Отзывы и жалобы. Почта Банк

Ранее мною неоднократно брались кредиты в Почта Банке и проблем с погашением никогда не было. Но как только я попытался погасить кредит досрочно (зашел в приложение почта банка, выбрал опцию досрочное погашение, мне указали сумму для досрочного погашения, я ее внес, получил подтверждение внесенной суммы), начались какие-то непонятные проблемы. То приложение у них не правильно работало и неправильно рассчитало остаток, в связи с этим, помимо полностью погашенной суммы, я им должен внести платеж в размере 978,53. При запросе обоснования данной суммы, они не могут дать внятный ответ. Попросил прислать выписку по кредиту где указано, что я должен, говорят идите в банк с паспортом. При просьбе прислать на эл почту все документы, сначала говорят, что почта не привязана, потом, когда я им показал переписку с их же чата полугодичной давности и скрин из личного кабинета на ПК что почта пол года назад привязана, говорят что нет, это почта для чеков и рекламных акций. В общем долг они подтвердить не могут, ошибка их, а идти и тратить свое время должен почему то я. Все скрины со всей перепиской по ссылке во вложении.

Так как я устроилась на новую работу с высокой зарплатой, то решила открыть вклад, потому что дома деньги держать небезопасно и вообще они буду только обесцениваться. Посравнивала различные банки и остановилась на «ПочтаБанке», так как заинтересовал вклад «Капитальный» (ставка до 4,25 %) и меня подробно проконсультировали в колл-центре и ответили на все интересовавшие меня вопросы подробным образом. Я решила открыть вклад онлайн, так как это очень удобно и при этом повышенная ставка (+ 0.25 %). Интерфейс интернет - банка понятный и наглядный, поэтому я более чем довольна. Могу рекомендовать.

Я брала в данном банке кредит наличными. Осталась довольна - условия вполне даже выгодные для клиентов, отношение банка к клиенту - хорошее, я полностью довольна осталась сотрудничеством. К слову, стоит сказать, что у меня в прошлом были не лучшие кредитные истории, далеко не везде мне хотели давать кредит - а "Почтабанк" мне поверил и выдал полную сумму.

Удобный банк, довольна тем, как они относятся к клиентам. У меня есть кредитная карта Почтабанка Почтовый экспресс. Оформляла ее себе еще в ноябре, быстро ее выдают и лимит нормальный предлагают. Пользуюсь ей от случая к случаю, выручает при покупках. И пополнить всегда успеваю в срок, чтобы проценты не переплачивать. Кроме того, удобно и выгодно, что с этой карты можно наличку снимать без процентов в банкоматах банка.

Я сейчас полностью перешла на оплату своих покупок кредитной картой Элемент 120, которую оформляла еще в сентябре прошлого года в Почтабанке. Благо, я являлась на тот момент клиентом этого банка, поэтому с оформлением проблем не было. Минимум документов и по времени все быстро. Правда ее оказывается только клиентам банка дают. От кредиток, которые у меня были от других банков, я отказалась, по «элементу» получается выгоднее. Конечно, в основном, за счет их длительного беспроцентного периода. 4 месяца мне с лихвой хватает, чтобы полностью пополнить карту и заново спокойно ей пользоваться.

В июне 2017 года, брал небольшой кредит в этом банке на приобретение холодильника. Платил все платежи вовремя и 03.07.2018 внес последний платеж по кредиту. Как правило, после внесения последнего платежа кредит автоматически закрывается, но это не про Почта Банк. Оказывается я недоплатил 7 рублей 74 копейки, о которых абсолютно не знал, надеясь на то, что кредит закрыт, т.к. сумму внес ровно ту, что не хватало исходя из данных в приложении! Все это время вплоть до апреля 2020 года, эта копеечная сумма числилась как просрочка, а банк тем временем подавал в бюро кредитных историй информацию про меня, как про злостного неплательщика, при этом никаких писем или звонков в мой адрес не поступало! При этом в приложении в транзакциях долг числился нулевым Узнал я об этом, когда собирался получить ипотечный кредит и столкнулся с отказом из-за плохой кредитной истории. Заказав выписку по кредитной истории я ужаснулся! 19 просроченных платежей на сумму 7,74 рубля! После этого сразу заехал в отделение Почта банка и загасил эту копеечную задолженность. Кредитная история испорчена до сих пор, из-за Вас у меня проблемы с трудоустройством и получением ипотечного кредита! Только минус и негатив к вам - Почта банк.

