Жалоба

08.12.2017 20:09:39

Добрый вечер! Кредит полностью был мною погашен досрочно, о чё пришло смс оповещение! На всякий случай ещё раз зашла в банк - девочки подтвердили, что это так и есть! Ровно через месяц стали идти СМС о том, что у меня долг! Пришла в банк уточнить. Все проверили. Оказывается сотрудница банка отключила мне смс оповещение, и я даже не знала о каком то долге!!! Написала претензию в письменной форме, 29 ноября 2017 года, через неделю начали слать смс о том, что каждый день начисляется пеня - огромные деньги за халатность сотрудников!!! Что дальше делать??? Вот и досрочно оплатила называется !!!

Помогите, пожалуйста!!!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталия Николаевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Наталия
11.12.2017 11:39:13
Буду ждать, Спасибо! Хотя сотрудницы в отделении Банка сказали мне сегодня- что "ничего мне не выплатят"
Ссылка 0