Почта банк

05.10.2021 20:12:53

При звонке в банк, узнать какая сумма осталось для досрочного гашения, я узнаю, что банк продлил договор ещё на 8 месяцев без моего ведома и заместо суммы 6 тыс, которые я должна была погасить в декабре 2021 года и полностью закрыть кредит, мне насчитали 18 тыс для досрочного гашения. На мой вопрос почему меня не предупредили, ответили, что надо было следить в мобильном приложении, но я пенсионерка и мне 71 год, я не имею такой телефон и не умею им пользоватся. У меня обычный кнопочный телефон. Хотя предупреждают о платеже за 10 дней. И ещё они ссылаются на то, что у меня M9BJP3X штрафы. И что теперь, если у меня будут иногда просрочки, что это будет бесконечный кредит. Зачем так обманывать людей, совести нет и греха не боятся.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Шамзян Фаттаховна, представители Почта Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
Кроме того, Вы можете самостоятельно обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.