Не принимают обращение, не возвращают деньги

4 марта 8.30 (3.30 МСК) г. Иркутске, ул Напольная, 79, отделение почты, я вносила наличные деньги 2 тысячи рублей, через терминал на карту. После нажатия кнопки "Внести" терминал отключился. Полностью погас. Чека никакого не выдал. Сотрудники почты сказали, что это не их оборудование и пусть с ним разбирается сотрудник банка, который должен был подойти в 10.00. Я не могла ждать и уехала на работу. Почти сразу позвонила в банк сообщить о произошедшем и узнать судьбу моих денег. Мне сказали ждать до вечера, возможно деньги поступят. Обращение не приняли. Вечером я проверила счет, деньги не поступили, позвонила оператору. Мне ответили, что нужно ждать сутки. На мой вопрос фиксируются ли где-то поломки оборудования, чтоб впоследствии можно было доказать, что такая ситуация действительно возникала, мне ответили, что нет. Поломки и отключения терминалов не фиксируется и доказать их невозможно. С трудом я добилась принять заявку о том, что такое самопроизвольное отключение имело место быть. Не знаю, действительно заявление приняли или только сделали вид... Но порекомендовали ждать сутки. Через сутки - проверила карту, денег так и нет. Позвонила оператору. Обращение опять не приняли. Теперь сказали, что нужно ждать пока банковские сутки обновятся, хотя их обновление должно было бы произойти в 19 МСК 4 марта. Теперь мне предлагают ждать до 1 .00 6 марта. То есть почти двое суток после происшествия. Мне дали понять, что так как поломки оборудования не фиксируются, то доказать внесение денежных средств без чека невозможно. Так еще и пытаются ссылаться на то, что такая сумма заходила на счет, а это было внесение 1 марта.