Некорректные действия сотрудника банка

23.11.2021 я пришла в Почта Банк чтобы подписать документы по предварительно одобренному кредиту на 200 000 р, на 3 года. Сотрудник банка сообщил, что для меня есть 2 предложения от банка, в одном варианте присутствует страховка и сумма платежа по кредиту составит около 8 тысяч рублей, во втором варианте страхование отсутствует и платёж ежемесячный составляет 6 тысяч рублей. На мой вопрос это точно не кредитная карта, сотрудник ответил точно, это не кредитная карта, а потребительский кредит. Я согласилась на вариант без страхования, только условия во втором варианте оказались такие-почта банк даёт 200 000, но снимает единоразово комиссию 13 тысяч в любом случае. Сотрудница отделения при поступлении денег на, как оказалось, кредитную карту, взяла мой телефон в руки и перевела со счета на счёт деньги. О том, что открывался счёт сберегательный (дебетовый) сотрудник банка также не сообщила. В итоге при переводе с кредитной карты на карту дебетовую с меня списали единоразово комиссию. В дальнейшем, я узнала, что деньги можно было получить в банкомате, который находится в том же отделении банка, без комиссии, о чем сотрудник банка не сообщил мне. В итоге я единоразово перевела банку 11 тысяч рублей. Затем, по возвращению домой я осознала, что получила кредитную карту, причём срок её погашения 50 (!!!) месяцев вместо требуемых 36. Не согласившись с большой суммой переплаты, я захотела закрыть кредитную карту незамедлительно. По состоянию на 24.11.2021 общая задолженность 217 590. Таким образом, откуда-то появились дополнительно ещё 5 тысяч для уплаты в банк. На вопрос о сумме моего досрочного погашения операторы кулл центра отвечали, что задолженность вы сможете увидеть только 24.12.2021,что нарушает мои права, так как я готова была погасить кредит единовременно и немедленно. Прошу разобраться, почему сотрудники вводят клиента в заблуждение, продавая не тот продукт, который хочет клиент. Прошу установить причины, по которым сотрудник имеет право брать в руки чужой телефон и совершать операции. А если бы она перевела деньги к себе на карту и сказала бы потом что это я самостоятельно перевела ей деньги??? Клиенты, которые доверяют банку свои деньги, достоины лучшего отношения. Прошу повести расследование по сотруднику, место, где я брала кредит-Воронеж, Лизюкова, 27