередным ежемесячным платежом (списание 16го июня). В связи с отказом в регистрации жалобы, мной был написан отзыв на портале Banki.ru (ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10387472/#comments). Представитель Почта Банка, предоставил информацию противоречащую информаии, присылаемой банкам через смс сообщения. Таким образом Представители Почта Банка распространяют заведомо ложную информацию либо через портал banki.ru либо через смс информирование.

Добрый день! Я, Елена Анатольевна, являюсь клиентом Почта банка с 3 сентября 2016 года. 3 сентября 2016 года мною в банке была открыта кредитная карта «Почтовый экспресс», на сумму 15 000 рублей, договор от 03.09.2016. Каждый месяц я исправно платила по карте 1500 рублей. 16 августа 2018 года в поселке Борисовка, Белгородской области, ул. Советская, дом 8, отделение Почта-Банка, в терминале 5200 ПС Б ½ 309340 на карту было внесено 6600, а 21 августа я пришла в этот же офис Почта-банка с целью закрытия карты. Я спросила у оператора отделения, сколько мне нужно доложить на карту денежных средств, чтобы ее закрыть. Девушка – оператор посмотрела в компьютер и сказала – 726 рублей 78 копеек. Рукой девушки эти денежные средства были введена в банкомат, затем мы сели, и я подписывала документы, которые мне распечатывала девушка – оператор. Я неоднократно переспросила у девушки - сотрудницы отделения Почта-банк - закрыта ли карта - мне был дан ответ - да - не волнуйтесь, карта закрыта. Таким образом, на 21 августа 2018 года на карте была вся сумма в размере15000 рублей для ее полного закрытия. При этом, повторюсь, все документы на закрытие карты я подписывала. Как добропорядочный плательщик, я спокойно два месяца жила, зная, что карта закрыта. По халатности сотрудника отделения карта каким-то неведомым образом карта оказалась не закрыта. Более того, мне пришел платеж за ежегодное обслуживание карты в размере 600 рублей. Я не предала особое значения этому факту, так как была уверена, что карты у меня нет. Когда же я обратилась в отделение банка с просьбой проверить - почему пришло годовое обслуживание - карта оказалась не закрыта. Как оказалось, сотрудница банка по неведомым мне причинам закрыла карту элемент 120 которой я вообще не пользовалась! Более того, эту карту навязала сотрудница банка при оформлении кредита, а карту, на которую полностью было внесено 15000 рублей для закрытия она не закрыла. Меня специально ввели в заблуждение, закрыв ту карту, о существовании которой я и не догадывалась. Более того, сумма за ежегодное использование карты с 600 рублей выросло до более 5 000 долга! Деньги за использование воздуха!!! Основной долг со всеми процентами на 21 августа 2018 годы был полностью закрыт! Почти в 10 раз больше сумма!!!! У меня вопрос - зачем я положила на карту всю сумму? Логично - чтоб закрыть. Считаю, сотрудники банка поступают непрофессионально, падает доверие к банку, где не верят клиентам. Очень прошу вашей помощи в моем вопросе.

16.05.2020 позвонила в Почта Банк, чтобы заказать деньги по вкладу, у которого заканчивался срок действия (21.05.2020). Автоответчик сказал мне, что в условиях пандемии я могу решить свои вопросы в мобильном приложении. Открыла его, в чате написала, что заканчивается срок действия договора (21.05.2020). Хочу закрыть вклад и забрать деньги. Оператор предложил 4 варианта ответа, из которых я выбрала "закрытие по сроку" (был вариант и досрочного закрытия). После этого оператор прислал алгоритм действий. Когда я их выполнила, мне пришло sms с кодом закрытия вклада, который я подтвердила. Вклад закрылся досрочно с потерей процентов. О досрочном закрытии вклада нигде не было речи, да и у меня такой цели не было закрывать вклад за 5 дней до его окончания. Сразу обратилась в Банк с просьбой помочь отменить действия в мобильном приложении. Не помогли. Написала заявление в Банк. Ответ отрицательный. Сослались на то, что я все сделала сама. А меня ведь, практически, оператор в чате ввел в заблуждение. Что же мне теперь делать?

