Комиссия за смс-информирование

06.03.2022 15:25:35

В 2017 году я в отделении Почтобанка получил дисконтную и кредитную карту, в пгт. Афипский Северского района Краснодарского края. Позже, в 2018 году, я подошел в отделение и заявил, что прекращаю пользоваться картами Почтобанка и попросил их закрыть. В 2020 году я переводил пенсию в Почтобанк и мне выдали пенсионную карту "Мир" и кредитную. В марте 2022 года я получаю смс сообщение, что по кредитной карте у меня появилась задолженность. Я пришел в отделение Почтобанка за разъяснением и узнал, что по кредитной карте начислили комиссию за год в размере 1200 рублей, хотя при оформлении о комиссии не было сказано ни слова. Я попеняв себе за то, что досконально не ознакомился с договором, оплатил комиссию и попросил закрыть кредитную карту. Карту закрыли, но сообщили мне, что по кредитной карте открытой в 2017 году и закрытой в 2018 году с 2020 года образовалась задолженность в сумме 4277 рублей за смс информирование и комиссия. Прошу Вас разобраться, что это за комиссия за закрытую и заблокированную карту, и почему операторы не сообщают о платном обслуживание кредитных карт. Большое спасибо.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Алексеевич, представители Почта Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с письменной претензией напрямую в Головной офис банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.