В Почта Банк перешел после возникновения конфликтной ситуации с другим банком. И могу отметить, что на данный момент все устраивает. Нормальный дебетовый счет с картой, по которой можно получить полноценный кэшбек, а не какие-то нелепые баллы, если на остатке остаются средства, то и ежемесячный процент получить можно, который сопоставим с процентами по депозитам. В общем, нормальный банк! Доволен.

Чтобы окончательно доделать ремонт сыну студенту в квартире и купить самое необходимое из мебели и техники, взяли с мужем кредит потребительский в Почтабанке. Тем более мужу было проще это сделать, он уже несколько лет получает здесь ежемесячные выплаты. Обращались уточнить все по условиям сразу после новогодних праздников, хорошо, что отделение рядом с домом было. Потом уже он необходимые документы занес и все оформил на себя. Нам одобрили сумму, которую просили, полностью, мы специально все на нее рассчитывали из покупок. Хочу сказать, что хороший банк, мне понравилось, тоже, когда буду получать свои выплаты, здесь открою счет.

Мы строим дачу и немного не хватает денег. Чтобы не откладывать строительство, мы решили взять кредит. Одобрили буквально за несколько дней после личного обращения в офис. Мы обращались в офис по адресу Титова.

Небольшой отчет о моем взаимодействии с Почта Банком. В сентябре прошлого года брал кредит. Понравилось внятность процедуры оформления, а так же профессионализм сотрудников отделения на Коровинском шоссе. На все оформление ушло минут 20. Одобрили на следующий день. Ставка вполне себе разумная. Понравилось, что можно будет вернуть часть процентов, если обслуживать кредит в срок. Все четко и по делу.

Хотел бы отметить очень удобное получение кредита в Почта Банке. Заявку на предварительное одобрение кредита оставил в мобильном приложении, через 15 минут звонок сотрудника с приглашением в отделение. В отделении, благодаря профессионализму сотрудника Евгения (отделение на пр. Мира), провел не более 20 минут, при этом еще и карту оформил, на случай если кредит одобрят. В итоге, все получилось. Доволен.

Оформляли через Почтабанк кредит на покупки. До этого выбрали бытовую технику и ноутбук в Эльдорадо, и зная про кредит на покупки от Почтабанка, как только определились, сразу стали оформлять его у менеджера. Быстро, по минимуму документов и справки о доходах не нужны. На все про все, вместе с одобрением, ушло минут 30. Удобная услуга, и по переплате маленькие проценты, выгоднее, чем обычный кредит брать.

09.09.2019г. мой отец К.А.Е. оформил кредит в ПАО Почта банке, который добросовестно ежемесячно погашал. 31.03.2020г. он умер. 13.07.2020г. я, его дочь, К.Е.А., обратилась в клиентский центр банка по адресу: ул. Вокзальная, д. 27, для погашения кредита в размере 50 000,00 рублей (Пятьдесят тысяч рублей 00 копеек), для этого мне сотрудник банка открыла счет и оформила распоряжение о переводе денежных средств на счет моего отца. 02.02.2021г. я вступила в права на наследство по закону. На запрос нотариуса банк ответил о наличии текущего счета на имя моего отца, но как оказалось номер счета отличается от счета, на который я перечисляла в июле денежные средства в размере 50 000,00 руб. В свидетельстве о праве на наследство указан другой счет. 02.02.2021г. я обратилась в клиентский центр банка по адресу: ул. Большая Воскресенская, д. 1, для полного досрочного погашения кредита отца. Сотрудник банка взяла с меня заявление и сказала, что свяжется со мной через 1 или 2 дня. 03.02.2021 в 20.50 мне поступил звонок из банка и объявили сумму для полного погашения, но как оказалось, сумма, переведенная 13.07.2020г. на счет не может пойти на полное погашение кредита и попросили внести еще 31 000,00 рублей. Т.е. ежемесячно списывать с этого счета можно, а перевести средства для полного досрочного погашения нельзя. В связи с вышеизложенным прошу проверить обоснованность повторного внесения денежных средств в погашение кредита, а также правомерность нескольких текущих счетов в банке на имя моего отца.

