Я, гр. Н. Артём Дмитриевич, 25.08.ХХ г.р., ОУФМС ПО ЧУВАШСКОЙ РЕСП., МОСКОВСКИЙ Р-Н, Г. ЧЕБОКСАРЫ, 08.10.12, 210-026.
Здравствуйте. Перейду к сути дела: являюсь клиентом в «Почта Банк» и «Совкомбанк»;
Ранее исправно платил до некоторых пор, пока не появились финансовые затруднения, в связи с сокращением по месту моей деятельности. О своих проблемах сразу и незамедлительно заявил вышеперечисленным организациям, пояснил, ни в коем случае не отказываюсь платить! Конечно, в моих же интересах не встревать в неприятности, официально мы договорились, что как только у меня создадутся финансово благоприятные условия, я внесу оплату. Так думал я, но на деле сотрудники меня нагло обманули, и теперь звонки с угрозами ежеминутно поступают не только мне, но и моим родным и друзьям, контактные номера которых я даже не оставлял банкам,- они их вычислили по какой-то своей базе, и на данный момент сотрудники кредитных организаций терроризируют всю мою семью. Дошло до того, что мою бабушку, бывшую несовершеннолетнюю узницу фашистского концлагеря в годы ВОВ, увезли с сердечным приступом в больницу, после того, как сотрудники «Почта Банк» полчаса давили на нее, шантажировали и морально уничижали её достоинство бранными словами, говорили, что проклянут ее, Бог отвернется от бабушки должника, если она не внесет 63 720 р. до следующего дня до 17:00. Сказали, что подкараулят внучку её сестры и увезут далеко, где будут издеваться, бить и наносить увечья несовершеннолетней девочке. Также они в подробностях описали пожилому человеку, в каких позах будут её насиловать…
Мне звонил сотрудник какой-то из организаций, в которых я имею задолженность. Идентифицировать личность не удалось - звонил с неопределенного номера. Назвался лаконично -«представитель кредитора» и знаете, что мне предложил?! Обещал, что если я внесу 90 000 р. в «Фонд Борьбы с Коррупцией» имени Алексея Навального, пришлю квиток об оплате по данным, которые назвал по телефону:
НО «Фонд борьбы с коррупцией»
Наименование банка: АО «АЛЬФА-БАНК» (Москва)
Корр. счёт: 30101810200000000593
Расчётный счёт: 40703810402710000002
Назначение платежа: Пожертвование на ведение уставной деятельности Фонда борьбы с коррупцией. Без НДС.
В этом случае долг простят непременно и больше назойливыми звонками не будут доставать. То же самое предлагали, как оказалось, людям, чьи номера немыслимым образом кредиторам удалось обнаружить, хотя их я не указывал. Воздействие, которое оказывается на моих близких – это вымогательство — ст. 163 УК РФ.
Взыскатели, то бишь виновное лицо осознает, что высказывает угрозу жизни и здоровью оппонента и желает, чтобы она воспринималась как реальная. Преступление считается законченным в момент высказывания угрозы, в момент угрозы оружием или её выражением в иной форме, но мне не хотелось бы подвергаться нападению со стороны «гостей».
На мои упреки в их сторону, что разговоры записываются, мне отвечают, что у них запись не ведется, в основном звонки совершаются с неоформленных официально сим-карт, что также незаконно.
А это номера телефонов, на которые без всякого на то разрешения, ни с моей стороны, ни со стороны этих самых 3-х лиц, совершаются звонки с угрозами: 8-9ХХ-077-ХХ-46, 8-987-ХХХ-65-ХХ, 8-ХХХ-3Х8-ХХ-25, 8-8Х5-2Х2-01-ХХ, 8-9ХХ-677-75-ХХ.
Угрожают, что прибудут на бывшее место работы. Хотя там им ясно дали понять, что не числюсь в организации, зачитали приказ об увольнении, телефонный терроризм со стороны банков продолжается. Секретарь, которая отвечает на звонки, беременна, на 6-м месяце, хочет увольняться с работы, потому что вся агрессия звонящих выливается на неё (адрес: Чувашская респ., г. Новочебоксарск, ул. ХХХ, д. 84, ХХХ. ХХХ).
Адрес: Чувашская республика, г. Чебоксары, пр. ХХХ, 38/2, кв.ХХХ (там живет моя бабуля, бывшая несовершеннолетняя узница немецкого концлагеря в годы ВОВ). Совершаются недвусмысленные намеки, что приедут сотрудники и вынесут все имущество (незаконная экспроприация) и подожгут ночью жилплощадь.
Обратимся к 230-ФЗ, Ст. 6. «Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности»:
1. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение.
Что касаемо нашей ситуации, ни один из пунктов 230-ФЗ не выполняется ответчиками. На меня и близких оказывается нешуточное давление, угрозы и шантаж.
Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.90 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.
В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О ЦБ РФ» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О ЦБ РФ», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»,
ПРОШУ:
1. Произвести проверку действий «ПОЧТА БАНК» и «СОВКОМБАНК» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету их должника/ клиента.
2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях кредитных организаций, приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям.
3. Прекратить систематические обзвоны (с 7 утра до 23 ночи) и не допустить организациям своевольно приходить по моим указанным адресам.
Спасибо!
01.10.2018 21:00 Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Артём Дмитриевич! Ваша жалоба направлена в соответсвующую службу банка. Также Вы можете подать жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Жалоба
Я, Власов Геннадий Васильевич (номер паспорта - xxxx серия, номер xxxxxx) прошу предоставить информацию по счету №40817810800270529478, открытого в рамках кредитного договора №23948365 до 8 октября 2018 года.
Я заключил с почта банком первый льготный кредит, выплачивал деньги в течение года. Меня все устраивало. Затем через год они меня приглашают в филиал город Пермь и предлагают новый кредит на 250000 как пенсионеру, я подписал договор. Сначала мне перечислили 56000, остальные сказали после первого взноса, затем я позвонил в банк и спросил - когда я получу свои 2000000 руб. В итоге мне сказали, что никаких денег больше не будет, в договоре указано, что у меня будет 2000000, по моему пониманию % по первому кредиту они скрыли вторым кредитом, который я не получал. Эта схема не прозрачности мне подозрительна.
30.09.2018 16:34 Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Геннадий Васильевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Обратилась в отделение банка о расторжении договора и закрытии счета. Внесены были полностью все денежные средства указанные банком. После подписания заявления о закрытии счета и расторжении договора через два дня были начислены проценты в сумме 246.26. Обратилась в банк, где устно мне заявляют, что сумма в программе показывает 260 рублей. На мою претензию № 1053333 банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований.
29.09.2018 21:23
/ Екатерина
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Екатерина Юрьевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Добиваюсь и жду ответа ПАО "Почта Банк" на обращения № 961986 от 05.07.2018 и № 1027163 от 30.08.2018. Поданные в адрес Почта банк через отделение и зарегистрированные в системе банка. Все допустимые законом сроки пропущены. Банк утверждает что все мои обращения закрыты и успешно урегулированы. Это ложь и фальсификация! Мои жалобы не урегулированы. . Это фальсификация с целью покрытия нарушений банка, нарушений сотрудника банка. Я не подписывала никаких документов об урегулировании моих жалоб и не давала согласия на урегулирование. Это нарушение моих прав и закона. Я требую официальные ответы на оба мои обращения. Банк игнорирует мои требования.
28.09.2018 23:11 Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Елена, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Отзыв о банке /
Отправитель не идентифицирован /
Проверяется
Имею свой небольшой бизнес, а если быть точнее то небольшой продуктовый магазин, и вот в мае решил взять кредит и сделать косметический ремонт к лету, а так же сделать небольшую пристройку, поэтому пришлось брать кредит, выбрал "Почта Банк" так как у них на мой взгляд самые адекватные проценты, да и репутация положительная. Заявление рассмотрели оперативно, одобрили без каких либо проблем, кредит выдали наличными. Плачу регулярно уже два месяца, стараюсь делать взносы больше, чем требуется, чтобы быстрее погасить кредит. В целом от банка положительные впечатления, работники вежливые, могут по телефону проконсультировать по любому вопросу.
Здравствуйте. Мне звонят из «Почта Банк» на номера: 8-ХХХ-617-33-**, 8-ХХХ-727-20-** по поводу П., который оставил мои номера как контактные, я об этом извещен не был. Адреса и номера самого П. не имею. Теперь звонят из банков с угрозами. Также они утверждают, что обнаружат мои рабочие номера и сделают все, чтобы меня уволили, раз я не хочу оказывать финансовую поддержку их должнику (номера на всякий случай: 8-ХХХ-725-**-65, 8-ХХХ-737-**-19).
Не удивляюсь уже, что многие мои слова сотрудниками банков просто игнорируются, а вопросы задаются «стальным», строгим и жестким голосом по несколько раз. Таким способом меня пытаются вывести из себя и морально запугать. Мои доводы их не интересуют. У них есть строго поставленная цель – любыми способами выбить из меня деньги. Монолог, именно так, а не диалог, потому что сотрудники меня перебивают, хамят, шантажируют и угрожают расправой выездной бригадой из Кавказа, происходит в форме «наезда». Несоблюдение субординации и профессиональной этики в банках - разве это нормально???
Когда говорю, что передать информацию не могу, так как попросту не имею контактов П., мне говорят: «Принимайте звонки далее, раз не хотите сотрудничать!» и бросают трубку. В последний раз требовали помочь с оплатой долга в размере 73 980 р. единовременным платежом. Банки играют не по правилам, т.е. действия, направленные на возврат просроченной задолженности, применяемые к 3-му лицу, незаконны! Звонки с угрозами обычно начинают раздаваться с 5:30 до 01:40. В случае получения угроз о причинении вреда жизни или здоровью сотрудник колл-центра банков подпадает под ст.213 Уголовного Кодекса под названием «Хулиганство».
Запугивание подачей на заёмщика (3-е лицо) в суд, арестом и конфискацией имущества, распространение личной информации друзьям, родственникам, коллегам, начальству, а так же их любимое «вам же хуже будет» - все это является поводом написать заявление в полицию и привлечь такого работника к уголовной ответственности по части 1 статьи 163 УК РФ: Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких. На мой взгляд, дисциплина в кредитных организациях, именуемых банками, отсутствует напрочь, а должна быть, в противном случае им придется материально отвечать по «заслугам» своих некомпетентных сотрудников.
Мне разглашают конфиденциальную информацию и сведения, составляющие банковскую тайну.
Сотрудника кредитной организации, который оповестил родственников и знакомых (3-х лиц, не имеющих прямое отношение к кредиторской задолженности) о просрочке платежа вполне можно привлечь к уголовной или гражданско-правовой ответственности: - Ч. 2 ст. 183 УК РФ: Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе. - Ч. 2 ст. 137 УК РФ: Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения. По данным статьям УК РФ наказанием может быть как штраф, так и лишение свободы. Обычно назначают небольшой штраф и доп. наказание в виде запрета работы на определенных должностях сроком на 2-3 года.
В соотв. со ст. 73. ФЗ № 86 «О ЦБ РФ (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций, направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности.
Прошу срочно донести надлежащую информацию до нарушающих мои права организации: «Почта Банк», о том, что мои номера телефона незамедлительно и в обязательном порядке следует удалить из информационной базы, я не имею воздействие на их должника, оплачивать тем более не собираюсь. В противном случае на вышеперечисленные организации будет составлен иск о вымогательстве в Прокуратуру и данное дело будет придано огласке в СМИ. Спасибо.
P.S. расшифровка ХХХ и ** в приватной информации.
24.09.2018 19:07 Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Сергей Николаевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Претензия.
“13” сентября 2018 года я заключила с ПАО «Почта Банком» кредитный договор, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 132394.00 рублей сроком возврата до 13.09.2021 по ставке 22.9% годовых.
При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что услуга «Гарантированная ставка» является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена был приобрести дополнительную платную услуг «Гарантированная ставка». Стоимость услуги в договоре не прописана, лишь указано что она составляет 6.9 % от суммы к выдаче с базовой процентной ставкой и 1.0 % от суммы к выдаче с льготной процентной ставкой по кредиту. Таким образом я заплатила за данную услугу 7314.00 р.и плачу ежемесячно около 280 р. (эта сумма конкретно нигде не прописана).
По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги «Гарантированная ставка», в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без услуги мне не предложили. В ответ на моё заявление отключить данную услугу и вернуть мне (стоимость) комиссию за данную услугу, согласно части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», ПАО «Почта Банк» ответил отказом в устной форме. Письменно объяснить мне причину банк также отказался.
Прошу рассмотреть мою претензию об отключении услуги «Гарантированная ставка», т.к. я в ней не нуждаюсь и хочу вернуть выплаченную мной комиссия(стоимость) услуги.
20.09.2018 21:03
/ Элвира
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Эльвира, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Отзыв о банке /
Отправитель не идентифицирован /
Проверяется
Пользуюсь 3 месяца кредиткой Элемент 120 от Почта Банка. По ней беспроцентный период до 4 месяцев. Смогла себе позволить то, что раньше не могла - платную стоматологию, новый телефон.
17.09.2018 10:23
/ Анна
Ответа банка нет
Жалоба /
Отправитель не идентифицирован /
Проверяется
Стала клиентом банка по наследству. После смерти матери (она была заемщиком) принесла в городское отделение банка свидетельство о смерти, на договор не расторгли, как в другом банке и продолжили начислять проценты. После вступления в наследство через полгода предоставила документы о том, что я наследница и запросила данные по задолженности, на что мне ответили, что нет оснований сообщить эти данные мне. Подала жалобу. 08.08 2018 г. расчет мне все-таки предоставили. Я заплатили 1/2 часть долга, т.к вторым наследником является мой брат. Он прислал мне деньги, но время прошло и сумма изменилась. 05.09.2018 сделала новый запрос, но результата до сих пор нет, хотя в офисе сказали, что срок рассмотрения 5 дней. Обращения на горячую линию и в службу взыскания также были безрезультатны. Сорок минут переводили с одного сотрудника на другого, но никто ничего не сделал. Расцениваю это как намеренное затягивание сроков предоставления информации для погашения кредита с целью получить больше процентов. Прошу разобраться в ситуации.
14.09.2018 19:50
/ Елена
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Елена Владимировна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
25.12.2017 года умерла моя сестра которая была вкладчиком Почта банка. До сих пор, сегодня 14.09.2018, почта банк не дал ни одного ответа не запросы по вкладу. Звоним на 8 800 550-0770 почти ежедневно, операторы ответить ничего толком ответить не могут. Запрос № 982700, примерно запрос отправлен 27 июня, так же запрос от нотариуса К. № 1045 от 24.07.2018 года.
13.09.2018 19:35
/ Галина
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Галина Андреевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Отзыв о банке /
Отправитель не идентифицирован /
Проверяется
Обратились в Почтабанк в сентябре прошлого года. Дело в том, что мы с мужем пытаемся скопить деньги на первый взнос в ипотеку, ну и откладываем с каждой зарплаты минимум десять тысяч, когда можем то и по пятнадцать-двадцать. Держать их дома не безопасно, ну и потратить можно их все, когда они под рукой лежат, итак решено было открыть счет и переводить с зарплатных карт каждый месяц. Сначала зашли в Сбербанк, но там процент совсем маленький, максимум 4,5-5 % на нашу сумму. Зашли в Почтабанк, с условиями нас познакомила приятная девушка, посоветовала вклад "Накопительный", там можно его пополнять, что нас очень устроило. Проценты начисляются каждые три месяца, так что уже три раза успели получить их, как окончится срок будем продлевать.
7 сентября 2018 г. звонила на горячую линию Почта Банк и просила услугу частичного погашения кредита, так как сумма ежемесячного платежа у меня составляет 7713, то на кредитном счете была сумма 67800. Сотрудник банка спросил на какую сумму вы хотите частично погасить кредит, я ему сказала, что на ту сумму, которая у меня лежит на кредитном счете. Он несколько раз повторил сумму 67800 и сказал услуга успешно активирована. Потом я пошла в отделение Почта Банка, чтобы удостоверится что всё сотрудник на линии сделал правильно, на что мне сотрудник банка сказал, что да сумма частичного погашения которая у Вас на кредитном счете 67800. 10 сентября 2018 года, когда у меня снимается ежемесячный платеж сняли 67800, а сегодня 11 сентября мне пришла смс с Почта Банк о том, что с моего сберегательного, а не кредитного счета, еще сняли 10 000 рублей!!! На что я срочно позвонила на горячу линию Банка и мене ответили, что тут сыграл человеческий фактор и сотрудник Банка, ой извините, наверное сотрудник Банка просто ошибся и сумма была указана 77800, и что теперь делать??? Ой, извините - это ответ? Сняли сумму 10 000 рублей без моего согласия с моего сберегательного счета, буду требовать чтобы сотрудник на горячей линия понес какие либо санкции, так я почему то должна страдать из-за его ошибок и невнимательности, сумма не малая 10 000 рублей.
11.09.2018 10:51
/ Ирина
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Ирина Олеговна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.
Жалоба /
Отправитель не идентифицирован /
Проверяется
Когда я брал кредит была хорошая зарплата и хотел реально закрыть кредит досрочно.
Давно потерял работу, нет возможности оплачивать такой высокий кредит. Просил банк пойти на встречу, отказали. Хотел уменьшить сумму платежа за счет увеличения срока кредитования. Предложили уменьшить на 2 тыс руб, но при этом переплата почти полная сумма кредита.
03.09.2018 10:41
/ Николай
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Николай, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Отзыв о банке /
Отправитель не идентифицирован /
Проверяется
В банке я оформляла кредит наличными. Нужную сумму получила быстро и ставка была приемлемой, хотя до этого многие банки мне отказывали. При получении кредита не нужно собирать кучу документов, потребовался только паспорт и снилс. Всю нужную сумму перечислили мне на карту, погашала в отделении. Ещё я подключила к кредиту гарантированную ставку. Через 12 месяцев мне должны пересчитать процентную ставку и вернуть разницу! Это вдвойне выгодно!
30.08.2018 00:29
/ Светлана
Ответа банка нет
Отзыв о банке /
Отправитель не идентифицирован /
Проверяется
Пользуюсь уже полгода сберегательным счетом Почта Банка и дебетовой картой, которую мне выдали бесплатно. Оставляю на сберсчете минимальный остаток или больше, на эту сумму я получаю от банка ежемесячно проценты. А с карты получаю кэшбек. Он не большой, до 5%, но все равно идет мне в плюс. Карту принимают у меня везде, отказов не было. Платежи по карте проходят быстро. Сравнивала условия по сберсчету и по карте Почта Банка и Сбербанка. Сравнение получилось в пользу Почта Банка, тут выгоды побольше. По доступности банка, он много где уже есть в городе и попасть в него не является проблемой.
Добрый день. Меня зовут Арсений. Я пришел в отделение банка 18.08.2018 в 14:30 (записавшись предварительно и оформив заявку на сайте банка) по адресу: Боровский проезд, 14. Интересовала сумма 170 000 руб на 24 месяца (потреб кредит) оператор Н. вводила мои данные и так получилось, что банк одобрил мне не 175 000 на 24 мес, а 75 000 на 60 (!!!!!) месяцев. От такого "предложения" я отказался. Далее пришлось через этого оператора оформлять новую заявку и оператор Н. ввела данные уже верные 170 000 но не на 24 месяца, а на 34 и включила автоматически в мой кредит страхование жизни не проинформировав меня о том, что это страхование добровольное. У меня вопрос: почему оператор не учитывает пожелания клиента? Я сказал ей указать, что мне нужен кредит на 24 месяца, а не на 34! Оператор Н. сказала, что это невозможно, но я заметил, что она своими руками ввела число на клавиатуре: 34. Хотелось бы поинтересоваться зачем так делать и высасывать из людей деньги? Еще и ставка 22%. С ума посходили что ли? Прошу ответить мне в максимально короткий срок.
