Хамское обслуживание и навязывание ненужных дополнительных продуктов

Добрый вечер всем! Являюсь клиентом этого банка не первый год и до сегодняшнего дня была вполне удовлетворена им. Вчера, 11.01.2018 года, получила смс от Почта банка, что мне одобрен кредит "на особых условиях и тд". Т.к. раньше я брала кредит именно по этому адресу (Тамбовская обл., г. Мичуринск, ул. Коммунистическая, 62), решила обратиться сегодня именно туда. Менеджер банка, Е., стала мне рассчитывать кредит со страхованием. Я ей вежливо сказала, что понимаю и осознаю все риски, но мне нужен просто обычный "голый" кредит без всех страховок и прочих дополнительных продуктов, которые все добровольные. Далее она отправила заявку в банк, банка почти сразу же принял положительное решение и дальше понеслось. Менеджер Е. и администратор офиса в прямом смысле этого слова поставили меня перед ультиматумом: или я беру 2 дополнительные услуги, стоимостью 6 тыс руб, или они мне отказываются распечатывать документы (напомню, что кредит мне был уже одобрен). Я позвонила по гор.линии, там только подтвердили мои слова, что все услуги эти добровольны, и я имею полное право взять кредит без них. Е. отказывалась говорить по телефону (видимо девушка ей хотела напомнить, что она нарушает регламент банка своим поведением и словами, а также мои права как гражданина РФ). Специалист по гор. линии назвала мне отделения, где я могу продолжить оформление кредита, сказав, что заявка активна 7 дней, Е. это подтвердила. Я спросила у Е. администратора не испоганят ли они мою заявку, на что они в один голос ответили, что нет. Через 10 мин я приехала в другое отделение ПАО "Почта банк" по адресу Интернациональная улица, 93, Центральный рынок, Тамбовская область, Мичуринск чтобы продолжить оформление, но выяснилось, что специалисты с ул. Коммунистической, д. 62, отменили ее, знаю, что я прямо от них еду продолжать оформлять этот кредит!!!! Это верх хамства и непрофессионализма!!! Девушки вели себя, мягко сказать, не как сотрудники банка, а как продавцы с рынка: ухмылки, пренебрежительный тон и высокомерный тон. Надеюсь, что прочитав мой отзыв любые клиенты будут знать, с кем они там имеют дело. А начальство ПАО "Почта банк" примет меры в отношении этих хамских и непрофессиональных сотрудников!!! Вопрос к начальству: какое право Е. имела отменять мой одобренный кредит в архив, зная, что я еду в другое отделение продолжать оформление??? При повторном обращении я получила отказ. Могла ли она занести меня в черный список. Жду ответа. Я это так не оставлю, напишу во все возможные инстанции, чтобы виновники были наказаны.

Прошу прочитать мой отзыв. Принять меры к сотрудникам, нарушивших регламент своего банка, ущемили мои права и отказались оформлять мне кредит, тем самым испортив репутацию своего банка и потеряв клиента.