19.03.2018 был оформлен кредит между мной и Почта Банком (ПАО "Почта Банк" /107061,г Москва, Преображенская пл., д. 8) и подписан договор "почтовый". По условиям договора была подключена услуга "Гарантированная ставка". По которой Банк обязался возвратить определённую сумму на сберегательный счёт, после полного погашения кредита в течение 3 дней с даты последнего платежа. При этом у меня должно быть оплачено не менее 12 платежей подряд без просрочки задолжности. Что и было сделано с моей стороны 02.06.2020 - без просрочек и больше 12 платежей. Но, Банк отказал мне в выплате "Гарантированная ставка" ссылаясь на то, что у меня 21.04.2020 была подключена услуга "отсрочка платежей". Услугу "отсрочка платежей" я не подключал. 21.04.2020 я в режиме чата, в личном кабинете просил закрыть мой кредит полностью, при внесении единоразовой суммы в 100т.р. (была непонятная ситуация с коронавирусом), на что Банк мне отказал... Ни о какой услуге "отсрочка платежей" я не просил, о чем свидетельствует переписка в режиме чата с Банком (в то время вся связь с Банком, из-за коронавируса, была возможна только через чат в личном кабинете). Когда я узнал о том что мне подключили без моего согласия услугу "отсрочка платежей" я обратился в чат с просьбой пояснить мне на каком основании это произошло.... На что Банк мне ответил что, цитирую: "При подключении "отсрочка платежей" ранее накопленная сумма по услуге сгорает. При этом если, Вы, будете вносить платёж своевременно, то денежные средства будут накапливаться". Я спросил: сумма ещё не сгорела? На что Банк ответил, цитирую: "На данный момент нет, если Вы внесёт платёж своевременно, то накопление будет продолжено. Если сумма внесена не будет, то в рамках предоставления "Отсрочки платежа" - накопленная сумма обнулится". Ещё одна цитата в чате с Банком: "Сумма будет обнулена если Вы не внесёте ближайший платёж. Если не смотря на подключение услуги "отсрочка платежа" Вы продолжаете оплачивать договор, то обнуление не произойдёт. Что бы сохранить накопленную сумму по услуге "Гарантированная ставка" Вам требуется обеспечить сумму минимального ежемесячного платежа"". То есть дал понять что, волноваться не о чём, если я продолжу вносить по кредиту платежи своевременно... Кредит закрыл 02.06.2020 полностью, сумму ежемесячного платежа вносил без просрочек и своевременно... О чем свидетельствуют документы.. Всю переписку можно посмотреть в чате Банка... Могу отправить скриншот переписки... Возврат суммы по услуге "Гарантированная ставка" не поступала, хотя по условиям, Банка, перерасчёт делается в течении трех дней с момента закрытия кредита, тем самым уже нарушены сроки возврата суммы. В личном кабинете Почта банка 01.06.2020 оставлял претензию аналогичного характера, ответа до сих пор не получил, кроме как, что требуется дополнительное время.. Хотя обещали рассмотреть в течении 5 дней...

В январе 2020 года я купила билеты на самолет с карты почта банк. Карту закрыла, но, к сожалению, полет не состоялся, деньги вернулись на закрытую карту, теперь они на счете банка вида 30232. Сотрудники банка не знают как зачислить деньги мне на счёт обратно. Было составлено обращение, сроки рассмотрения давно вышли. Прошло уже больше 3х месяцев, банк не возвращает мне мои деньги по неизвестной мне причине. Сумма 4498.

03.06.2020 обратился в ДО по адресу: г. Ногинск, ул. 3-го интернационала, д. 72 за получением потребительского кредита. Сотрудник И.А. оформляла заявку на получение кредита. Я запрашивал сумму 300000 руб, по договору оказалась сумма 398000!!! И.А. навязала 4 страховые программы, сказав, что без них в кредите будет отказано!!! Были навязаны: Добровольное страхование жизни по кредиту (75000 руб), защита авто (3000 руб), защита имущества (3000 руб) и юрист (3000 руб). И.А. также заставила оформить кредитную карту, абсолютно не нужную мне! При обращении на горячую линию в 20-30 с целью возврата денежной суммы за навязанные страховые услуги было отказано в оформлении жалобы и помощи возврата!!! Чтобы вернуть деньги за ненужные мне услуги мне приходится бегать по 4 компаниям в период пандемии!!! С каких пор все добровольные услуги стали обязательными и влияют на процесс одобрения кредита??? Просьба провести расследование и предоставить обратную связь! Настаиваю в депремировании сотрудника И.А. и ее увольнении, чтобы больше не обманывать порядочных клиентов и не навязывать ненужные услуги.

16.05.2020 в мобильном приложении почта банка мной был совершён платёж по кредитной карте с карты Сбербанка. Денежные средства не появились на моем счете ни через три дня, ни через пять. 22.05.2020 я пришла в отделение почта банка, объяснила ситуацию, мне предложили написать претензию, к которой была приложена справка из Сбербанка, о том, что платёж поступил на счет почта банка,через два дня банк сообщил, что не удовлетворит мои требования, причём без объяснения причин. Я снова пошла в отделение банка, где сотрудники снова разводили руками, отправляли меня в Сбербанк и всячески пытались обвинить меня в том, что это я что то перепутала. После скандала сотрудница все таки соизволила что-то поискать в компьютере и оказалось, что приложение почта банка каким-то образом отправило мои денежные средства на неизвестный мне счёт в Сбербанк... Сотрудница банка начала звонить в тех.службу, узнать возможно ли это, специалист ей ответил, что нет. Далее мне снова было предложено написать претензию и ждать. Через два дня снова пришёл отказ. В отделении мне предоставили первые шесть и последние четыре цифры карты Сбербанка якобы сюда ушли ваши деньги, идите в Сбербанк. Но Сбербанк не предоставит мне никаких данных по этой карте, запрос должен делать почта банк, но он не собирается этого делать, вместо этого требует деньги с меня. И никто мне не может обьяснить как эта карта оказалось в моем приложении, никакой информации по ней посмотреть невозможно (именно в самом приложении) по другой карте, которую я вносила сама информация есть, а по этой карте нет вообще ничего. У меня никогда не было карты с такими цифрами, я считаю что приложение было взломано и мои деньги перехвачены с моего счёта и отправлены на другой счёт. И почта банк делает вид что понятия не имеет куда приложение перевело мои деньги, на встречу мне никто не идёт. Банк угрожает мне порчей кредитной истории и штрафами, хотя я свои обязательства выполнила. Безвыходная ситуация.

30.08.2018 брал кредит в Почта банке, в отделение гор. Вологда, улица Мира, 38. Консультант навязала страхование как обязательное условие для получения кредита наличными. После узнал, что данный вид страхования не может быть обязательным! Прошу помочь вернуть денежные средства, списанные обманным путем.

Добрый день! У меня образовалась просроченная задолженность. Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно, как мне, так и по контактам не указанным в согласии ОД. ФЗ-230 четко регламентирует, количество звонков должнику. Тем самым банк, помимо 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ Статья 4. Способы взаимодействия с должником 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав. В связи с этим, прошу Почта Банк: 1. Исключить все контактные телефоны (кроме моего номера телефона) из Вашей базы данных и сообщить о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым . 2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230 ФЗ. 3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.

