Отзывы и жалобы. Почта Банк

Я являюсь наследником по вкладу своего отца, Александра Абрамовича, в ПАО «Почта Банк». Все необходимые документы предоставлены в местное отделение банка. 16 ноября 2018 г. закончился срок вклада, средства с которого должны были быть переведены на мой счёт в течение трёх рабочих дней, т.е. 21 ноября. Впоследствии я собирался разместить их ПАО «Почта Банк» на своём вкладе. Однако до сегодняшнего дня, 14 декабря, средства не переведены. Оператор местного отделения объясняет, что мои полномочия как наследника проверяют в Москве. Начиная с 21 ноября я начал нести убытки в размере 219 руб. в сутки из-за того, что средства не размещены на вкладе и не приносят доход. На сегодня сумма ущерба составляет 23*219=5037 руб. Требую немедленно перечислить полагающиеся мне по закону средства, а также возместить ущерб в размере 5037 руб. Все необходимые анкеты, необходимые для перевода средств, мной заполнены и все необходимые документы предоставлены в распоряжение сотрудников банка.

Несколько месяцев назад я решил открыть сберегательный счёт в Почта Банке. Хочу отметить, что теперь проценты мне начисляются ежемесячно, без задержек. Это очень хороший способ копить деньги. Условия мне здесь сразу предложили выгодные, так что прибыль мне сейчас прибавляется вполне солидная. Рассчитываю на долгосрочное сотрудничество с этим банком.

В середине лета открывал сберегательный счет в банке. Не люблю вклады, потому что хочется отслеживать % каждый месяц и понимать, что тебя ждет в следующем, именно поэтому решился на сбер. счет. Так же понравилось то, что можно сразу рассчитать доход через калькулятор на сайте. Откладываю я не так много: 10-12 тысяч в месяц, не больше, но, тем не менее, приятно знать, что ты получаешь проценты. При оформлении выдали карту, подключили интернет-банк. Все бесплатно. Пользуюсь уже пятый месяц. Очень удобно, плюс нет ограничений, если нужно снять деньги. Банкоматов по городу много, так что со снятием проблем нет. Возможно, если и дальше все будет хорошо, попрошу, чтобы мою зарплату начисляли в этот банк: тогда условия будут еще выгоднее и добавится кэшбек.

17 октября 2018 г мною было отправлено заказное письмо с уведомлением в ПАО Почта Банк по адресу: г. Москва, Преображенская площадь, 8, с просьбой дать разъяснения по заданным вопросам. В соответствии со ст.12 Федерального закона № 59 от 02.05.2006 г., ответ я просила предоставить по адресу, указанному в данном письме. По номеру почтового отправления я проверила, что письмо было доставлено 30 октября 2018 г. Таким образом, ПАО Почта Банк нарушил ст.12 Федерального закона № 59 от 02.05.2006 г. Прошу Почта Банк предоставить мне письменный ответ на мое обращение. Также мною будет написана жалоба в Прокуратуру.

Недавно оказался в сложной финансовой ситуации, понадобилась большая сумма денег, которую мне многие банки отказывались выдавать. Почта Банк стал моей последней надеждой. В меня вселилонадежду уверенность то, что у меня здесь попросили только паспорт и СНИЛС. Чрез несколько минут сотрудница банка сообщила мне, что мне одобрен кредит на 500000 рублей. Я не поверил своим ушам, мне повезло. К тому же, процентная ставка оказалась более чем приемлемая - всего 16,9% годовых. О таких хороших условиях я и мечтать не мог. Сразу сообщили мне о размере переплаты, размер которой меня устроил. Размер ежемесячных платежей приемлемый.

В середине лета открывал сберегательный счет в банке. Не люблю вклады, потому что хочется отслеживать % каждый месяц и понимать, что тебя ждет в следующем, именно поэтому решился на сбер.счет. Так же понравилось то, что можно сразу рассчитать доход через калькулятор на сайте. Откладываю я не так много: 10-12 тысяч в месяц, не больше, но, тем не менее, приятно знать, что ты получаешь проценты. При оформлении выдали карту, подключили интернет-банк. Все бесплатно. Пользуюсь уже пятый месяц. Очень удобно, плюс нет ограничений, если нужно снять деньги. Банкоматов по городу много, так что со снятием проблем нет. Возможно, если и дальше все будет хорошо, попрошу, чтобы мою зарплату начисляли в этот банк: тогда условия будут еще выгоднее и добавится кэшбек.

