Кредит выдан не в полном объеме, как указано в договоре

Оформил 15.09.2017 в ПАО Почта Банк кредит "Рефинансирование" на сумму 148100 рублей, которые по распоряжению на перевод были перечислены в ПаО Сбербанк. Из 148100 рублей 136904.33 рублей пошли на погашение в ПАО Сбербанк, оставшиеся 11195.67 рублей, как заверил меня сотрудник будут выданы на руки так как это была сумма сверх той ,которая требовалась на погашение. В результате 19.09.2017 148100 рублей поступили в ПАО Сбербанк. 136904.33 рублей списались на закрытие кредита, а 11195,67 рублей вернулись на счет в ПАО Почта Банк. Когда я пришел забрать эти деньги мне сказали, что их нельзя снять с этого счета. Получается Банк нарушает условия кредитного договора. Так как все 148100 рублей я оформил в кредит и проценты буду выплачивать с этой суммы, а воспользовался только 136904.33 рублей, остальное Банк отказывается выдать мне. Требую разобраться и выдать мне 11195.67 рублей, которые тоже являются кредитом, взятым мной.

Выдать кредит в полном объеме, который указан в договоре.