Навязывание страховки
26.01.2018 14:18:28
Возникла потребность приобрести технику, частично в кредит с первоночальным взносом в размере 9500 р При обращении в кредитный отдел, в розничном магазине была сформирована и отправлена заявка через специалиста кредитного отдела. При формировании заявки мне не было предложено оформить доп. услугу страхования, или самостоятельно заполнить анкету на кредит, и соответственно выбора согласиться или отказаться от данной опции, как указано в договоре, что услуга является добровольной?? После одобрения заявки специалистом было озвучено, что моя заявка рассмотрена и принято положительное решение, но с условием, что срок кредита будет не 12, а 14 месяцев с ежемес. платежом в размере *, и переплата составит примерно 6-7 р. На мой вопрос - будет ли данная сумма пересчитана при досрочном или частичном досрочном погашении-специалист ответила "Да". Данные условия меня устраивали, но когда я зашла в свой личный кабинет мобильного банка "Почта банк", увидела там сумму обусловленную как "Уплата клиентом при подключении к Договору коллективного страхования" в размере 3934,56, о которой вежливый сотрудник кредитного отдела меня не информировала, подробно рассказав мне о дате платежа,пунктах приема оплаты и размере платежа и сумме за весь период с учетом процентов,о которой я специально уточнила сотрудника глядя на бумаги,будет ли общая сумма будет пересчитана при досрочном погашении, т.е не за неиспользованный период предоставления банком услуг,что я не буду платить доп.проценты или другие списания. Сейчас когда я хочу закрыть кредит досрочно мне сообщают что данная сумма 3934,56 уже удержана,списана единоразово и не будет мне возвращена,что получается противоречит информации /дезинформации сотрудника банка,которая уверяла ,что ничего лишнего я платить не буду,и сумма будет пересчитана,важно только не менее чем за 7 дней позвонить в контактный центр и предупредить оператора. Ответ редакции сайта АРБУважаемая Евгения, Ваша жалоба направлена в адрес банка. |
|
Конечно, с меня ответственности никто не снимает за подписание документов,но факт остается фактом! Почему сотрудник даже не спросила, не объяснила и не рассказала о данном пункте "коллективного страхования"!!! просто взять и подключить услугу к договору без согласия клиента??И одно дело,если бы данную опцию можно было как в случае с индивидуальной страховкой отключить ,обратившись в банк в течении опред. времени,НО в случае с коллективным страхование, вы заключаете соглашение непосредственно с банком,а не страховой,и как правило такое соглашение уже не разорвать и соответственно ничего не вернуть. О чем логично должны бы вас проконсультировать!??Согласны вы или нет на данные условия?
И с данным вопросом,я обратилась непосредственно в отдел кредитования , где была оформлена заявка на потребительский кредит, к специалисту с этим вопросом ,на что специалист ответила,что от того ,что она бы мне озвучила какая страховка у меня будет подключена ничего бы не изменилось, тк это сейчас я знаю отличия,а на тот момент мне бы эта информация ничего не дала!!! жаль,что девушка думает так думает о своих клиентах)и тем более не стесняется открыто сказать,что да,ну сказала бы я вам это, как факт,те объяснять я бы все равно не стала,в обязанности это не входит,ну вот если бы спросили,тогда возможно. И на вопрос ,ну вы же ответили,что да % будут пересчитаны при погашении ранее или частичном погашении,и тут есть ответ,что действительно я же вам не соврала- % будут пересчитаны,а сумма страховки нет, а про это вы не спрашивали, вы спросили % - я вам ответила про %!!!!!