Я являюсь клиентом Почта Банка, там у меня Сберегательный пенсионный счет. В январе мною были произведены покупки на сумму более 10 000 руб., я считала, что выполнила условия начисления повышенной ставки, но оказывается платежи, которые были произведены мною 30.01.2021 (4 платежа) не были «квалифицированы», как объяснили мне на горячей линии, что они оказывается должны быть в личном кабинете «темного», а не «серого цвета». Данный термин мне совершенно не понятен как пенсионеру и простому клиенту. Позвонила на горячую линию и даже там, только по истечении 4 часов, после диалога с 6 сотрудниками, образовалось двоякое понимание термина Авторизация, Одни утверждали, что согласно Документов банка, все это параллельно просматривалось нами, что авторизация, согласно «Инструкции использования банковских карт» может достигать 31 день (приложение А). Другие сотрудники уже ссылались на Приложение No 1 к Приказу от 03.11.2020 No20-0860, они сказали что там авторизация проходит в течении 10 дней, но согласно этого же документа, термин «авторизация», на который опирались оба сотрудника, наглядно не связан с формулировкой выложенной в описании условий Сберегательного счета для пенсионеров, в условиях для ставки 5% описано следящее: «от 50 000,00 ₽ при сумме квалифицированных операций от 10 000 ₽ в предыдущем расчетном периоде?: «Квалифицированная операция» – расходная операция … и отраженная по счету как списание средств в соответствующем Периоде» (https://www.pochtabank.ru/service/sberschet). В обеих трактовках мы видим понятие «…расходная операция», но никак не «авторизация» на которую ссылались сотрудники. И даже в определении термина Авторизация (Приложение No 1 к Приказу от 03.11.2020 No20-0860) – есть термин «расходная операция» и она блокируется и разблокируется в течение 10 дней, т.е. в условиях по счету не должен стоять термин «Квалифицированная операция» – расходная операция… т.к. в определении термина Авторизация понятие расходной операции идет изначально, в момент расчета клиента в магазине. Расходная операция отображается у меня в личном кабинете 30 января. Понятие «блокировка суммы» и «списание суммы» для пенсионера-клиента банка непонятна, а является на его взгляд «расходной операцией», т.к. его счет уменьшился на эту сумму, отсюда и понимание того, что он выполнил условия, т.е. совершил покупки на сумму более 10 000 руб. Исходя из недостаточной или недостоверной информации об услугах (статьи 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей») прошу вас: 1. Помочь пересмотреть мою процентную ставку на февраль месяц. 2. Обязать Почта Банк опубликовать полные (достаточные) условия и наглядно показать, что «Квалифицированная операция» может проходить (авторизоваться) в течение 10 дней. Тем самым, предупреждая клиента, что «… соответствующий период» не предпоследний день календарного месяца, а как минимум еще на 10 календарных дней короче. А лучше просто заменить термин «Квалифицированная операция» на «Авторизированная операция» т.к. идет противоречие терминологии. Хотя все это не страхует банк от аннулирования расходной операции, т.к. согласно закона о защите прав потребителя товар можно вернуть продавцу и сумма вернется на карту Покупателя, т.е. авторизация расходной операции пройдет максимум через 10 дней, а деньги могут вернуться после 14 дней и в чем смысл? Да и согласно условий по счету, проценты, например за февраль начисляются в конце февраля, по расходным операциям совершенным в январе!!! 3. Убрать документы с разной трактовкой Авторизации (приложение А раздел авторизация и списание средств при покупках - до 31 дня и приложения 1 к Приказу от 03.11.2020 No20-0860 до10 дней.