Добрый день. Был кредит в банке, оплатили, в кабинете отобразилась задолженность в 10 копеек, которая не оплачивалась через личный кабинет ни 10 копейками, ни 1,10,100 рублями, выводилась ошибка. Позвонили на горячую линию, сказали обратиться в отделение банка, так и сделали. В отделении попросили закрыть задолженность и все, что связывает с банком, в том числе 2 кредитные карты, которые дали в подарок при оформлении кредита, карты ни разу не использовались. Сотрудник банка сказал, что помимо задолженности в 10 копеек, нужно положить на каждую кредитную карту по 50 рублей, для того, чтобы их заблокировать, для этого на счёт положили 100 рублей, которые он перевёл на кредитные карты для их блокировки. После чего, через месяц пришли сообщения от банка о задолженностях по кредитным картам в размере 800 и 300р, при том, что в личном кабинете никаких задолженностей не было. Суммы не большие, но почему они берутся из воздуха? Горячая линия не работает в период короновируса, общение только через лк. Написали там, на что сотрудники начали сначала говорить о том, что это за услуги смс оповещения, потом, что это за обслуживание, и ещё 500 сообщений. На то, что картами не пользовались 1,5 года и в лк это не указано, начали говорить, что это нормально, что в кабинете ничего нет, что мы месяц назад перевели по обеим картам по 50 р и по этому должны платить обслуживание, т.е те самые 50р, которые сотрудник банка попросил положить, чтобы карты заблокировать. То, что это сделал сотрудник их банка и по внутренней системе можно отследить, кем был совершён перевод и разобраться в ситуации - не воспринималось вообще, в ответ было только - мы не можем связаться с сотрудником, перевод был - платите. По итогу теперь по несколько раз в день звонят сотрудники отдела взыскания и в грубой форме сообщают о задолженности, но звонят не нам, а друзьям и знакомым, указанным при оформлении кредита, сообщая, что не могут дозвониться до злостных неплательщиков (хотя телефон включён). Самое глупое, что они не фиксируют ситуацию, каждый раз приходится объяснять ее заново, после чего отправляют в отделение писать жалобу, мы несколько раз говорили, что сделаем это в будние дни, но это никак не фиксируется и через 10 минут такого разговора, снова звонок. На просьбу о том, чтобы прекратили звонить знакомым, отвечают, что для этого надо звонить на горячую линию, которая не работает, тк короновирус! На этой неделе поедем писать претензию в банк, считаю это мошенничеством и беспределом со стороны сотрудников банка, которые вместо того, чтобы разобраться в ситуации, продолжают звонить знакомым позоря нас, говоря, что не оплачиваем и скрываемся и все это таким тоном и в такой форме, как будто мы миллион украли, при этом портя нам кредитную историю. Отвратительный банк, никогда больше связываться с ними не будем и никому не советуем. Надеюсь после претензии это прекратится, операторов как минимум оштрафуют, платить за сотрудника, который активировал карты не собираемся.

Добрый день! Мой отец Р.В.И. пенсионер-инвалид. Его второй месяц подряд АО Почтабанк ни только лишает денежных средств, но даже самовольно оставляют его еще и в долгах перед банком. Мой отец проживает со мной во Владимирской области с 2005 года. У него в г.Воркута осталась квартира, где прописан его сын. Как оказалось сын за квартиру не платит и у него образовался долг за коммунальные платежи в размере 110710,78 руб. Это мы узнали когда в апреле 2020г. я, на основании банковской доверенности № 14120943247 от 23.04.2018г, не смогла снять пенсию с его банковской карты АО Почтабанк. В отделении банка сотрудник сделал выписку, где указано что взыскание сделано по постановлению судебных приставов и тем самым сняли всю пенсию, все социальные выплаты по инвалидности и оставили за ним долг перед банком в размере 46141,34 руб. На основании ч.2 ст.99 Закона №229-ФЗ банк имел право снять только 50% от суммы его доходов. 07.05.2020 был сделан возврат 97137,58 и этим же числом опять все деньги и пенсию за май поснимали и долг пенсионера перед банком остался 16212,27 руб. 19 мая 2020г. и по сей день на сайте судебных приставов долг до сих пор не погашен. 20 мая 2020г. при обращении в отделение АО Почтабанк мне сотрудник сделал выписку, где никаких взысканий, ни возвратов не было и на счету у него числится сумма в размере 53778,91 руб., но по минивыписке из банкомата все эти взыскания и возвраты проходят и на нем числится долг. Обращение к руководителю клиентской службы АО Почтабанк на возврат незаконно списанной суммы я написала в этот же день. Я считаю, что это мошенничество, т.к. выписки сделанные сотрудником не соответствуют данным минивыписки из банкомата. Остаток по счету есть и долг есть. 28 апреля, когда делала выписку в отделении банка долг составлял 46141,34, а по выписке сделанной 20 мая долг на 30 апреля составил 16212,27. За 29 и 30 апреля суммы в размере 29929,07 не поступало. Долг перед судебными приставами до сих не погашен и инвалид без средств к существованию второй месяц (тем более еще и в период пандемии). Прошу разобраться с этой ситуацией и наказать виновных, если такие существуют. Спасибо!

Уже некоторое время пользуюсь сберегательным счетом, вполне удобно, что можно тратить, а проценты всё равно приходят. Но поскольку сложно держать остаток, решила просто открыть вклад, чтобы отложить деньги и не потратить все. И ставка для меня повыше - 4,75 (а не 4). Открыла на полгода пока. Вообще, посмотрела, уровень ставок в Почта банке очень высокий на сегодня.

