Навязывание услуг страхования при оформлении кредита

Добрый день. В марте 2018 года понадобилось взять кредит на ремонт дома, обратились в Почта-банк. Шла реклама по телевизору про гарантированную ставку, представитель банка подтвердила такие проценты. Заявку оформляли на мужа, кредит был одобрен, но (!) по уже ставке 16,90%, и это еще супер ставка, по словам представителя. По старой и доброй традиции втюхали две страховки, не сообщая об этом изначально, а потом, так вскользь сказали, что это так удобно и просто замечательно. О том, что сумма кредита возрастет - опять ни слова, сумма кредита - 303 000, сумма страховок, то есть кредит 1 - 84 537,00, итого кредит вырос в два раза, отдать надо 576 723,72. Естественно про то, что от страховки можно отказаться, мы и не знали, добросовестно оплачивали и вот 28 октября 2019 года мой муж умер в больнице. Я обратилась в банк, а там ответили, что к страховке они никакого отношения не имеют, и даже свидетельство о смерти мужа им не нужно. Я конечно оплачиваю кредит, так как понимаю, что все равно мне его гасить, как наследнице. Документы в АльфаСтрахование-Жизнь я отправила, теперь никак не могу узнать решение по моему вопросу. По горячей линии не могу дозвониться уже неделю. Для выплаты кредита пришлось оформить карту Почта-банка и мне. Так что, не верьте тому, что все просто супер и замечательно.