Здравствуйте! Ситуация с "Почта Банк" следующая: Собирался полностью закрыть кредит. Мало того, что его нельзя закрыть день-в-день, грубо говоря, чтобы не переплачивать проценты; я решил воспользоваться их услугой "Перенести платеж". Перенес, если ранее дата платежа была 24 число каждого месяца, на 9 февраля, но из-за внутренней ошибки в банке следующий платёж стал 9 марта. В банке все отрицают, ссылаясь что я сам это выбрал. Но какой в этом смысл, если я его хочу закрыть, а с учётом того что заплатить можно было хотя бы 24 февраля, по старой схеме платежей, то с новой, 9 марта, я плачу на 1500 рублей больше. Писали в техническую поддержку - отказ, написал претензию, в ответ получил, то что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Надеюсь на вашу помощь в данном случае. И не совсем понятна политика банка, по закону ли они поступают, не давая возможности закрыть кредит в кратчайшие сроки, не дожидаясь даты платежа... Основываясь на личном опыте по кредитным отношениям с другими банками, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые, везде можно было закрыть сразу кредит, при наличии доступных средств на счёте, но с Почта банк уже вторая подобная ситуация, в прошлый раз кое как уладили, в этот раз банк встал в "позу". По моему личному мнению банк занимается какими-то мошенническими действиями, выкачивая из кредитных договоров клиентов по максимуму (согласно отзывам на сайте банки.ру случай не единичный). Спасибо!

Решили отпраздновать юбилей мужа в Сочи, но не хватает денег, чтобы все отпраздновать именно так как мы хотим. Хоть раньше мы и скептически относились к кредитам, но сейчас решили не менять планы, а взять в банке нужную сумму. Вообще поездку планируем в феврале и кредит решили оформить сейчас в «Почта Банк». Пошли в офис по адресу: Мельковская, 2Б, и операционист завёл заявку. Уже через два дня нам позвонили и сказали, что кредит одобрен на сумму 100 000 рублей под ставку 16,5 %. Мы сразу поехали оформлять. Оперативно подписали кредитный договор, операционистка со светлыми волосами все подробно объяснила.

Почта Банк предоставляет кредитные продукты с услугой гарантированная ставка, её суть в возвращении части выплаченных средств после погашения кредитов без просрочек. В январе 2021 денежные средства для погашения платежа были на счёте (часть внесена в этом месяце, часть остаток от прошлого платежа), банк заведомо не списал платёж в полном объёме, для того чтобы обнулить сумму возврата по гарантированной ставки. Сотрудники банка умалчивают о нюансах договора, для обнуления возвратных средств.

Убедился уже дважды в прошлом году, что в Почтабанке кредиты на различные товары выдают охотно и каких-то требований особых нет. Оформляли в феврпле стиралку и в ноябре посудомойку, всегда быстро проходило оформление. Переплата незначительная, притом что мы выплатили стиралку досрочно, как появилась возможность, вообще переплатили копейки, считай в рассрочку брали. Самые выгодные условия по сравнению с другими банками и главное одобряют без проблем и долгой волокиты. Не знаю правда, как с дорогими товарами, но до 300000 и без первоначального взноса без проблем с быстрым оформлением.

У меня карта 120 элемент, оформляла в своём отделении рядом с домой, очень понравилось предложение девушки по телефону, сказала, что мне могут одобрить эту карту с лимитом в 100 тысяч рублей, так как я давно являюсь их клиентом. Решила попробовать, оформление документов не отняло много сил, специалист в отделении рассказал про все условия данной карты. Датой начала беспроцентного периода в 120 дней считается дата подписания договора, далее нужно оплачивать минимум 5% от суммы всего долга. Довольно простые правила для сохранения 4 месячного льготного периода) часто выручает в сложные ситуации, не приходиться занимать у знакомых.

Нужно было доделать ремонт на даче, решили с мужем взять кредит на окна в дом и еще по мелочам, чтобы уже не растягивать, а закончить этим летом. Оформляли в июне в Почта банке, девушка-сотрудник кроме паспорта и снилса ничего у нас не попросила, оформила за пол часа кредит на 400000 рублей. Процентная ставка не маленькая 16,9% годовых, но есть еще гарантированная процентная ставка 12,9%. Чтобы получить эту процентную ставку нам нужно в течении года без задержек вносить платежи по кредиту и нам потом пересчитают разницу переплаты и вернут деньги. Вносим все в срок, окна на даче стоят, всем довольна!