Некачественная услуга

16.02. 2017 обратилась в отделение Почта-банка за подтверждением учетной записи на сайте госуслуг. Операция была выполнена в 14 час (подтверждено смс). До понедельника подтверждения не произошло. В поддержке сайта госуслуг сообщили, что информация передана не была (зато кредит почта-банком был немедленно предложен). Результат - сорвано оформление документов на сайте госуслуг.

Меры принять по моей жалобе не прошу - в силу очевидной бесполезности. Если только поздравить почта-банк с безвозвратной потерей потенциальных клиентов...