Добрый день. 25.03.2018 умерла моя мать. В её телефоне я обнаружила SMS об обязательных платежах по кредиту и просроченной задолженности. 26.03.2018 сразу после смерти я обратилась в отделение банка с заявлением о предоставлении мне информации по задолженности, чтобы погасить её и исключить начисление процентов, приложив свидетельство о смерти. 25.04.2018,через месяц мне пришло SMS с отказом: "Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований". 19.10.2018 я получила свидетельство о наследстве и в тот же день пришла в банк написав новое заявление, где уже на основании законности представления интересов запросила полную информацию о задолженности и детализацию платежей. Через несколько дней меня вызвали в отделение банка и распечатали фото таблиц из программы, где были итоговая сумма для полного погашения кредита наличными и кредитной карты. Детализацию мне не предоставили сотрудник банка не смогла объяснить почему суммы задолженности такие. 29.10.2018 я написала две претензии по кредиту наличными и по кредитной карте отдельно, где просила подробно предоставить детализацию, сделать перерасчёт всех процентов и комиссий за пол года, обосновывая это тем, что ещё пол года назад я хотела погасить кредит и исключить переплату по процентам, однако банк мне отказал в предоставлении информации, а так же попросила, чтобы решением данного вопроса занимался компетентный сотрудник. На сегодняшний день 30.11.2018 официального ответа на претензии я так и не получила. Однако ответ был. Сотрудник банка вызвал меня в отделение, зачитал мне отказ в перерасчете не ссылаясь на конкретные статьи закона, распечатал детализации и предложил погасить всю сумму. Выдать на бумаге данный ответ она не смогла. Ответить на вопросы что за начисления и почему такие суммы она так же не смогла. На помощь пришла руководитель отделения, и даже она не смогла прокомментировать мне все позиции, попросив прийти на следующий день, после её консультации с другими сотрудниками банка в центральном офисе. Так как за это время мной было написано ни одно заявление и ни на одно я не получила полноценного раскрытого ответа, а проценты за пользование кредитными продуктами и комиссия за годовое обслуживание кредитной карты продолжают начисляться 08.11.2018 я полностью погасила всю задолженность на основании счёта-выписки, предоставленной банком. Внесение денежных средств производилось через банкомат отделения, всем процессом руководила сотрудник банка. Контрольной датой списания денежных средств было 12.11.2018 меня убедили,что после 13.11.2018 я смогу получить справку об отсутствии задолженности.Сегодня 30.11.2018 и справку об отсутствии задолженности мне до сих пор не могут выдать,зато мне рассылают SMS с предложением взять кредит. Ко всему этому хочу добавить, что выдавая кредиты людям, находящимся на нижнем уровне социальной лестницы, не проверяя доходы, не обращая внимание на внешний вид и здоровье кредитующихся, не объясняя им условия и последствия, банк подвергает опасности жизнь и имущество слабых и необразованных граждан. У меня складывалось впечатление, что я первая задала вопросы о природе начислений в выписке, что я первая, кто просит официальные ответы и ссылки на нормативную базу согласно законодательству. Ни сотрудники отделения, ни юридический отдел, ни руководство банка не в силах оперативно и грамотно урегулировать сложный вопрос. Это моё мнение, которые сложилось не только исходя из вышеописанного, но и потому что у моей мамы был кредит не в одном банке, и в другом банке все вопросы уже урегулированы, все начисления после смерти отменены и мной погашен только основной долг на дату смерти.

