Правомерность начисления штрафов

Год назад мы взяли кредит в почта банке на 10 мес, платеж был по 2636 руб, дата платежа 13 числа. Мы платили каждый месяц исправно, только несколько платежей были совершены на следующий день после даты платежа, т.е. 14 числа. Все шло хорошо, присылали каждый месяц сообщения о необходимости платежа в 2650 руб. Когда мы совершили последний платеж, мы не успели зайти в банк за справкой о закрытии кредита. Где то через месяц начались звонки с просьбой внести оплату, но как, мы же все заплатили!! Пришли в банк. Сотрудница объяснила, что за просрочку в один день начислялся штраф 1100 руб!! Мы не получали никаких уведомлений о начислении штрафа и вообще, что он есть, теперь банк требует еще 9000 тыс рублей. Оказывается наш кредит был продлен на 13 мес. Мы об этом тоже были не проинформированы. Вопрос о правомерности начисления таких огромных штрафов за платеж на следующий день после даты платежа, и почему банк не предупреждает о начислении штрафов и продлении срока кредита.