Необоснованное начисление штрафных санкций

Мною был приобретён кредит. В день последнего платежа выясняется, что за мной числятся штрафы за просрочку ежемесячных платежей. Я обратился в банк за подтверждением. С 20 октября 2019 по сегодняшний день 20 ноября 2019 года мною было совершенно 5 звонков по горячей линии, 3 обращения в филиал банка и написано 1 претензия. Результат нулевой, дело не сдвинулось ни на йоту, единственный ответ который я получил в виде смс: для рассмотрения нам понадобится больше времени чем я указал в претензии. Я проверил свои платежи, оказалась что платежи совершены за благовременно до указанной даты в графике платежей, а Почта Банк считает дату платежа поступление денег на счёт банка, что противоречит кредитному договору, и уверяет меня в том, что я должен заплатит штрафов на 8000 рублей. Прошло 30 дней и от представителей банка нет никаких движений в пользу разобраться с данным вопросом. Ни звонков не писем.