Добрый день! Обращаюсь к Вам с большой надеждой на благополучный исход моего вопроса. В августе месяце путем внесения необходимой суммы закрыла кредитную карту на 15000. Я неоднократно переспросила у девушки - сотрудницы отделения Почта-банк - закрыта ли карта. Мне было отвечено - да, не волнуйтесь. При этом, все документы на закрытие карты я подписывала. Как добропорядочный плательщик, я спокойно два месяца жила, зная, что карта закрыта. По халатности сотрудника отделения карта каким-то неведомым образом карта оказалась не закрыта. Более того, мне пришел платеж за ежегодное обслуживание карты. Я не предала особое значения этому факту, так как была уверена, что карты у меня нет. Когда же я обратилась в отделение банка с просьбой проверить - почему пришло годовое обслуживание - карта оказалась не закрыта. Написав претензию в банк - получила ответ - нет основания не доверять сотруднику, не закрывшему карту. Тогда у меня вопрос: зачем я положила на карту всю сумму? Логично - чтобы закрыть ее. Считаю, сотрудники банка поступают непрофессионально, падает доверие к банку, где не верят клиентам. Очень прошу вашей помощи в моем вопросе.

Уважаемые будущие пользователи услугами ПАО «ПОЧТА-БАНК»! Пользуюсь услугами финансовой компании ПАО «Почта-Банк» по договору от 22.07.2018 года, услуга предусматривает выдача кредита на сумму 5788.56 рублей, на срок 6 месяцев. Мнение мое очень изменилось в отношении данного финансового учреждения, когда возникло желание погасить преждевременно (досрочно) свой долг, мне сообщили по телефону, что это нужно сделать за 7 дней до очередной оплаты платежа – т.е. Банк намеренно меня понуждает, что бы я платил сверх нормы за течение месяца ненужного для клиента. В договоре не наблюдаю, что бы такое было прописано. Отдельный разговор по навязыванию услуги «Подключение к программе страховой защиты» стоимостью 448,56 рублей. Я еще вернусь к этому вопросу после досрочного погашения… По отзывам пользователей сообщается, что не осуществляется возврат за неиспользованную страховку – это недопустимо, это воровство! В случае если оплата кредита будет просрочена на 1-н день, а на 2-й день счет будет вами пополнен с лихвой и даже за однодневную просрочку, то Банк принципиально не списывает средства со счета. Делается это с целью принудительного переноса оплаты на следующий месяц, что бы потом вменить штраф как за весь месяц и + включить некую услугу «Кредитное формирование» стоимостью в 500.00 рублей. Что это за услуга спросите вы, ну, разумеется, знают только те, кто собственно эту услугу придумал с целью воровства денег из рядовых граждан. Изучая сам договор, т.к. второпях и в присутствии сотрудников банка это сделать сложно, как ни крути, выявил, что структура готовит договор с таким контекстом, как выгодно по максимуму ей, в том числе и передача персональных данных, которые данная структура уполномочена передать чуть ли не всему свету – будьте осторожны! Считаю необходимым по завершению исполнения договора, направить отзыв своих персональных данных и именно дословно в том формате, в каком при заключении Договора делегировали в свое время им Вы! И обязательно потребовать прекратить рассылку маркетинговых коммуникаций в отношении вас – одолеют же. В части проверки и идентификации при звонке на телефон оператора, у вас не хватит терпения выдавать свои персональные данные, пока решат ваш вопрос. Если говорить о сайте и личном кабинете, очень неудобно расположены элементы информирования и управления. Взрослое население вряд ли стала бы разбираться в этом всем. Разумеется, все создается с целью не упрощения, а в бюрократическом усложнении для рядового Россиянина. Как финансовую структуру с целью сотрудничества, категорически не рекомендую ПАО «ПОЧТА-БАНК».

По счастливой случайности в начале я обратился именно в Почта Банк когда искал финансовую организацию, где мне бы выдали кредит. Здесь мне не только одобрили кредит на 370000 рублей в течение короткого времени, но ещё и предложили отличную процентную ставку, от которой я просто никак не мог отказаться, поскольку она равнялась 16,9% годовых, а о предоставлении таких выгодных условий другиии банками я вообще не слышал. Так что я невероятно рад тому, что теперь я сотрудничаю с этой финансовой организацией. Даже размер переплаты оказался вполне нормальным, не разоряющим, как я раньше боялся.

