Жалоба на сотрудника

Добрый день. Хотелось бы знать, до каких пор в нашей стране будет существовать банковский и коллекторский беспредел. Сколько бы не писали СМИ о том, что действия коллекторов и наезды банковских сотрудников незаконны, а результатов ноль. У меня кредит в почта банке. В связи с финансовыми трудностями возникла задолженность, но я плачу кредит и на звонки отвечаю, ситуацию выравниваю. В субботу позвонила некая Светлана и начала с первых фраз хамить, требовать, чтобы я до 11 февраля внесла всю сумму кредита, иначе она обратится к нотариусу и заставит меня вернуть деньги. Не давая мне слова вставить, тарахтела, что продаст долг коллекторам и все в грубой хамской манере. Ссылаясь на законы Российской федерации. Я сказала ,что раз не устраивает моя оплата, подавайте в суд, но она сказала, что этого делать они не будут, а будут выкалачивать деньги своими способами, чтобы я платила по несколько раз в месяц и срочно вернула всю сумму. Да что это за кошмар?! Ни один суд не взыщет всю сумму одномоментно, в самом крайнем случае по решению суда высчитывается 50% от зарплаты, а сейчас еще и существует возможность снижения процентов. А эти шавки, зная все эти моменты продолжают трепать нервы и устраивать беспредел. Прошу довести жалобу до компетентных лиц и принять соответствующие меры. Также буду обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор.