Не возвращают страховку

03.11.2017 00:03:45

Обманом была навязана страховка по кредиту. Сотрудник банка объяснила это тем, что это формальная операция, чтобы мне выдали кредит, и что я в первые 5 дней я могу от неё отказаться, а сумма страховки пойдёт в счёт кредита. На следующий же день пошла подавать заявление на отказ. Сказали, что его рассматривать будут 30 дней, и что маленькая вероятность того, что мне вернут деньги. Соответственно, при таком большом сроке рассмотрения я никак не укладываюсь в эти 5 дней, которые даны на отмену. По горячей линии банка консультанты мало того, что всячески пытаются меня отговорить от отказа от страховки, так ещё и нагло доказывают, что я в принципе не имею права от неё отказаться, т.к она включена в сумму кредита. На мои слова, что в договоре прописано о том, что я в любое время могу отказаться от страховки, они не реагируют. Говорят, ждите решение банка. Почему я в принципе должна ждать какого-то решения?!?! По закону, если я в первые 5 дней подала на отказ, банк обязан вернуть деньги без всяких «рассмотрений» за последующие 10 дней. Каким образом я могу добиться возврата за свою страховку, если банк упорно идёт против закона, нарушая мои права потребителя?!

Вернуть деньги за незаконно навязанную страховку.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.