Долгое время откладывала деньги на шубу, но постоянно появлялись какие-то проблемы. То на ремонт машины нужно было выложить деньги, то мебель покупала в квартиру. Вообщем, я не умею копить. Но недавно увидела в магазине очень хорошую шубу. На фоне всех остальных она выделялась У нее был хороший подпуш, и очень плотный мех, без проплешин. Мне предложили взять ее в кредит. Я решила подумать недельку. К слову, процент под предлагаемый ими кредит был в районе 12%. Стала искать по банкам кредиты. Остановилась на Почта Банке. На сайте не были указаны проценты, поэтому пошла в отделение. В тот же день взяла 30000 рублей под 9%.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации. Оформила кредит в отделении Почта Банка. При оформлении кредита предлагали подключить платную услугу, от которой я отказалась. Документы подписала не читая. Плюс, пока ожидала получения средств, случайно оставила пакет документов (договор и т.д.) в почтовом отделении, т.е. на руках сейчас никаких документов нет. Придя домой, зарегистрировалась в Почта Банк онлайн, где увидела, что сумма кредита почти на 100 тыс. больше полученной мной. Позвонив на горячую линию, выяснила, что у меня подключены две платные услуги на эту сумму, в том числе услуга, от которой я отказалась и другая услуга, которую мне подключили втихаря. Со слов консультанта горячей линии банка, отключить данные услуги я теперь не могу, а если захочу кредит закрыть кредит досрочно даже через месяц, должна буду оплатить и эти услуги.

Здравствуйте. Я оформила кредит в ПАО «Почта Банк», но зайдя в личный кабинет обнаружила, что условия в кабинете и в договоре не совпадают. Не совпадает дата платежа, срок заключения договора, а так же сумма выплаты, и количество платежей больше на 1. Мною были сделано не однократно обращения в банк, а точнее 4 раза, обещали исправить ошибку, но на протяжении месяца ничего не исправлено. Отвечают что все в порядке. Что делать в такой ситуации? Могу ли я какими-то другими путями повлиять на банк. Ведь получается если бы я не обнаружила этого, я платила бы платежи согласно своему договору, и в итоге когда я все выплатила, получилось бы, что у меня долг и испорченная кредитная история. Я расцениваю это как не выполнение обязательств по договору со стороны ПАО «Почта Банк нк», и нарушении им моих прав, как заемщика.

Оформляя кредит в М-Видео (г.Ставрополь, ул.Дзержинского, д.131) на покупку стиральной машины. Кредитный специалист Т.Л.С. оформила страховку без моего ведома. Кредитный специалист ничего не сказала мне про страховку, и никакие документы о страховке я не видела, и тем более я их не подписывала. В выданных мне документах так же нет никаких упоминаний о страховке. Так как живу я в другом городе, возможности сходить в М-Видео и поговорить со специалистом у меня не было, поэтому я обратилась на горячую линию Почта Банка и объяснила ситуацию, но они отклонили мою претензию с формулировкой: "банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований". Я же считаю, что действия кредитного специалиста носят мошеннический характер. Прошу принять меры, считаю что банк должен вернуть деньги за страховку.

Смотрела много банков в интернете. У многих есть калькуляторы по вкладам. С моей суммой, прироста большого не будет, скорее сбережение. Но ежегодно цены растут и не хочется терять проценты. Нашла самый выгодный вклад, он оказался в новом Почта Банке. Если бы не реклама по телевизору, я вряд ли бы обратила на него внимание. А так, могу считать, что мне повезло. Положила под максимальный процент. Про сотрудников банка могу сказать только хорошее. Очень вежливые и терпеливые. Разные люди приходят. Не всегда в хорошем настроении. Но девочки держатся, молодцы. Если все пройдет хорошо, на следующий год еще один вклад открою.

Решил сделать капитальный ремонт в своей квартире. Денег для этого не хватало. Начал подыскивать банк, что взять кредит. Обратился в банк "Почта Банк". Сотрудники банка доходчиво рассказали про все кредитные программы. Все взвесив подал заявку на оформление кредитной карты "Почтовый Экспресс". Банк принял положительное решение и мне сразу же выдали карту. Понравилось, то что потребовалось минимальное количество документов и потраченного времени. Благодаря "Почте Банку" я сделал ремонт. За что ему огромное спасибо. Переплата по кредиту небольшая. Сейчас рассчитываюсь за взятый кредит равными долями ежемесячно.

