Пытаюсь уволиться из банка

Добрый день. Пишу жалобу на штат Почта банк. Дело в том, что с июля 2017 года я должна быть уволена из организации Почта Банк, но на деле получается, что я до сих пор там числюсь, потому что в пенсионный фонд поступают данные о моем статусе работника. В связи с этим, у меня не происходит перерасчета суммы пенсии. Я звонила, писала, общалась с сотрудниками Почта Банк. Единожды мне даже удалось якобы "решить" мой вопрос через сотрудника по имени Михаил, он сказал, что отправил все необходимые документы для увольнения и я больше не являюсь сотрудником данной организации. Но на деле, уже полгода моя пенсия остается неизменной, без индексации и в пенсионном фонде подтверждают мой статус работника. При всем при этом, хочу заметить, что никаких выплат от данной организации я не получаю. Прошу посодействовать в решении данного вопроса, потому что сделать что-либо через сотрудников Почта банк не представляется возможным. По телефону мне говорят, что я уволена, но на просьбу выслать какое-либо подтверждение никак не реагируют. Адрес офиса также остается в тайне, приехать и поговорить невозможно. Никаких контактов управляющих, директоров выяснить не удается. Я уже полгода пытаюсь решить свой вопрос и все безрезультатно. Пожалуйста, помогите выйти на адекватное лицо, способное решить мою проблему. С уважением, Ольга.