У меня зарплатная карта Почта Банка. Когда потребовался кредит на ремонт, обратилась к ним из-за выгоды. Для сотрудников с зарплатной картой процентная ставка ниже, чем для обычных людей, кто хочет получить кредит. Мне требовалось 350 тысяч. Документов практически не требовали, по-моему, только паспорт предоставляла, остальные данные у них были. Предложили подключить автоплатеж с зарплатной карты. Согласилась.

Карту "Пятерочки" решил приобрести в Почта Банке, так как являюсь постоянным клиентом этой сети. Выгодно получается, когда с каждой покупки баллы в три раза больше приходят, чем если бы я предоставлял карту с непосредственно "Пятерочки", которую кассиры всё выдают.

Пошёл в Почта Банк, потому что заинтересовало предложение карты с бонусами в пятёрочке. Планировал оформлять кредитку, но очень хотелось какие-нибудь плюшки. Привлекло быстрое оформление, жаль, неименная, хотя разницы большой нет. Кредит пока не брал по ней, это так, на всякий, а вот баллами от магазинов регулярно пользуюсь, обслуживание окупается. Лучше бы было без платы вовсе))))

У меня зарплатная карта Почта Банка. Когда потребовался кредит на ремонт, обратилась к ним из-за выгоды. Для сотрудников с зарплатной картой процентная ставка ниже, чем для обычных людей, кто хочет получить кредит. Мне требовалось 350 тысяч. Документов практически не требовали, по-моему, только паспорт предоставляла, остальные данные у них были. Предложили подключить автоплатеж с зарплатной карты. Согласилась.

Я не первый раз вкладываю деньги на выгодных условиях, но впервые для этих целей выбран был Почта Банк. Сейчас обстановка нестабильная, нужно грамотно подходить к такому вопросу, но по поводу вклада в Почта Банк я не сомневалась, так как денежные средства застрахованы на более чем миллион рублей, да и условия отличные, инфляцию покроет 100%. Добавочно выдается дебетовая карта, позволяется выбрать условия (пополняемость, снимаемость). Прежде чем открыть вклад, я все взвесила и оценила на удобном калькуляторе, который можно найти на сайте Почта Банка. Оформила вклад не вставая с дивана в мобильном приложении.

13 мая 2020 года мною был взять потребительский кредит на сумму пятьсот тысяч рублей в АО «Почта Банк» сроком на пять лет под 14.90 % годовых. Во время оформления документов сотрудник банка Мария Юрьевна настояла на приобретении мной ряда пакетных продуктов, объяснив это тем, что иначе банк кредит не одобрит. Мне пришлось купить четыре пакета стоимостью 14 900 (четырнадцать тысяч девятьсот) тысяч рублей: 1. Налоговый помощник от 13.05.2020, стоимостью три тысячи рублей. 2. Помощь на дороге от 13.05.2020, стоимостью три тысячи рублей. 3. Юрист24 от 13.05.2020, стоимостью три тысячи рублей. 4. «Все под контролем», стоимостью пять тысяч девятьсот рублей. С моей стороны желания купить дополнительные опции к кредиту не было, поскольку это дополнительные траты, которые мне в настоящее время не нужны. Только придя домой, я ознакомилась со всеми документами, поскольку до подписания договора сотрудник банка не предоставила возможность прочитать договор, вообще не рассказала на каких условиях я беру кредит. 14 мая я пришла о другое отделение банка по адресу: г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 195, с просьбой расторгнуть со мной договор на дополнительные услуги к моему кредитному договору. Сотрудник банка сказала, что расторгнуть у нее нет полномочий, что я сама должна связываться со сторонними организациями, с которыми я «заключила» договор. В этот же день я написала заявления на расторжение договоров (прилагаю копии), но пока отказ поступил только от ООО «Налогия». Дополнительные платные продукты к моему кредиту считаю навязанными мне сотрудницей банка при получении кредита. М.Ю. ввела меня в заблуждение, пригрозив невыдачей требуемых денежных средств. При оформлении договора сотрудник банка не дала мне права отказаться от платных услуг. Прошу привлечь к административной ответственности сотрудника банка и оказать содействие в возврате уплаченных мною денежных средств в размере 14 900 тысяч рублей.