Почта банк очень выбешивает в последние дни. 25 у платёж по кредиту, но с этого дня я не могу внести средства насчёт с карты сбербанка. Я звонил - 26 уже октября дважды позвонил в банк. Первый звонок - "у нас всё в порядке, сбоев нет, платите всеми доступными методами или пишите письмо на почту с указанием всех данных и спрашивайте их про сбои и сохранение гарантированной ставки". Второй звонок (через 10 минут и после написания письма) - "у нас сбой, извините". Второго оператора попросил зафиксировать 2 вещи - 1) что я готов оплатить и из-за сбоя не могу и прошу учитывать это при расчёте ставки за этот месяц (по гарантированной процент ниже при оплате в срок), 2) прошу отметить или связать меня с отделом взыскания, что я не потерялся никуда и хочу оплатить, но есть возможность только одним способом - картой в личном кабинете Почта Банка. В итоге получаю ответ, что по 1 пункту ничего сделать нельзя (почему?? меня даже не предупредили о сбое, а в первом варианте можно оплатить), по 2 пункту - "мы не можем сделать пометку, что вы звонили, а телефон отдела взыскания тоже не даём". Дальнейшее общение по почте буквально вот в таком виде: Я: Прошу сохранить гарантированную ставку и когда вы починете оплату? ПОЧТА: Спасибо за обращение! Да, сбой был, но уже всё ок. Я: Только что проверил - всё тоже самое, прикладываю второй скриншот. И почему вы игнорите мой вопрос про ставку? ПОЧТА: Спасибо за обращение! Да, сбой был дольше, но уже всё ок Я: Снова проверил - не работает. И что с гарантированной ставкой?? ПОЧТА: По данному вопросу обращайтесь в службу поддержки по телефону. Я: Так они к вам отправляют. И кстати я только что пытался оплатить, ошибка снова возникает. ПОЧТА: Всё равно вам к ним. Да, был сбой снова, в 11 часов 28.10 всё начало работать. Переписка далее идёт в рамках обычной отписки банком. Скопированные стандартные сообщения, я повторяю вопрос по 3-4 раза, прежде чем получаю ответ. Действительно по -3-4 раза, как будто мне отвечает робот. Эта переписка идёт прямо сейчас 28 октября. Я пробовал оплатить в 11:30 и ошибка при оплате продолжала вылетать, ничего не починили. А вот то, что побудило меня написать отзыв не в последнюю очередь. 27 сентября вечером мне позвонил быдло-мужик, который оказался из пресловутого отдела взыскания и сразу начал с тирады про то, что если я сейчас же не заплачу, то у меня будут проблемы, штрафы и т.д. Я вежливо ему сказал, что я пытаюсь оплатить, но у банка вашего сбой, а также рассказал, что сам хотел с его службой связаться. Но ему было всё равно - он продолжил в наглом тоне требовать срочно деньги и сулил проблемы. В общем коммуникация между службами - плохо. Клиентоориентированность - плохо. Работа интернет - банка плохо. И вот совершенно не верю в то, что мне пойдут навстречу. Скорее всего продолжат издеваться, звонить. И тратить уйму времени. Почта Банк, я крайне разочарован.

Суть дела такова: взял в банке "Почта банк" кредит на телефон. Срок выплаты закончился в мае 2018г. Я до сих пор плачу ежемесячные платежи. И оказывается у меня просрочка по кредиту в размере 6000 руб. Начинаем разбираться - оказалось, что счет был арестован, о чем я не знал. И средства которые поступали на погашение кредита, уходили на погашение транспортного налога. В итоге на эти просрочки были наложены комиссии. При дальнейшем разбирательстве, оказалось, что в отделе приставов никаких исполнительных документов против меня нет, так же имеется решение суда об отмене уплаты транспортного налога. Все справки и документы предоставлял в отделение Почта Банк, которые прилагались к претензии. По претензии получил отказ. В итоге получается, что счет был арестован непонятно кем и денежные средства ушли непонятно куда. Так ещё на меня и комиссии были наложены и пени. Я с этим не согласен, и просил банк снять с меня комиссии и вернуть денежные средства которые поступали на счет банка.

