Не согласен с претензиями банка

Суть дела такова: взял в банке "Почта банк" кредит на телефон. Срок выплаты закончился в мае 2018г. Я до сих пор плачу ежемесячные платежи. И оказывается у меня просрочка по кредиту в размере 6000 руб. Начинаем разбираться - оказалось, что счет был арестован, о чем я не знал. И средства которые поступали на погашение кредита, уходили на погашение транспортного налога. В итоге на эти просрочки были наложены комиссии. При дальнейшем разбирательстве, оказалось, что в отделе приставов никаких исполнительных документов против меня нет, так же имеется решение суда об отмене уплаты транспортного налога. Все справки и документы предоставлял в отделение Почта Банк, которые прилагались к претензии. По претензии получил отказ. В итоге получается, что счет был арестован непонятно кем и денежные средства ушли непонятно куда. Так ещё на меня и комиссии были наложены и пени. Я с этим не согласен, и просил банк снять с меня комиссии и вернуть денежные средства которые поступали на счет банка.