19.08.2018 00:24
/ Арсений
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Арсений Борисович, Ваше обращение направлено в адрес банка.
5 июля в отделении банка ВТБ я хотела на карту Почта Банк внести денежные средства в размере 40000 рублей. Банкомат деньги принял, карточку выплюнул и отключился. Денежные средства на карту не пришли. В Почта Банк претензию я заявила 5 июля. 7 августа заявила повторно, претензия 999677. Ни возврата денег, ни объяснений, ничего я так и не получила. Помогите вернуть мои денежные средства.
17.08.2018 10:45
/ Ольга
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Ольга Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Отзыв о банке /
Отправитель не идентифицирован /
Проверяется
Брал здесь 80 000 рублей в кредит в январе, решил сделать дома ремонт. Выбрал именно этот банк потому, что условия здесь выгоднее, чем в том же Сбербанке. Процентная ставка не высокая, деньги мне выдали достаточно быстро. Сотрудница, которая оформляла мне кредит оказалась вежливой, в самом начале доступно рассказала мне о действующих предложениях банка.
Здравствуйте. Вот моя история о чудесном Почта банке. Оформила потребительский кредит, через 2 месяца у меня появилась возможность погасить его досрочно. Я позвонила на горячую линию банка с целью подключения услуги переноса даты платежа с 14го на 4е число ближайшего месяца, так как все платежи - независимо, очередной или досрочный- списываются только в день ежемесячного платежа, что жутко не выгодно, если планируешь постоянно вносить досрочные платежи. Консультант горячей линии заверила меня, что никаких проблем с одновременным подключением услуг Перенос даты платежа и Полное досрочное погашение не возникнет и назвала мне сумму для полного досрочного погашения. Я, естественно, внесла названную сумму на карту, и в день полного досрочного погашения обнаружила, что кредит не погашен, и остался долг около 400р (сумма кредита была 600 тысяч)! Как выяснилось, мне неправильно назвали сумму для полного досрочного погашения из-за подключения двух услуг одновременно! И банк не соизволил при этом уведомить меня о том, что произошла ошибка и нужен был пересчёт. По горячей линии мне ответили на это, что оставшийся долг спишут только через месяц, в дату следующего платежа, так как система работает только так и консультант горячей линии «не вправе отвечать за работу другого консультанта». Когда я сказала что хочу заявить о претензии, мне сказали что нужно перезвонить, так как у них сбои в системе-как неожиданно! Пришлось ещё висеть на телефоне и трубку никто не брал очень долго. Далее я обратилась в отделение банка, написала претензию собственноручно, заметьте, на это ушло мое время, в претензии я указала, что требую списания всей суммы долга до 13.08 (по их правилам сумма должна была списаться только 04.09). Но претензию никто не рассмотрел до указанной мной даты, потому что срок рассмотрения до 30 дней. В итоге я упустила возможность выгодного перекредитования своей ипотеки в другом банке (которое я выбивала полгода), так как мне необходимо было предоставить справку о погашении кредита в Почта банке до 13.08. Объясните, почему я пострадала по вине некомпетентности сотрудника горячей линии и наплевательского отношения со стороны банка?!
15.08.2018 05:06
/ Наталия
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наталия Сергеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.
Отзыв о банке /
Отправитель не идентифицирован /
Проверяется
Мне повезло, что Почта Банк предложил мне в прошлом месяце кредитную карту Элемент 120. Благодаря ей, я избежал кредитов, за которые надо каждый месяц платить проценты. Ведь с моей кредиткой я могу беспроцентно брать деньги у банка на срок до 4 месяцев и выплачивать каждый месяц минимум 5% от задолженности. И это не проценты по кредиту, а просто часть занятых мною денег у банка. Оценив свои финансовые возможности на ближайшие месяцы, я уже сделал крупный платеж по этой кредитке. И деньги верну банку во время беспроцентного периода. Это выгодное предложение, и стоит такая карта всего 900 рублей в год.