В Лето банке брала кредит, в последствии его переименовали. Кредит плачу, но в последнее время по состоянию здоровья были просрочки (нахожусь на больничном листе). Платежи осуществляют удобным для меня способом, сбербанк онлайн. Регулярно сама звоню сотрудникам банка, ставлю в известность об очередном платеже. Сегодня позвонила, чтобы узнать, поступил ли платёж. Сотрудница мне пояснила, что сторонний банк производит оплату до трёх суток, сумму зафиксировали, сказали что нужно до платить 50 рублей. Позже мне позвонила уже другая сотрудница Надежда Дмитриевна и в грубой форме начала хамить, что попробуйте только не заплатить, у Вас последние сутки, что я не буду платить где я хочу, а буду как ей надо. Простите, это, в конце концов, моё дело, где мне платить. До каких пор таких замок будут допускать к общению с людьми? Или в Почта банке все настолько плохо, что за 2850р. звонят и угрожают. Кроме того, я неоднократно объясняла, что нахожусь на больничном, но неадекватные сотрудники банка звонят коллегам на работу и ищут меня, хотя я не прячусь и сама регулярно звоню в банк. Прошу неукоснительно принять меры в отношении данной сотрудницы, а также прекратить звонки на работу. В противном случае обращусь в Прокуратуру.

27.06.2018 обратился в ПАО "Почта Банк" за потребительским кредитом. Был оформлен кредитный договор 33555077. Нужно было 350000 рублей. Увеличили кредит до 459000 рублей, из которых 100000 списали на ненужные мне услуги. Навязали страховку за 86160, менеджер объяснила, что без страховки кредит вряд ли одобрят, а после получения кредита вы сможете отказаться от неё в любое время. Во время оформления страхового полиса мне даже не дали ознакомиться с условиями страхования в письменном виде (хотя это обязательно, т.к заключение договора не может быть без ознакомления с условиями страхования и подписания их). Это я сейчас всё понимаю, пришлось вникнуть во все нюансы и тонкости. В отделении же делают всё на автомате, здесь подпишите, здесь распишитесь, код из смс скажите и побыстрее, очередь ведь большая! О том, что отказаться от страхования можно только в период охлаждения, ни словом, ни текстом! О том, что страховка добровольная, тоже молчок! О том, что я имею право выбора страховой компании, также не информируют. Далее мне еще оформили за 3000 сертификат "Помощь на дороге", хотя я не водитель! Полис за 3000 "Личный врач" (смогу теперь целый год онлайн консультации врачей получать). Причем об этих товарах приобретенных, я узнал спустя несколько дней из личного кабинета в интернет банке, посмотрев историю операций. А сертификат и полис вообще забыли выдать, очень торопились, очередь ведь большая! Также с моего счета была списана сумма 2542 рубля, причем мне неизвестно даже за что! Как выяснилось, когда я пришел в отделение банка, что это ещё какой-то сертификат. Так вот вопрос, а что же это за очередной сертификат и где же он? Где сертификаты, которые вы навязали обманным путём и не выдали? Никаких распоряжений и согласий на приобретение этих услуг я не давал! Еще одна опция была мне подключена за 14001 рубль, это "Гарантированная ставка", о том что это тоже необязательная услуга менеджер не считает нужным уведомить. Тем более, что я сообщил, что собираюсь погасить кредит досрочно. Вам все пересчитают после погашения и вернут, уверил менеджер. А то, что кредит нужно платить не менее года, чтобы воспользоваться этой услугой, мне сообщить также забыли. Через три месяца я досрочно погасил кредит полностью. Я являлся и являюсь клиентом многих банков, но с таким сталкиваюсь впервые. Прошу Вас всё-таки отреагировать на сложившуюся ситуацию, разобраться и принять меры и вернуть все списанные деньги с моего счета.