Не списывают задолженность банкроту

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия АО "Почта банка" в связи с тем, что мне в мае 2020 г. было прислано по почте заключительное требование о погашении задолженности по кредиту, в то время как я являюсь банкротом с апреля 2019 г. (номер дела в Арбитражном суде Самарской области А55-4386/2019), а окончательно освобожден от исполнения требований всех кредиторов в декабре 2019 года. Сотрудники данного банка считают, что если в результате завершения процедуры реализации имущества задолженность не погашена в полном объеме (как в моем случае), то они вправе выставлять подобные требования, не нарушая таким образом ФЗ 127 и другие нормативно-правовые акты. Соответственно кредитный договор вместе со счетом действуют, остаются на балансе банка, корректировке не подлежат (со слов специалиста банка без срока давности, то есть на всю оставшуюся жизнь). Таким образом справку о закрытии счета выдать мне невозможно. Другие банки при точно таких же обстоятельствах счета закрыли, соответствующие справки мною получены, задолженности списаны. Насколько я понимаю Почта банк согласно процедуре банкротства также должен был списать задолженность в полном объеме, а также закрыть кредит и счет. Отвечая на мои обращения (в чате, по звонку, лично), сотрудники данного банка зачастую демонстрируют откровенную некомпетентность, непоследовательность, неполноту ответов, противоречие и безразличие. Например, в очередном ответе на мое обращение сотрудники банка признали, что по ошибке отправили мне заключительное требование о погашении задолженности и пообещали в ближайшее время списать задолженность и закрыть кредит вместе с счетом. Но позже в ответе на запрос о том, почему они не исполнили обещанное, сообщили, что договор останется активным на балансе банка до полного погашения. При всем при этом банк признает, что ко мне более требований по кредитному договору не предъявляет, тем самым увеличивая абсурдность ситуации: кредит и счет открыт, задолженность на балансе банка активна, требование по оплате задолженности присылают, но требований по оплате не предъявляют!!! Прошу разобраться в действиях банка. Насколько правомерно они поступают? Есть ли в их действиях нарушение законодательства в банковской сфере? Обязан ли был банк списать мою задолженность в полном объеме, закрыть кредит и счет? Или он поступает абсолютно законно и имеет право не списывать задолженность? Ответ мне прошу направить по электронной почте, а также по телефону. Заранее спасибо!