Помогите получить зарплату

Здравствуйте. Не могу получить зарплату уже 7 дней... Дело в том, что я получаю зарплату на карточку Почта Банк (заставило предприятие где я работаю). Когда перевели деньги я пошла ее снимать 10.10.2017 г. в банкомате. Все шло хорошо пока не пришел момент получать деньги в банкомате: когда должен был открыться лоток с деньгами, выключили свет в отделении и банкомат денег не выдал, а со счета списал. Написала жалобу, ее рассмотрели (после звонка моего руководителя) и приняли отрицательное решение... Потом еще звонила моя начальница. Выяснилось, что в претензии не указана сумма операции. Исправили и снова в общую очередь поставили претензию - Новую. Ожидать сказали в течение 30 дней. Я снимала всю зарплату. Это единственный источник дохода моей семьи (ребенок и я). Другого дохода у меня нет. Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации...