Не вернули деньги за клиентское страхование

Покупала телефон в магазине DNS, там же был привязан пункт обслуживания банка "Почта Банк", оформила кредит в данном пункте. Обслуживала меня сотрудница банка, ну и я, так как не работаю в данной сфере, попросила помочь мне разобраться с кредитом. Девушка спросила у меня не хочу ли я оформить клиентское страхование, на что я ей сказала, что "Нет, не хочу". Далее, подписала бумаги и ушла довольная. Прошло 4 месяца, я заметила, что сумма кредита не уменьшилась. Позвонила на горячую линию банка для того чтобы узнать в чем дело, мне ответили, что на меня оформлено клиентское страхование. Я подошла в отделение банка, мне оформили жалобу. Звоню 25.10.2017 узнать, как обстоят дела, по моей жалобе был оформлен отказ. Получается, что сотрудница банка оформила мне клиентское страхование, воспользовавшись тем, что я подписала бумаги, доверившись, что страхование отсутствует. Я писала на сайте банки.ру, пытаясь добиться справедливости, но выяснили, что сотрудница банка меня предупредила и я, согласившись с ней, подписала бумаги на клиентское страхование. Некоторые мои вопросы сотрудниками банка были проигнорированы.

Прошу Вас помочь разобраться с ситуацией. Если бы мне действительно было нужно клиентское страхование, я бы не стала отказываться от него через такой короткий срок, тем более, что я им не пользовалась вообще. Прошу Вас, разберитесь с ситуацией и подскажите как мне действовать дальше, есть ли у меня возможность вернуть мои деньги.