Жалоба

В конце июня 2017 обращался с претензией в почта банк, о возврате комиссии за за кредитное информирование, которое не было прописано в договоре, в размере 3200руб. и о возврате комиссии за обслуживание счетов физических лиц в размере более 3000руб. В результате образования излишков на моем счете, образовавшихся в связи с неправильным информированием банком и его сотрудниками о сумме для досрочного гашения по договору. Претензия была зарегистрирована под номером 542792.04.07.17 я получил сообщение от лето банка о принятии положительного решения в мою пользу. Деньги были возвращены на кредитный счет и тут же от туда списаны, в результате денег на счету не оказалось. 05.07.2017 мною была зарегистрирована повторная претензия 552274 в связи с сложившейся ситуацией. Со мной созвонился сотрудник горячей линии, который дал номер претензионного отдела, по которому как он утверждал мне дадут все пояснения по сложившейся ситуации. Звонил не переставая по этому номеру в течение 4х дней, тратя на это по 4—5 часов личного времени -никто не отвечал. Сотрудники офиса банка и горячей линии никак не могли это пояснить.09.07.17 мной была подана еще одна претензия, т.к. такое отношение банка ко мне не понравилось, номер претензии 552274. 11.07.17 я получил сообщение о решении об удовлетворении моих требований по претензии 549204. 12.07.17 на мой сберегательный счет были зачислены средства в размере 2868,07 за неправомерную комиссию за обслуживание счетов физических лиц. Вопрос с возвратом комиссии за кредитное информирование в размере 3200р остался не решенным.10.08.17 я получил сообщение от банка, что моя претензия 552274 потребовала дополнительной проверки. 28.08.17 я подал еще одну претензию 599184, т.к. результата никакого не было и все сроки установленные законом об оказании банковских услуг нарушены, в претензии я уведомлял банк, что при отсутствии решения моей проблемы, я буду вынужден обратиться в суд и просил зачислить средства на свой сберегательный счет. 07.09.17 я получил ответ по претензии 552274 ,об удовлетворении своих требований. Позвонил на горячую линию в этот же день, где мне ответили, что средства будут зачислены на мой счет в течение нескольких дней. Сегодня 20.09.17. Деньги так и не зачислены! Фактически прошло 3 месяца с момента моего первого обращения. Работаю в сфере, где происходит сотрудничество с лето (почта) банком и другими, естественно, с таким отношением этот банк может не надеяться на положительные рекомендации, буду ориентировать людей и знакомых на конструктивное сотрудничество с другими банками. С уважением, Сергей Николаевич.