Положительное впечатление

На карточку Почта Банка получаю положенные мне социальные выплаты и как-то по осени зашла в отделение на проспекте Ветеранов в Санкт-Петербурге, что бы перевести деньги с карты на квартплату. Все время до этого платила наличными в другом банке, но соседка сказала, что это можно делать и через Почта Банк. Удивлена была вежливостью сотрудников (молодой человек и девушка). Спокойно и внятно объяснили, что я могу это делать и не приходя в банк совсем, посредством личного кабинета на сайте банка. Так как я не очень понимаю, что это, мне не только показали как это делать, но еще и написали подробную инструкцию на бумажке и дали визитку, на случай консультаций, если возникнут проблемы.