Хамское поведение

Добрый день, уважаемые сотрудники банка. Хотелось бы высказаться об инциденте, который произошел сегодня утром, связанный с одним из сотрудников вашего банка. Грубейшего обращения я еще нигде не видела со стороны сотрудников. Начнем с того, что у меня имеется кредит в данном банке. Каждый месяц (!) я без опозданий производила выплаты по кредиту. В этом месяце, я также произвела платеж вовремя, но по техническим причинам (почему точно неизвестно), платеж шел дольше, чем обычно. Так как я нахожусь уже давно в другой стране, номер моего российского телефона недоступен. Сегодня моей матери, которая находится в России, позвонил один из ваших сотрудников и грубо наорал на мою мать, требуя срочной выплаты по кредиту. Позвольте поинтересоваться, какое вы имеете право разговаривать таким образом с кем-либо, а тем более с вашими клиентами??? Моя мать недавно пережила нервный срыв, и ваш звонок только усугубил ее состояние!

Прошу принять меры и научить ваших сотрудников профессионализму и манерам!!!